Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour je constate un dysfonctionnement au niveau des fonctionsSMART qui ont la fonction « jouer le scénario si toutes les conditions sont remplies à l’activation... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons 2 scénaris, un pour la semaine et un pour le week-end.
Or ma box tahoma exécute le scénario travail alors que sur l'agenda elle aurait dû exécuter le... Lire la suite
Bonjour à tous,
Nous avons eu la confirmation du service support ce jour.
Le problème sera résolu lors de la prochaine mise à jour du 8 Juillet.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Subitement les 2 télécommandés Keygo IO ne fonctionnaient plus pour l ouverture fermeture de la porte de garage.
Les piles sont ok.
Le moteur fonctionne via les touches... Lire la suite
Bonjour Stephen,
Je vous remercie pour votre retour et j'espère que vous arriverez à obtenir l'inetrvention d'un professionnel.
Bonne journée, Lire la suite
. Or l’application TaHoma switch ne prévoit ce genre d’automatisation que pour la fermeture l’été. Il suffirait de prévoir cela en inversant la fonction présente pour l’été.
En faisant cela manuellement... Lire la suite
Bonsoir,
Voilà le bilan de ce premier essai d'ouverture de volets au sud pour réchauffer une maison inhabitée l'hiver (et encore merci à Le Coyote. Comme on peut le voir sur le... Lire la suite
et recréer les scénarii mais cela ne fonctionne toujours pas. Dans la fenêtre SMART, les deux icônes de conditions (plage horaire et comparaison température) passent au vert mais rien ne se passe. Enfin... Lire la suite
Bonjour,
L'appareil V500 fonctionne très bien entre la platine de rue et la maison.
Par contre quand j'essaye de l'installer dans l'application Somfy Protect, je fais ajouter un équipement... Lire la suite
Bonjour,
J'ai perdu la connexion Internet mais normalement cela continue à fonctionner avec le GSM.
Quand je rentre chez moi, j'arrête l'alarme et 2 minutes plus tard, je reçois une alerte... Lire la suite
Là je comprends pas trop.
Sur le smartphone sur le premier écran, l'alarme est active ou désactivée ?
Si sur la smartphone l'alarme reste active malgré l'arrêt par le... Lire la suite
Bonjour,
J'ai ajouté une prise I/O à mes équipements mais impossible de l'associer à une pièce dans l'appli Android. Aucun bouton pour valider mon choix.
Idem pour la... Lire la suite
v1.24) et qu'AUCUNE nouvelle màj NE m'était proposée + le fait de l'indication "votre box est à jour" (en v1.24), j'ai fini par utiliser la fonction de déconnexion de/dans l'app du compte Somfy... Lire la suite
Bonjour Denis,
En effet en vue de l'évolution du fonctionnement des multi sites, la bascule entres sites est temporairement désactivée et sera de nouveau disponible lors d'une... Lire la suite
Bonjour,
Je pense avoir découvert un bug (v1.25).
Sur les 2 modules Izymo que j'ai, si j'active la minuterie depuis l'application et si je l'allume puis l'éteint, le retour d'état ne se fait... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Trop occupé à discuter sur l'autre sujet...
Alors ce n'est pas exact car les caméras Google n'ont aucun stockage local. Ce qui est dommage car l'historique... Lire la suite