Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un portail coulissant avec moteur Elixo smart io controlé par 2 télécommandes Keygo io et également la Box Thoma V2.
Mon installation fonctionne depuis plusieurs années... Lire la suite
Bonjour,
Débranchez le câble d'antenne du boîtier électronique.
Coupez un morceau de n'importe quel bout de fil de 8 à 9 cm et branchez-le sur la borne antenne du boîtier... Lire la suite
Bonjour l'équipe Somfy,
Je vous contacte car la navette en plastique de mon rail à courroie s'est brisée en deux.
Mon installation a moins de 5 ans, mais l'artisan qui a posé... Lire la suite
Oui tout à fait, les rails à chaine sont compatibles à toutes têtes moteurs comme le sont les rails à courroie.
Un rail à courroie de 350cm doit être de catégorie renforcée... Lire la suite
Bonjour,
je suis equipé d'une tahoma classique V2 et viens de m acheter des plugs somfy ainsi que des micromodules d'eclairaige que j'ai enregistré dans mon application.
Tout fonctionne bien... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une fonctionsmart basé qui permet de fermer mes volets si la température (capteur somfy) dépasse une température ET qu'on est entre 9h et 23h59.
En début... Lire la suite
Merci pour votre retour même si le mode de fonctionement n'est pas très logique.
Pour contourner le problème je vais créer plusieurs fonctions smart en augmentant à chaque... Lire la suite
Bonjour,suite coupure de courant et après reapprentissage de ma porte sectionnelle il m'est impossible de reappairer mes télécommandes Keygo.Appui sur prog/appui 2 boutons... Lire la suite
Si le moteur fonctionne normalement via un autre point de commande c'est que la carte est Ok.
Pouvez vous posez une photo de l'étiquette apposée sous le capot lumière.
Malgré... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un problème depuis je crois la dernière mise à jour me semble-t-il
Les scénarios avancés quantité de lumière plus température intérieure qui ferme les volets... Lire la suite
Bonjour Peggy,
Une mise à jour va être effectuée concernant Daikin, je vous laisses vérifier le fonctionnement sur la fin de semaine et revenir vers moi si besoin.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour Yohann,
Merci pour le partage, c'est une piste intéressante — le lien avec l'alarme désactivée et le mode confidentialité actif mérite clairement d'être testé et... Lire la suite
Bonjour,
On m'a installé une porte sectionnelle Somfy Dexxo Smart 800 io avec 2 x Keygo io et 1 x Keypad 2 io.
J'ai fait revenir l'installateur pour ajuster la largeur du l'ouverture piétonne... Lire la suite
J'ai quand même réessayé ce matin de le faire moi-même et ai réussi à ré-enclencher le mode piéton:
- J'ai appuyé sur le bouton du mode piéton, il ne s'est pas arrêté en... Lire la suite
Bonjour,
Un de mes anciens smart qui allume des LED ext quand on ouvre la porte d'entrée fonctionne alors même qu'il a été éliminé (ce matin) .
Je l'ai éliminé parcequ'il dysfonctionnait... Lire la suite
Bonsoir Philippe
Commencez par une resynchronisation de la Tahoma avec les serveurs
https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication Lire la suite