Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
La led de la camera reste allumée en bleu fixe et je n'arrive pas à la réinitialiser (12sec) : le matériel est-il défectueux ou il aurait une autre "manip" à... Lire la suite
Bonjour Jordi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
En février vous m'avez remplacé le badge qui était défectueux mais j'aurais dû recevoir un capot d'un nouveau modèle qui n'était pas disponible à cette époque.
Je... Lire la suite
Bonjour Benoit,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite
Bonjour.
Au paravent, il suffisait que j'arrive avec mon badge pour que l'alarme se désactive. Ca ne fonctionne plus, il faut que j'appuie sur le bouton d'arrêt. Quel... Lire la suite
MG sur la porte d'entrée vous avez installé un intellitag.
Aller dans Mes équipements et sélectionner votre porte d'entrée, ensuite regarder comme sur la copie d'écran jointe... Lire la suite
Bonjour, depuis cet après-midi je ne peux plus désactiver l'alarme que ce soit avec l'appli ou avec les badges. Celle-ci se réactive aussitôt toute seule. Du coup j'ai désactivé... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter depuis l'appli sur mon smartphone à mon alarme Progexiom. Même situation lorsque j'essaie de me connecter depuis mon PC via le... Lire la suite
Bonjour,
j'ai acheté il y a 4 ans le systeme d'alarme home keeper de somfy. En voulant changer les piles de la sirène exterieure avec flash, j'ai arraché la connectique. A... Lire la suite
Bonjour,alarme protexiiom numéro 351018B ne communique plus le câble rj45 est bon ma Freebox redémarrer mes ports sont bien ouvert mon alarme fonctionne avec télécommande et... Lire la suite
Merci Jacky vous êtes au top j’ai eu les techniciens Somfy j’ai fait les manips pour changer IP rien à faire en finale le transmetteur sonnait en ajoutant la pile mais aucune... Lire la suite
Bonjour,
Bonjour,Je vous contacte concernant un problème que nous avons rencontré avec notre alarme. Pendant que nous étions en déplacement, l'alarme s'est déclenchée de... Lire la suite
Bonjour,
Je possède depuis 2 ans une SOMFY Home alarm advanced (ainsi que certains membres de ma famille depuis 4 ans) et forcé de constater que plusieurs déclenchements de... Lire la suite