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Supprimer un site MyFox HC2
Bonjour, J'ai 3 sites sous My Fox HC2 reliés à mon compte My Fox. Je viens d'en faire migrer 2 sous Somfy Home Alarm Advanced. Le troisième suivra dans quelques mois... Lire la suite -
Passage link en GSM
Bonjour, J'ai un homme link essential. J'aimerais le basculer en mode GSM en cas de coupure de wifi. Comment procéder ? Merci, Lire la suite -
Appairage alarme Protexial IO - Kit de connectivité ?
Bonjour, Comme ma centrale alarme Protexial IO n'est plus accessible à distance car débranchée de la box sous peine de griller le module ip, j'ai acheté un kit de connectivité... Lire la suite -
Camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus
Bonjour, Ma camera exterieure SOMFY 2 ne détecte plus les mouvements. Je l'ai réinstallé, elle fonctionne au moment du paramétrage et le lendemain elle ne détecte plus les... Lire la suiteBonjour Christophe, Pour avoir la détection, il faut activer votre alarme, sinon cela ne fonctionne pas. Bonne journée. Lire la suite -
Mauvaise qualité caméra indoor
Bonjour, J’ai remplacé une caméra intérieur dont le volet ne s’ouvre plus et je viens d’installer la nouvelle caméra mais la qualité de l’image est très mauvaise. Avez... Lire la suiteBonjour Julian, Pouvez-vous essayer à un autre endroit où la lumière ne rentre pas en contact direct avec la caméra. Bonne journée. Lire la suite -
Déclenchement sirène intérieure sans raison
Bonjour, Le mois dernier (juin26) j'ai installé un kit home alarm advanced. Ce lundi, moins d'un mois après installation, l'alarme intérieure s'est mise à sonner sans raison... Lire la suiteBonjour merci pour la réponse, quelle pourrait être la cause du problème ? J’ai réinstallé la sirène intérieure. Comment être sûr qu’elle ne se remettra pas à siffler pour rien... Lire la suite -
Comment souscrire à la Télésurveillance sans la connexion de secours ?
Bonjour, Je voudrais souscrire à la Télésurveillance mais l'application m'oblige à souscrire aussi au réseau de secours GSM (2.99€) alors que je suis déjà abonné à ce service... Lire la suiteEffectivement quand je vais jusqu'au paiement je règle seulement 9.99€ donc la connexion de secours n'est pas facturé. Bizarre ce bug. Merci pour votre aide ! Lire la suite -
Changer piles sirène intérieure
Bonjour, je dois changer les piles de ma sirène intérieure qui est fixée au mur en hauteur dans la cage d’escalier. Je ne trouve pas de vis, est-ce qu’elle serait juste fixée... Lire la suite -
capot intellitag perdu pendant travaux
Bonjour, Lors de travaux de rénovation, j'ai 2 capots d'intellitag qui ont disparus. Comment puis je les remplacer ? Merci de votre retour. Lire la suiteBonjour Nicolas, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. Lire la suite -
Serrure connecté Door keepper
Bonjour, Je viens d’installer la serrure connectée, mais elle ne parvient pas à être reconnu par la passerelle la recherche échoue à chaque fois. J’ai déjà réinitialisé la... Lire la suiteBonjour Damien, Il faudrait réinitialiser la DoorKeeper. Bonne journée. Lire la suite
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