Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je m'adresse à vous, car nous avons un souci avec notre moteur Somfy elixio smart IO.
L'ouverture piéton ne fonctionne plus à partir de l interphone AIPHONE.
j'ai vérifié les fils... Lire la suite
Merci pour votre rapide retour!
demain, je testerai la platine et je vous tiendrai informé.
Mon interphone et platine AIPHONE sont garanties 5ANS
je ferai alors un retour à... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer ma motorisation de portail, modèle ELIXIO SMART IO et lors de la première mise en route j'ai la LED Power qui reste allumée au fixe (comme si il était déjà programmée... Lire la suite
Bonjour,
je viens de motoriser ma porte de garage latérale .Le rail est fixé au plafond et est parallèle à la porte.
La porte coulisse très facilement manuellement.
je... Lire la suite
Je vous ai dit que vous faisiez ce que vous voulez sachant que votre système n'est pas garanti de toute manière, et que, s'il l'était la courroie ne l'est jamais.
Votre... Lire la suite
Bonjour,
Cela va faire 2 mois (depuis la mise à jour de mi-novembre) que l'agenda de ma Tahoma v2 et mes fonctionsSmart fonctionnent de façon aléatoire. Parfois on croit que tout est résolu... Lire la suite
Google home.
J'ai également des volets roulants, connectés sur ma Tahoma, qui eux sont visibles dans Google home (le lien fonctionne donc bien). Mais impossible de voir les éléments d'accès (portail... Lire la suite
Bonjour,
J'ai récemment fait poser un portail avec le moteur ROLY SMART IO avant mes vacances. J'ai voulu l'intégrer rapidement sur ma box Tahoma, cela à réussi. Mais je ne sais... Lire la suite
Bonjour,
Je tente depuis quelques jours de connecter mon module deltadore 4620 sur le moteur de mon garage orte sectionnelle Somfy Dexxo Smart io 800.
IMPOSSIBLE il me pousse des cheveux blanc... Lire la suite
Je vous confirme que le contact sec sur le Dexxo Smart IO est en 12/13.
Moi ce qui m'inquiète c'est qu'au début vous ayez raccordé 12/17 avec pont sur 16 ? C'est pas bon.
Avez... Lire la suite
Bonjour,
J'essaye d'associer mon moteur Elixio 500 smart io à un keypad 2 io que je viens d'acquérir.
Dans la doc du keypad, il est indiqué d'appuyer sur "Prog" sur le moteur, puis de saisir... Lire la suite
, je l’ai même débranchée électrique et j’ai toujours le bug.
Sur ma caméra entrée, tout fonctionne bien.
Avez-vous déjà eu ce genre de bug ?
Merci et bonne journée... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je ne sais pas si les équipes Somfy sont intervenus mais tout est revenu à la normale sans rien faire.
Merci et bonne journée Lire la suite
le portail coulissant. Est t il possible de raccorder ce contact sec (type contact magnétique) sur le moteur elixio smart io et si oui sur quels bornes raccorder ce contact sec ?
Merci d'avance... Lire la suite
""Mettre un contact sec magnétique en série sur TX ou RX qui débrancherait cette connexion lorsque le portillon serait ouvert ?""
Par exemple... Lire la suite