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Le store de terrasse ne ferme pas
Bonjour, Le store de terrasse s'ouvre sans problème mais ne revient pas automatiquement et lorsque j'essaie de le fermer, il démarre et s'arrête plusieurs fois. S'agit-il du... Lire la suiteMerci au Coyote pour sa suggestion, je vais regarder comment installer l'unité suggérée. Lire la suite -
Radiateur Virtuoso 2 Connect Box Enki -> Tahoma Switch
Bonjour, J'ai un radiateur connecté à mox Enki, protocole Enocean, non pris en charge par la box Tahoma Switch. J'ai des velux, io homecontrol, non pris en charge par Enki... Lire la suiteLes intellitags sont dédié à l'alarme et ne peuvent être utilisés pour piloter le chauffage. Si vous voulez piloter avec votre box ENKI il faut ajouter des détecteurs... Lire la suite -
Détecteur de Fumée Zigbee 3.0 ?
Bonjour, J'ai acheté un détecteur de fumée NOUS compatible ZigBee 3.0 et quand je le connecte à ma box Tahoma Switch, il est reconnu comme un interrupteur et du coup, je n'ai... Lire la suiteBonjour, il y a des milliers de produits ZigBee 3.0, la liste de compatibilité est assez restreinte. Le protocole ZigBee n'est pas "universel" ? D'avance merci et bonne... Lire la suite -
Pb alarme activé mais je ne déclenche pas
Bonjour, Depuis 14 jours j'ai eu un souci que je n'explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l'application. changement de... Lire la suiteBonjour Cédric, Nous tenons à vous informer que la panne que vous avez rencontrée avec votre système d'alarme a été corrigée par la nouvelle mise à jour 2.13. Afin de... Lire la suite -
Clavier Somfy 1870929 - Panne
Bonjour, Mon clavier acheté sur Amazon en juin 2023 est HS. Malgré le changement de pile, il ne fonctionne plus. Comment faire pour le SAV ? Voici la facture en... Lire la suiteVous devez contacter le vendeur / installateur qui est le seul en charge de votre SAV. Bonne soirée Lire la suite -
Problème de livraison Pack alarm
Bonjour, Nous avons commandé sur votre site: SIRENE EXTERIEURE, SOMFY HOME ALARM ADVANCED, SYPROTECT INDOORD CAMERA et le PACK de 2 CAMERAS INTERIEUR ainsi qu'un PACK... Lire la suiteBonjour Elise Pour une réponse rapide, je vous conseille d'appeler directement le 0 820 055 055, (appel facturé 0,15 € par minute, plus coût de la communication). Vous aurez... Lire la suite -
Nouveau proprietaire d un logement deja equique, comment associer le tahoma switch a mon compte ?
Bonjour, je souhaite associer ma tahoma switch v2 a mon compte en tant que nouveau proprietaire. Celle ci est deja associee a l ancien proprietaire. Pouvez-vous la... Lire la suiteOui le code pin est 2042-5056-8058 Merci Lire la suite -
Comment résoudre "Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit" ?
Bonjour, Je chercher à intégrer des store de pergola à un connectivity kit (Pin: 2117-4426-8241) J'ai à chaque fois l'erreur "Un problème est survenu lors de l'ajout de... Lire la suiteParfait Julien, Je vous en prie, Bonne journée, Lire la suite -
LEs photos du DMI ne remontent pas sur l'interface protexial io
Bonjour, Depuis quelques temps les images ne remontent plus vers l'interface. Le DMI flash bien lors des tests de surveillance, mais il ne se passe rien ensuite, je n'ai pas... Lire la suiteNicolas, Bonsoir, je vous remercie. J'ai testé cela me dit bien que les ports sont ouverts que ce soit le 80 ou le 443. Mais je n'ai toujours pas de remontée de photos... Lire la suite -
Réinitialiser assistants vocaux Alexa ?
Bonjour, L'application Alexa ne reconnait plus mes volets sur la box Je souhaiterai réinitialiser les assistants vocaux sur la box tahoma Avez-vous une solution SVP... Lire la suiteBonjour Stéphane Suivez ce lien https://fr.amazonforum.com/s/question/0D56Q00008TE1DQSA1/r%C3%A9initialisation-de-lapplication-alexa Lire la suite
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