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Impossible de lire la vidéo sur les caméras intérieures, que faire?
Bonjour, Je ne parviens plus à lire la vidéo sur mes caméras intérieures, je sais que Somfy est en train de procéder à une mise à jour de ce que j’ai pu lire dans les forums... Lire la suiteBonjour, Je rencontre le même problème avec ma caméra Indoor depuis quelques moi. La caméra est bien connectée, pilotable, l'image fixe visible sur l'app se remet bien à jour... Lire la suite -
Distance entre Détecteur de mouvement et Link Essential ?
Bonjour, Je viens d'installer un HOME ALARM ESSENTIAL. J'ai un message "Déplacez le Link Essential" sur un Détecteur de mouvement qui se trouve à moins de 30 m. J'ai lu que la... Lire la suiteL'intellitag n'a aucune raison de faire cette action. La boussole qu'il contient ne réagit que par changement de position et non pas sur une position préalable à un mouvement... Lire la suite -
Installation d'un nouveau link essential
Bonjour, J'essaie d'installer un link essential, après l'avoir alimenter il y une lumière verte puis blanche pendant 5 secondes et après plus rien et toujours la même réponse... Lire la suiteBonjour Bruno Rien d'extraordinaire dans le signification de led https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-signifie-le-code-couleurs-des-leds-du-link-essential Par... Lire la suite -
Dysfonctionnement appli Somfy protect
Bonjour, depuis 2 jours, il m'est impossible de me connecter à l'alarme via l'Appli Somfy protect. Tout fonctionne pourtant normalement sur mon réseau wifi, mais impossible de... Lire la suiteEn fait, c'est le réseau mobile qui est défaillant. Sur une autre antenne tout fonctionne normalement. Le problème est résolu, du moins quand l'antenne GSM sera réparée. Merci... Lire la suite -
KeyFob Home Alarm défectueux
Bonjour, je me permet de vous contacter car l'un de mes badges permettant de commander mon alarme ne fonctionne plus. En effet, il ne désactive plus l'alarme lorsque j'ouvre... Lire la suite -
intellitag deconnecté ?
j'ai 4 intellitag qui ce sont déconnectés du link alors que cela fait 5 ans que cela fonctionnait sans problème , le message me signale des appareils hors de porté , alors... Lire la suitebonjour problème solutionné , ce n'est pas le Link , ni les intellitag j'ai supprimé les intellitag qui refuser de ce connecté et je les ai réinstallé et la ça fonctionne, je... Lire la suite -
Pas d’envoi de SMS alarme Somfy protect
Bonjour Je viens de changer mon alarme Somfy Protexiom car celle-ci arrête la 2 G. J’ai donc acheté une Alarme Somfy Protect advanced, effectuer l’installation et les... Lire la suiteOk je n’avais pas cette précision j’essaye demain et reviens vers vous . Bonne soirée Lire la suite -
Supprimer le compte SOMFY d'un ancien propriétaire
Bonjour, Je souhaite supprimer le compte de l'ancien propriétaire affilié au numéro de centrale suivant : 588839 Merci d'avance. Cordialement Lire la suiteBonjour Anthony, JE vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée Lire la suite -
Application somfy protect et site accés TAHOMA
Bonjour, J'avais déjà des volets roulants sur "https://classic.tahomalink.com/" et là je viens d 'installer une alarme Home ADVANCED avec 2 caméras (SANS la Switch) je voulais... Lire la suiteBonjour Jacky Désolé de revenir vers vous mais en parcourant le site SOMFY, j'ai vu que l'on pouvait associer les equipement de mon alarme home Advanced avec la Tahoma!! Ma... Lire la suite -
acces inscription telesurveillance impossible sur application
Bonjour, Je voulais savoir comment faire lorsque sur l'application la page SERVICES/ DECOUVREZ AUSSI et vide et il m'est donc impossible de pouvoir sélectionner le choix... Lire la suiteBonjour Jacky MERCI à vous J'ai suivi vos recommandation et effectivement ca marche maintenant (même si on peut comprendre c'est dommage car on évite de nos jours de... Lire la suite
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