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Bloquer suite à un changement de boX?
Bonjour, J'avais la box orange depuis des années sans problème. J'ai changé d'opérateur pour passer chez Bouygues avec la box BBox. Je suis branché en filaire sur ma centrale... Lire la suiteJe rajoute que j'ai la Led de la box qui clignote sur le port concerné et que j'ai changé de câble RJ45 dans le doute. Je vais changer aussi les piles... Lire la suite -
Programmer l'alarme suivant les jours de la semaine ?
Bonjour, Je voudrais que l'alarme se coupe toute seule le lundi matin tous les 15 jours et tous les jeudis matin. Car des personnes viennent faire l'entretien et n'ont pas... Lire la suiteBonjour Agnès La programmation ne s'effectue que sur les jours de la semaine avec une récurrence sur les semaines suivantes. Impossible de programmer un espacement de 15 jours... Lire la suite -
Alarme Protexiom Application Smartphone
Bonjour, Depuis quelques temps je ne peux plus me connecter via l'application Smartphone. J'ai refait la configuration car l'adresse IP avait changé, puis l'installation et... Lire la suiteBonjour Didier Commencez par appliquer ce Retex https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial Lire la suite -
Somfy One: tous les badges ne répondent plus
Bonjour, Je me suis rendu compte que plus aucun badge ne fonctionnait. Ils sont bien "vus" par le système mais on ne peut activer ou désactiver l'alarme. Au départ j'ai cru à... Lire la suiteBonsoir Marc La jauge des piles a été supprimée car elle consommait trop d'énergie. Il faut changer la pile tous les ans sur les badges. Pour le reste je n'ai pas... Lire la suite -
Comment faire évoluer le système protexiom integral gsm ?
Bonjour, Nous avons un ancien système (protexium intégral gsm) et il nous manque des capteurs (en cas de bris de glace...). Nous avons acheté un visiophone connecté V500... Lire la suiteNon rien de récupérable. Lire la suite -
Abonnement télésurveillance à la carte
Bonjour , Je souhaiterai un renseignement concernant le service de télésurveillance à la carte . A savoir , je suis partie trois fois a l’étranger ,et j’ai pris l’abonnement... Lire la suiteBonjour Jacky M . Merci à vous pour votre réponse , je n'avais pas lu les détailles de la prestation , comme quoi . Si j'ai bien compris , , je ne répond pas , on appelle... Lire la suite -
Centrale Protexiom ou home keeper et Starlink ?
Bonjour, J'ai une centrale protexiom qui était auparavant sur reseau SFR BOX. Je suis passé à Starlink. J'ai vu que la connexion à distance avec Stralink n'était plus... Lire la suiteFrancois êtes vous sûre de vouloir basculer sur un matériel qui n'est plus commercialisé et déclaré obsolète par Somfy. Ci joint en copie d'écran un extrait de la... Lire la suite -
link débranché ?
Bonjour, j'ai réinitialisé ma link plusieurs fois comme indiqué dans les mode emplois sur votre site et ça ne fonctionne toujours pas. mais en regardant dans l'application... Lire la suiteBonjour Jean-Pierre Plusieurs année c'est combien ? Quand vous débranchez le Link la Led reste allumée combien de temps ? Lire la suite -
Alarme se déclenche sans raison et sans message
Bonjour, Cela fait maintenant 4 fois en un mois que l'alarme se déclenche en pleine nuit sans raison et sans aucun message. Aucun message disant que tel intelitag a bougé et... Lire la suiteDans chaque pièce ou il y a deux détecteurs, il faut en neutraliser un pour voir si ça résous le problème. Lire la suite -
Comment faire fonctionner la garantie badge alarme?
Bonjour, J'ai acheté un pack alarme XL SOMFY + 2 badges chez LEROY-MERLIN le 20/10/2021 (ticket de caisse disponible). 3 badges sur 4 ne fonctionnent plus correctement, malgré... Lire la suiteBonsoir, Voici le résultat : Leroy Merlin, après qu’ils aient contacté Somfy, prennent en charge le SAV. Nous devons leur rapporter les badges, et ils s’occupent de les envoyer... Lire la suite
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