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Supprimer activation alarme ancien link mort
Bonjour, pourriez vous supprimer mon alarme activée car je ne peux pas installer le nouveau link que j’ai acheté ce jour. Le mac de l’ancien Link (mort) est E04F43BE40FE merci Merci,... Lire la suitebonjour stephane alors bon courage pour trouver un vrai lynk et pas’un relai car visiblement somfy ne fabrique plus mon modèle … dc après des mois d’attente du retour de somfy... Lire la suite -
Connexion Impossible Link Advanced En wifi
et en souscrivant un abonnement. Maintenant qu'elle est connectée pourriez vous jeter un oeil et voir ce qui ne va pas voici la Mac: 0076B11065C4 En effet une fois ce problème résolu je préfèrerais... Lire la suiteBlaise, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à reconnecter votre link. Bonne journée. Lire la suite -
Installation impossible caméra indoor
de sécurité wifi ok, etc… J’ai tenté de créer un point d’accès wifi avec un autre téléphone rien y fait. Voici mon N* MAC : 0076B1070D2D 2502C Merci de votre aide.... Lire la suiteBonjour Anthony, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. Lire la suite -
Alarme active et réseau déconnecté
Bonjour, Mon alarme était activée quand une panne sur le réseau s'est produite Ce n'est toujours pas réparé Je n'ai pas pu déconnecter mon alarme en rentrant chez moi... Lire la suiteBonjour, Je n'ai toujours pas récupéré internet car Orange ne trouve pas mon regard téléphonique. Je vous tiens au courant lorsque la ligne sera remise en place. Merci... Lire la suite -
Plus de wifi
sont de plus en plus fréquentes pouvant durée plus de 45 minutes . Depuis hier 21h01 plus de signal le répéteur est bien connecté . Je viens de changer de Box mais le problème est le même . Le numéro MAC de la la caméra : 0076... Lire la suite -
Somfy outdoor - Led bleue fixe
quand elle est sous tension. Elle s'éteint lorsque l'on débranche la caméra. Lors de la réinitialisation aucun bruit ni changement, même en restant plus de 30 sec dans le trou avec le trombone. Voici l'adresse MAC : 0076... Lire la suiteBonjour Kevin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Ne trouve plus mon compte Tahoma !
Bonjour, souhaitant installer l'application Tahoma sur l'iphone de mon épouse, l'application me demande mon login et ayant indiqué mon email, il semble qu'il ne trouve pas de compte Tahoma associé... Lire la suiteBonjour Nicolas, effectivement le lien fonctionne à nouveau. Merci. Cordialement, Jean Lire la suite -
Caméra Indoor bloquée?
pendant plus de 24h, reset, changement de câble secteur, mais rien y fait. Je l'ai acheté il y a 8 mois!! Quelle solution apportée?? MAC n° : 0076B1065853 2328B Merci, Cordialement.... Lire la suiteArnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... Lire la suite -
Accès à distance alarme Protexiom?
, l’accès via alarmsomfy.net et l’application ne fonctionne plus depuis un changement de box. Merci de réinitialiser complètement l’accès distant / le DNS associé à ma centrale. Numéro de la centrale... Lire la suite -
Mon alarme ne trouve pas le wifi
, je l'ai placée juste à côté, testé sur un autre réseau que le mien, rien à faire... Je vous joins le numéro de série Merci, Perrine Durand... Lire la suiteBonjour, Malgré votre prise en charge, je n'ai toujours pas de retour de votre part, pourriez vous me donner une réponse ? Merci Perrine Durand Lire la suite
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