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Visiophone V300 : Comment peut on supprimer un équipement sans télécommande ?
Bonjour, J'ai ajouté un équipement à vide sur l'interface de mon visiophone V300 mais il ne commande rien et je n'arrive pas à le supprimer car je pense ne pas actionner le... Lire la suiteBonjour Jacky, Merci pour ton aide, j'ai réussi à supprimer les éléments non désirés. Lire la suite -
Paramétrage Visiophone V500Connect
Bonjour, J'ai installé et associé ce jour mon visiophone V500Connect à ma configuration Somfy Protect dans lequel mes enfants, qui n'habitent plus chez nous, sont aussi... Lire la suite -
Programmation Keytis ns 2
Bonjour, j'ai acheté une télécommande Somfy Keytis NS 2 RTS. Je ne sais pas comment la programmer car, contrairement au même modèle que j'avais déjà, celle-là n'a pas la double... Lire la suite -
Connecter ma box tahoma à un nouveau compte ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison dans laquelle il y a une box tahoma mais quand j'essaie de la connecter et de crée un nouveau compte, c'est impossible car elle est... Lire la suiteBonjour Caroline, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée Lire la suite -
ouverture mode piéton via moniteur V500
Bonjour, L'ouverture du portail en mode total via l'icône "portail" du moniteur fonctionne parfaitement. Est-il possible d'associer une autre icône pour une ouverture en... Lire la suiteBonjour, Au final, j’ai suivi votre idée et j’ai branché l’ouverture piéton sur le moteur ce qui a permis d’avoir l’ouverture piéton sur le moniteur intérieur et j’ai ajouté un... Lire la suite -
Problème de connexion et impossibilité d’utiliser Door Keeper après migration ?
Bonjour, De mon côté, je rencontre un problème depuis plus d'une semaine pour reconfigurer mon Door Keeper : la passerelle ne reconnaît plus ni ne se connecte à mon Wi-Fi... Lire la suiteIl faut attendre l'aide d'un Yello Lire la suite -
Serrure cryptée Somfy AES 256 bits
Bonjour à tous, Je suis utilisateur d’une serrure cryptée AES-256, que j’utilisais jusqu’à présent via l’application Somfy Keys. Depuis début septembre 2025, il m’est... Lire la suiteEffectivement. Mais je n’ai jamais eu vent de cette fameuse réduction de 50 % sur la Door Keeper, tout simplement parce que ma serrure – non connectée via passerelle – n’a même... Lire la suite -
Peut on retrouver la fonctionnalité de la gestion des codes avec calendrier dans SOMFY PROTECT?
Bonjour, Est il prévu de retrouver la fonctionnalité de la gestion de l'activation des codes que nous avions sur SOMFY KEYS? Notamment le paramétrage d'un jour et d'une... Lire la suiteBonjour, Je rencontre je pense le même probleme: impossible, depuis la migration sur Somfy Protect, de gérer le debut et la fin de validité des codes rattachés à une serrure... Lire la suite -
Paramétrer 3 installations sur l application
Bonjour, Cela va faire maintenant 1 mois que j ai perdu la possibilité d installer sur l application mais 3 installations. Je suis donc maintenant obligé de me déconnecter de l... Lire la suiteBonsoir Jacky M, Merci pour votre réponse. Je n avais pas vu effectivement cette information. Dommage que cette possibilité soit hors service pendant plusieurs mois, c était... Lire la suite -
Comment utiliser une ancienne serrure connectée que je viens d’acheter ?
Bonjour, Je viens d’acheter une serrure connectée ancienne génération neuve, or comment faire pour l’utiliser, ce n’est pas possible de le faire avec la nouvelle application... Lire la suiteBonjour Vous l'avez acheté chez un revendeur professionnel ou à un particulier ? Lire la suite
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