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Vis bornier caméra outdoor 2
Bonjour, j'ai souhaité installer ma caméra ce weekend mais une vis du bornier pour installer le câble électrique est cassée car la vis tourne dans le vide. ou peut-on avoir un... Lire la suite -
Recevoir uniquement les notification en cas de déclenchement de l’alarme SOMFY protect
Bonjour, Je souhaiterais savoir s’il est possible de recevoir uniquement les notification en cas de déclenchement de l’alarme SOMFY protect et pas toutes les notifications de... Lire la suiteJe viens de regardez sur un Iphone, il n'y a pas cette possibilité. Lire la suite -
Bonjour, je n'ai pas d'abonnement, depuis plusieurs jours je n'ai plus aucunes vidéos dans la médiathèque ?
Bonjour, je n'ai pas d'abonnement, depuis plusieurs jours je n'ai plus aucunes vidéos dans la médiathèque ? Par contre je reçois bien les notifications mail. Que ce passe-t-il... Lire la suite -
Dysfonctionnement mediatheque
Bonjour, Au déclenchement de la caméra, je n'ai aucune vidéo dans la mediathèque alors qu un autre tel connecté au meme compte a la vidéo dans la mediathèque. J ai essayé de me... Lire la suite -
Détecteur de Mouvement Intérieur hs
Bonjour, Je vous contacte au sujet de mon alarme Home Alarm Advanced Plus, achetée sur Amazon en 2022. L’un des détecteurs de présence ne fonctionne plus, malgré le... Lire la suiteEn complément de ma réponse. Quand vous achetez sur Amazon il y a deux cas de figure. Vendeur professionnel / Expéditeur Amazon et vous avez une facture du pro... Lire la suite -
déclenchement intempestif de l'alarme alors que je ne l'ai pas quitté mon domicile?
Bonjour, mon alarme s'est activée toute seule alors que j'étais à l'intérieur.Sur mon application il est noté que le quittais la maison plusieurs fois en activant celle-ci... Lire la suiteBonjour Vous avez un badge qui boucle. Réinitialiser les badges Enlever la pile Appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel Remettez la pile. Lire la suite -
Détecteur de fumée sonne intempestivement ?
Bonjour, Depuis quelques jours, mon détecteur de fumée, installé au RDC dans ma maison se met à sonner intempestivement alors qu’il n’y a rien. Je me suis dit que c'était les... Lire la suite -
Problème alarme intérieure ne sonne pas, notamment ?
Bonjour, J'ai acquis un pack complet récemment, dont le link essential. J'ai eu un soucis avec le câble du link qui ne fonctionnait pas et qui m'a bien été remplacé, et qui... Lire la suiteBonjour Commencez par regardez dans l'aide en ligne ci jointe https://support.somfyprotect.com/hc/fr Lire la suite -
Visionneuse événements
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateur aucune vidéo est enregistrée lors des événements avec mes caméras. pouvez-vous nous indiquer si cela est toujours en cours de maintenance... Lire la suite -
Modification sensibilité sirène extérieure ?
Bonjour, Depuis quelques temps, j'ai une sirène extérieure qui se déclenche de façon intempestive avec le message d'un déplacement de celle ci. A la lecture du forum, je... Lire la suiteBonsoir Morgan, J'ai suivi votre conseil, mais rien n'y fait. Le problème s'est même accentué puisque maintenant c'est la sirène extérieure de la seconde installation qui a... Lire la suite
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