Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Je viens de comprendre. Merci. En fait je pensais que les fils du isymo étaient une entrée de commande. Or c'est une sortie. Merci de votre patience et de vos explications Lire la suite
Bonjour,
Lorsque j’essaie d’ajouter le Dexxo Smart à l’application TaHoma, cela ne fonctionne pas il me demande si je possède une télécommande de centralisation et me renvoi au dépannage. Alors... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un portail coulissant avec moteur Elixo smart io controlé par 2 télécommandes Keygo io et également la Box Thoma V2.
Mon installation fonctionne depuis plusieurs années... Lire la suite
Bonjour,
Débranchez le câble d'antenne du boîtier électronique.
Coupez un morceau de n'importe quel bout de fil de 8 à 9 cm et branchez-le sur la borne antenne du boîtier... Lire la suite
à activer l'autoprotection puis la désactiver pour être capable de refixer la sirène.
Es-ce que ces problèmes sont connus et prévus d'être corrigés ? Ou bien cela est prévu comme un fonctionne normal... Lire la suite
Voici la capture d'écran qui montre un très bon signal pour la sirène intérieure. Sans raison dans quelques jours, le link va m'indiquer que la connexion ne fonctionne plus... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer un Rollixo Smart IO sur ma porte de garage. Le boitier fonctionne correctement avec le bouton poussoir et avec les télécommandes.
Malheureusement, je n'arrive... Lire la suite
Si tous vos équipements sont compatibles By Somfy (voir liste) n'hésitez pas à migrer car vous y gagnerez en performance, clarté et fonctionnalités.
Bonne soirée Lire la suite
et les smartphones hors de cause, il s'agit visiblement d'un bug de codec/firmware ou d'un conflit de flux direct apparu avec la mise à jour d'août.Pouvez-vous s'il vous plaît transmettre mon dossier aux équipes... Lire la suite
Bonjour, et merci de me répondre.
Mon adresse mac: 0076 B12 5229 E
Quant à une vidéo en flux direct avec l'anomalie de son, je ne vois pas comment enregistrer cela pour vous... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à Installer ma box Tahoma V2 d'occasion. L'ancien propriétaire l'a bien supprimée de son compte.
La boxe est connectée en ethernet à ma Livebox... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une fonctionsmart basé qui permet de fermer mes volets si la température (capteur somfy) dépasse une température ET qu'on est entre 9h et 23h59.
En début... Lire la suite
Merci pour votre retour même si le mode de fonctionement n'est pas très logique.
Pour contourner le problème je vais créer plusieurs fonctions smart en augmentant à chaque... Lire la suite