Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
la ramener.
Je comptais poser une question et faire vérifier la caméra avec son numéromac et la… l.autocollant enlevé. C.est vrai que lorsque je l.ai acheté il n.y avait pas le film plastique. Acheté... Lire la suite
décalage de l'image en direct, 5 secondes environs..
Je l'ai supprimé de l'application puis réinstaller en réinitialisant mais ce problème persiste.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?
MAC... Lire la suite
Bonjour Didier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
la dernier version par lui même?
Door
MAC 4cc206603c85
V4.0.0
Gateway
MAC F4CFA24C14FE
V1.12.0
Je trouve l’application et la stabilité de la solution très insuffisante et j’espère que vous allez... Lire la suite
Je viens de supprimer mon installation. La gateway se réinstalle ok mais le doorkeeper n’est pas détecté malgré un reset, butées refaites. Une led rouge s’allume.
Merci de... Lire la suite
pas, même après plusieurs heures.
Le numéromac du Link est le BU0111021A192047
Quelqu'un aurait-il une solution à m'apporter ?
Je vous en remercie par avance... Lire la suite
[RESOLU]
Merci pour vos précieux conseils.
Il a fallu passer par une tablette Ipad pour réussir (ni téléphone Android, ni Iphone n'avaient permis de se connecter.)... Lire la suite
avant. Le réseau WIFI fonctionne parfaitement (réseau Mesh TP-link Deco 6) la caméra est détectée mais ne s'installe pas sur le réseau, elle ne lit pas non plus le qrcode. Vous trouverez ci-joint une photo... Lire la suite
du téléphone , donc même s'il est sous Android.
Pouvez-vous me communiquer les codes à 8 chiffres pour les caméras ci-dessous :
Caméra Outdoor : Adresse Mac 0076B10742CA
Caméra Indoor : Adresse Mac 0076... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Au risque de me répéter également, bien que j'ai un téléphone Android je peux utiliser l'intégration Homekit avec mon téléphone Android grâce à l'application... Lire la suite
n uniquement (ac, ax et be désactivés)
• Canal fixe, largeur de bande 20 MHz
• Filtrage MAC désactivé, SSID visible
• Redémarrage complet de la box internet
Résultat : lors de l’appairage, l’application... Lire la suite
Mais oui, je n’étais pas sur le bon e-mail! L’iPhone me le proposait avec le même mdp et je n’ai pas fait attention.
Merci beaucoup pour votre aide et votre réactivité.
Bonne... Lire la suite
mais la centrale n'apparait pas sur la liste des équipements présents sur mon réseau (ni MAC, ni IP).
Le backup GSM fonctionne correctement.
Y a-t-il d'autres manips à essayer pour résoudre le problème ou dois... Lire la suite
Bonjour Bernadette,
Votre alarme n'est pas installée sur votre compte. Il faut d'abord l'installer sur Home Keeper Pro. Je vous conseille de voir directement avec un... Lire la suite
Bonjour,
le boitier link advanced consomme des piles anormalement, depuis un peu plus de 6 mois environ. (pack acheté en décembre 2022)
Je dois les changer tous les 2 mois... Lire la suite
Bonjour, je viens de faire l'essai avec un boitier USB C de 15W, avec beaucoup de mal car il a fallu raboter la prise du câble au cutter pour que ça rentre dans le link. Et cela... Lire la suite