Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une question sur la position de mon IntelliTAG sur mes fenêtres battante en PVC.
Tout est décrit sur la photo ci-jointe.
J'ai lu quelque part qu'il faut fixer l'IntelliTAG loin... Lire la suite
Bonjour,
Laissez votre IntelliTag dans cette position, horizontale, comme sur la photo.
Les vis de fixation de la grille intérieure d'entrée d'air sont trop petites pour avoir... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une perte de signal de mon IntelliTAG, j'ai remplacé la pile mais le signal n'est pas revenu. Par contre, le niveau de pile s'était mis à jour.
J'ai supprimé l'équipement... Lire la suite
Bonjour Clément,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... Lire la suite
Bonjour,
J’aimerais installer un intellitag sur une fenêtre qui s’ouvre normalement et également en oscillo-battant.
Quel est le meilleur endroit pour placer cet intellitag svp?
J’aimerais... Lire la suite
Julien vertical ou horizontal les deux fonctionne.
Le positionnement 2/3 1/3 ne sert qu'à éviter les renfort métallique sur certains ouvrant et comme le fonctionnement est... Lire la suite
Bonjour,
Serait il possible quand les volets la journée sont ouvert ; avoir la fonction mise hors service en jour car je trouve inutile qu'ils soit actif en position volets... Lire la suite
Bonjour,
Sur mon installation j'ai 3 intellitag air io, installés sur des baies vitrées qui ont un fonctionnement inversé sur l'application tahoma, (indiqué comme ouvert lorsque fermé... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterais savoir quel est le meilleur emplacement pour poser l'IntelliTag sur ma porte arrondie (voir photo jointe). La partie haute (midi), à l'opposée de la charnière (9h) ou à mi... Lire la suite
Bonjour,
j'ai constaté que si un INTELLITAG n'est pas fermé lorsque j'active l'alarme SOMFY PROTECT, cet INTELLITAG n'est pas détecté comme étant ouvert.
Donc si quelqu'un pénètre par cette fenêtre... Lire la suite
Bonjour Jacky,
j'apprécie votre réponse argumentée.
Vous avez raison sur la responsabilité de l'occupant de vérifier que tout est fermé.
Cependant, l'humain étant faillible... Lire la suite
Bonjour,
Est-ce aussi efficace d'installer l'intellitag sur la fenetre à droite d'une double fenetre coulissante (fenetre la plus a l'exterieur du chassis voir rond rouge sur la photo... Lire la suite
Bonjour
Pour ma part je n'en ai mis qu'un au milieu de la baie vitrée.car les vibracions d'une porte se répercute sur la deuxième
Cordialement
Pour vôtre cas... Lire la suite
du vantail gauche bloque l ouverture laissant 5 cm pour poser l intellitag verticalement.
j ai 1 baie vitrée fixe de 2 m de large sur 1,80 de haut séparée en son milieu par 1 barre verticale... Lire la suite
Bonsoir Dany.
Quand le système vous propose de vous raccrocher a un post, c'est pour que vous puissiez lire les réponses et avoir votre solution immédiatement.
La réponse est... Lire la suite
Bonjour,
mon capteur IntelliTAG indique à plusieurs reprise une ouverture fenêtre (pas une tentative mais bien ouverture), généralement au milieu de la nuit, mais possédant des caméras extérieurs... Lire la suite
Pour savoir si il y a du métal on peut utiliser une simple boussole et la passer dans un rayon de 20cm autour de l'intellitag.
Si elle bouge c'est qu'il y a du métal ou un... Lire la suite