Bonjour,
J ai achete une tahoma et egalement 2 détecteurs ? Je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas? Il faut également le pack sécurité ?
Je ne peux pas faire... Lire la suite
La Tahoma Switch n'est pas faite pour servir de base à un système d'alarme.
Elle peut juste le compléter.
Ci joint le tableau de compatibilité sécurité de Somfy
https... Lire la suite
Bonjour
J'ai une tahoma switch qui fonctionne parfaitement avec id mon adresse email
J'ai également une somfy protect home adv
lorsque j'essai de rajouter l'alarme dans... Lire la suite
Bonjour, J'ai bien suivi depuis ce matin le process : Retex Acces extérieur Protexiom que j'ai trouvé. Tout s'est bien déroulé jusqu'à la fin avec la saisie de l'adresse Ip... Lire la suite
Bonjour,
J’avais participé il y a moins d une année à un autre fil de discussion car ma caméra indoor rencontrait un problème de wifi.
Vous m’aviez envoyé une nouvelle... Lire la suite
Bonjour Py,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je sollicite votre aide concernant un problème apparu depuis le remplacement de mes deux caméras Somfy Outdoor Camera V1 par des V2.
Depuis cette migration... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté une sirène intérieure + Link essential à une amie.
Tout a été réinitialisé et installé correctement.
Cependant, l'alarme s'active tous les jours à 21h... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra a toujours le voyant bleu fixe malgré plusieurs tentatives de reset, changement de prises, de câbles et secteurs. La caméra n’est plus installée sur... Lire la suite
Bonjour Benjamin et Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter une nouvelle caméra extérieure (outdoor 2 bien vérifié sur la boîte) malgré un grand nombre de tentatives selon ce que j’ai pu lire sur le... Lire la suite
J’ai tenté à nouveau la connexion via partage de connexion, cela a fonctionné et la caméra s’est mise à jour en suivant. Ensuite impossible de changer de wifi et de la passer... Lire la suite
Bonjour,
L'axe de ma caméra outdoor est cassé, comme pour quelques personnes d'après ce que j'ai pu voir en parcourant ce forum. Ma caméra est sous garantie, achetée en 2022... Lire la suite
Bonjour Jimmy,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème que plusieurs utilisateurs sur ce forum.
Ma Somfy One+ s'est déconnectée du Wi-Fi et depuis il est impossible de la... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaitais partager la solution qui a finalement fonctionné chez moi, cela pourra peut-être aider d'autres personnes.
Mon problème était le suivant :
LED bleue... Lire la suite