Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Richard
Impossible ! Vous ne pourrez pas mémoriser la Chronis RTS dans une motorisation IO. Il n'existe pas de Chronis bi-radio. La seule solution pour vous est la... Lire la suite
Bonjour,
On m'a installé une porte sectionnelle Somfy Dexxo Smart 800 io avec 2 x Keygo io et 1 x Keypad 2 io.
J'ai fait revenir l'installateur pour ajuster la largeur du l'ouverture piétonne... Lire la suite
J'ai quand même réessayé ce matin de le faire moi-même et ai réussi à ré-enclencher le mode piéton:
- J'ai appuyé sur le bouton du mode piéton, il ne s'est pas arrêté en... Lire la suite
Bonjour,
Du jour au lendemain, toutes les actions lancées depuis mon application mobile Tahoma ont cessé de fonctionner. Lorsque je consulte l'historique des actions, j'ai une liste d'erreurs... Lire la suite
Bonjour Joachim
Si vous réinitialisez la Rail DIN V1 vous ne pourrez pas la réinstallez avec l'application Tahoma Classic.
Vous devrez passer à l'application Tahoma By Somfy... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra qui fonctionnait parfaitement bien depuis plusieurs mois, est complètement plantée, l'application m'a demandée de renseigner le mot de passe wifi alors que je ne l'ai pas changé... Lire la suite
Bonjour
Bonne idée de parler d'obsolescence programmé à 2 ans pour une caméra qui est garantie 5 ans.
Si vous voulez de l'aide maintenant il faut appeler la hotline dont... Lire la suite
Bonjour,
Le fonctionnement de mon clavier est aléatoire. Parfois cela fonctionne du premier coup et parfois il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour que la porte s'ouvre. La dernière fois... Lire la suite
Bonjour, je viens d'installer 2 dexxo smart en remplacement de deux Dexxo Pro io qui ont eu des problèmes de carte électronique bien connu.
J'ai réutilisé mes anciennes télécommandes keygo io... Lire la suite
Ceci étant, 4,5 W X 2 portes, cela fait environ 15 € de consommation complémentaire par an, donc si Somfy a une solution pour rendre les télécommandes opérationnelles en mode... Lire la suite
Bonjour,
Je possède un moteur de portail coulissant Elixo Smart, et une box Tahoma Switch
Le controle de tous mes équipements fonctionne parfaitement avec l'appli sauf le moteur du portail... Lire la suite
Bonjour à tous
Je me permets de demander votre aide, j'ai branché mes photos cellules sur mon moteur mais j'ai le voyant qui reste allumé fixe, et quand j'essaye de... Lire la suite
une des fonctionssmart en milieu de journée.
je pense donc que ma fonction "Cuisine matin" ne fonctionne pas et je comprend pas car toutes les conditions sont bonnes ( il fait pas encore très chaud).
Pourriez... Lire la suite
Bonjour Vanessa,
voici un exemple
Exemple : Eclairage-Ext-bas vers 12h50 le 26/06/2024
Egalement : Bonjour ne s'est pas exécuté 8h le 26/06/2024
dans la partie... Lire la suite
Bonjour,
Il y a quelques jours, un pro m'a installé un dexxo smart 800 io. L'ouverture totale en mode sectionnelle fonctionnait avec les 2 keygo paramétrés. Via Tahoma, j'ai vu le mode ventilation... Lire la suite