Résultats de recherche
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Bonjour Clément, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
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Réglages téléphonie
Bonjour. Dans les réglages de mon alarme protexiom je vois qu'il est mentionné envoi de sms par la ligne téléphonique ou par internet. Si prochainement mon alarme ne fonctionne... Lire la suiteBonjour C'est page 39 de la documentation https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/h1121187c-protexiom-fr-161115-hr... Lire la suite -
Plus d’image visite manquée Visio connecté
Bonjour, Lors de visite manquée ,je n’ai plus de vignette photo qui apparaissent Est ce que d’autre rencontre le même souci? Merci, Lire la suiteBonjour tof, Le message passe je pense je te rassure. Pour ma part je leur ai écrit un sympathique message il y a 2 jours sur leur profil de groupe LinkedIn . Pour ce qui est... Lire la suite -
Attache de badge cassé
Bonjour, J'ai acheter une alarme somfy advanced alarme en février 2025. Après 2mois d'usage j'ai l'attache du badge qui est sorti de son logement et c'est rompue. Je suis déçu... Lire la suiteBonjour Fabrice, La casse du badge n'est pas couverte par notre garantie. Bonne journée. Lire la suite -
Caméra Somfy Outdoor voyant bleu et indisponible
Bonjour, Ma caméra (la seconde) n'est plus accessible et le voyant bleu est allumé fixe. J'ai déjà procédé à l'extinction et rallumé aprés 48h et tenté de réinitialsié et... Lire la suiteBonsoir, Je confirme que j'ai reçu un mail. Je vous remercie pou le suivi. Bonne soirée. Xavier Lire la suite -
plusieurs relais radio ?
Bonjour, peut-ont installé plusieurs relais radio Merci, Lire la suiteBonjour Pascal Si vous parlez d'un système Home Alarme consultez les caractéristiques ci jointes Lire la suite -
Pré alarme siréne intérieure intempestive ?
Bonjour, J'ai le systéme Home Alarm Advanced depuis quelques temps maintenant. J'ai en fait toujours eu des problémes. Au début, ce sont les badges qui ne fonctionnaient pas... Lire la suiteVous allez dans .../Mes équipements Vous cliquez sur le Link Et vous descendez sur "Changer de réseau Wifi Lire la suite -
Pourquoi ma caméra extérieure se déconnecte plusieurs fois par jour ?
Bonjour, J'ai un système Home Alarm Advanced (avec le Link Advanced) avec 3 caméras. 2 extérieures et 1 intérieure. Je n'ai qu'une seule caméra qui me pose problème et c'est... Lire la suiteBonjour Thierry, Merci de lire la réponse de Jacky. Bonne journée. Lire la suite -
Reprise Alarme Keeper Pro
Bonjour, Je viens d’acquérir une maison avec une alarme Keeper Pro, seulement il m'est impossible de la reprendre en mon nom. L’ancien propriétaire me dit qu’il a supprimé... Lire la suiteMerci en tout cas. Lire la suite -
Caméras déconnectées en permanence
Bonjour, Mes caméras outdoor et indoor n’arrêtent pas de se déconnecter du réseau wifi. Ce dernier est pourtant stable et suffisant. Les vérifications du réseau ont été... Lire la suiteBonjour, J’ai le même problème également, j’ai plusieurs caméras Somfy outdoor et indoor cela fait plusieurs semaines qu’elle se déconnecte toutes les unes après les autres... Lire la suite
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