Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’aimerais installer un intellitag sur une fenêtre qui s’ouvre normalement et également en oscillo-battant.
Quel est le meilleur endroit pour placer cet intellitag svp?
J’aimerais... Lire la suite
Julien vertical ou horizontal les deux fonctionne.
Le positionnement 2/3 1/3 ne sert qu'à éviter les renfort métallique sur certains ouvrant et comme le fonctionnement est... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterais savoir quel est le meilleur emplacement pour poser l'IntelliTag sur ma porte arrondie (voir photo jointe). La partie haute (midi), à l'opposée de la charnière (9h) ou à mi... Lire la suite
Bonjour,
j'ai constaté que si un INTELLITAG n'est pas fermé lorsque j'active l'alarme SOMFY PROTECT, cet INTELLITAG n'est pas détecté comme étant ouvert.
Donc si quelqu'un pénètre par cette fenêtre... Lire la suite
Bonjour Jacky,
j'apprécie votre réponse argumentée.
Vous avez raison sur la responsabilité de l'occupant de vérifier que tout est fermé.
Cependant, l'humain étant faillible... Lire la suite
du vantail gauche bloque l ouverture laissant 5 cm pour poser l intellitag verticalement.
j ai 1 baie vitrée fixe de 2 m de large sur 1,80 de haut séparée en son milieu par 1 barre verticale... Lire la suite
Bonsoir Dany.
Quand le système vous propose de vous raccrocher a un post, c'est pour que vous puissiez lire les réponses et avoir votre solution immédiatement.
La réponse est... Lire la suite
Bonjour,
mon capteur IntelliTAG indique à plusieurs reprise une ouverture fenêtre (pas une tentative mais bien ouverture), généralement au milieu de la nuit, mais possédant des caméras extérieurs... Lire la suite
Pour savoir si il y a du métal on peut utiliser une simple boussole et la passer dans un rayon de 20cm autour de l'intellitag.
Si elle bouge c'est qu'il y a du métal ou un... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un système de sécurité somfy avec beaucoup d'intellitag, des caméras int/extérieures, un relais radio pour le garage protégé lui aussi.
C'est justement avec le garage que j'ai un pb... Lire la suite
Bonjour,
lors de recalibrage, nous avons vu que 3 de mes IntelliTAG ne marchent plus du tout, je les ai supprimés de l'App puis réinstallé, ils ne sont pas détectés, malgré changement de pile... Lire la suite
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos intellitags soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Est-ce aussi efficace d'installer l'intellitag sur la fenetre à droite d'une double fenetre coulissante (fenetre la plus a l'exterieur du chassis voir rond rouge sur la photo... Lire la suite
Bonjour
Pour ma part je n'en ai mis qu'un au milieu de la baie vitrée.car les vibracions d'une porte se répercute sur la deuxième
Cordialement
Pour vôtre cas... Lire la suite
Bonjour,
Les instructions en ligne d'installation de l'intellitag sur une fenêtre indique de le placer "environ aux deux tiers de la largeur en partant de la charnière... Lire la suite
Bonjour,
J'ai récemment installé une alarme Advanced chez moi, avec plusieurs intellitags fournis. Presque tous ont été installés du premier coup (même les plus éloignés du Link), sauf deux... Lire la suite