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Keyfob dysfonctionnel
Bonjour, L'un de mes badges keyfob ne fonctionne pas correctement quelques semaines après son achat. Il clignote parfois de façon intempestive et répétée sans que l'un des... Lire la suiteBonjour Sylvain, Il faudrait le supprimer et le réinstaller. Bonne journée. Lire la suite -
Link Essential non connecté / Alarme activée
Bonjour, Notre alarme est activée et nous n'arrivons pas à la désactiver bien qu'elle soit indiquée déconnectée dans l'appli qui nous indique que notre Link Essential n'est... Lire la suiteDébrancher le transfo Ouvrez le dessous du Link (tournez dans le sens inverse des aiguilles d'une montre) Débranchez la batterie de secours, et attendez au moins une minute... Lire la suite -
Abonnement Réseau de secours GSM
Bonjour, J’ai reçu une notification sur mon téléphone via l’application Android Somfy Protect m’indiquant qu’il était nécessaire de souscrire à l’option « Réseau de secours GSM... Lire la suiteBonjour, ou en est la résolution du problème, mon adresse 0076B1108CE merci Lire la suite -
Somfy Protect Link Adanced redemmarage
Bonjour, J'observe des lenteurs dans l'activation et la désactivation de l'alarme via l'application Somfy Protect. J'ai pu intégrer l'alarme dans Home Assistant pour obtenir... Lire la suiteBonjour, Est ce qu'il est possible de diagnostiquer les raisons de ces redemarrage de la link advanced ? Merci Baptiste Lire la suite -
Link advanced qui ne fonctionne plus , que faire ?
Bonjour, Depuis hier , mon Link advanced n’est plus connecté a internet. Je suis aller vérifier celui ci , mais toute les led sont éteintes , j’ai débranché la prise secteur... Lire la suiteBonjour Ci joint la procédure de Reset Lire la suite -
camera indoor déjà utilisée sur un site ?
Bonjour, Je viens d'acheter une caméra sur Leboncoin et je souhaite la connecter via l'application Somfy protect sur mon smartphone, j'ai déjà une camera connectée... Lire la suiteoups, oui en effet avant de tenter de l'installer sur Somfy protect, j'ai tenté de l'installer sur myfox sans succès. Je ne savais pas que cette camera n'était pas compatible... Lire la suite -
Comment réparer la caméra outdoor qui est déconnectée sur l’appli SOMFY protect mais fonctionne sur l’appli Maison ?
Bonjour, La caméra outdoor fonctionne sur l’application maison mais pas sur Somfy protect où c’est indiqué caméra déconnectée. Comment y remédier ? Mac : 0076B10973F7 de la... Lire la suiteBonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... Lire la suite -
Bonjour Jean Sur le système Home Alarme il faut utiliser un badge ou un clavier. Si vous n'utilisez que le smartphone pour gérer l'alarme, tout dépend du type de Link que... Lire la suite
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Caméra indoor alerte ?
Bonjour, depuis 1 semaine lorsque j’active ma caméra indoor quand je pars , mon application me signale un déclenchement alors qu’il n’y a pas de raison et cela fait également... Lire la suiteOK Dans Somfy Protect .../Réglages Délai d'activation Mettez 2 mn ou plus Lire la suite -
Sirene Somfy intérieure HS
Bonjour, Ma sirene a été réinstallée hier en même temps que mon système. Il s'agit d'une sirène Somfy ronde argentée. J'ai tenté 2 lots de piles neuves mais elle demeure... Lire la suiteToujours rien? Lire la suite
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