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Réinitialisation du compte sur ma tahoma après emménagement
Bonjour l'équipe Somfy, Je viens d'emménager dans mon nouvel appartement qui est équipé d'une box domotique TaHoma Rail DIN intégrée directement dans le tableau électrique... Lire la suiteBonjour Teddy, Je vois que la box est désormais lié à votre compte. Bonne journée, Lire la suite -
Problème appairage Tahoma v2
Bonjour, Je rencontre un problème similaire. Impossible d’ajouter la Tahoma depuis l’application Tahoma by Somfy. Lorsque j’arrive à la page d’appairage avec le code pin, une... Lire la suiteBonjour Paul, Cette box n'est pas activée. J'ai fais une manipulation et vous invité à reprendre l'activaion de celle-ci. Bonne journée, Lire la suite -
Appairage Amy scène player
Bonjour, Je ne parviens pas à ajouter la télécommande Amy Scène Player à l’application TaHoma. Quand j’appuie sur le bouton prog à l’arrière du boîtier l’application ne le... Lire la suite -
Kit de connectivité - "Une erreur est survenue lors du pilotage" mais les action se déroulent bien
Bonjour, J'ai mon kit de connectivité depuis quelques années et tout fonctionne plutôt pas mal. J'avais des notifications venant de l'appli Tahoma de temps en temps "Une... Lire la suite -
Micro qui ne fonctionne pas caméra outdoor
Bonjour, J'ai récemment installé ma caméra outdoor, tout fonctionne correctement sauf le microphone qui n'émet aucun son. Est-ce un défaut de fabrication ? J'ai déjà tenté... Lire la suiteBonjour, J'ai contacté le service consommateur par téléphone.Tel N° 0969320300 ou 0969320307 J'ai omis de donner la précision afin que les images soient stables, il faut... Lire la suite -
Choix accessoire avec Tahoma switch?
Bonjour, Je souhaite m'équiper d'une Tahoma switch pour commander mes volets roulants et des prises électriques à distance via mon smartphone. Est-ce que les prises connectées... Lire la suiteMerci pour la précision. Comme les appellations étaient différentes (micro-récepteur vs micro-module), je n'avais pas fait le rapprochement. Lire la suite -
scénarios avancés qui ne se déclenchent plus avec clim DAIKIN
Bonjour, Depuis trois jours, mes scénarios avancés (avec sélection de température) ne se déclenchent plus... et depuis la dernière mise à jour, même en accédant à ces... Lire la suite -
Problème de communication avec doorkeeper et l’application Somfy Protect
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma door keeper j’ai un message d’erreur qui me dit que j’ai un problème de connexion avec l’équipement via Somfy Protect Merci, Lire la suiteBonjour Mat, Je vois que la batterie est faible, il faudrait la recharger. Bonne journée. Lire la suite -
Changement de switch et ré appairage des volets impossible
Bonjour tout le monde J'ai un problème de réappairage de volets. pour vous expliquer ma situation j'avais une tahoma switch dans un appartement qui était déjà paramétré avec... Lire la suiteBonjour à vous deux Cela fonctionne Un très grand merci à vous 2 Lire la suite
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