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Pouvez-vous réinitialiser mon installation Tahoma ?
Bonjour, J’ai un problème de connexion avec un volet roulant solaire qui a été connecté un bref moment et que j’ai supprimé de l’application car bug. Je n’arrive plus à le... Lire la suiteBonjour Frédéric Vous n'utilisez pas la bonne procédure pour réinitialiser vos motorisations. Voyez ce lien : https://forum.somfy... Lire la suite -
Diagnostic et solutions pour volet roulant SOMFY MS 100 défectueux ?
Bonjour, En 2018, j’ai équipé le volet d’une porte-fenêtre avec un kit SOMFY MS 100. Depuis quelque temps, lorsque je stoppe le volet, il glisse et redescend tout seul, et les... Lire la suiteBonjour Si le tablier descend tout seul, c'est que l'électrofrein est hs et ça ne se répare pas. Voyez ce lien qui peut vous aider au remplacement qui dépend de plusieurs... Lire la suite -
Impossible de changer propriétaire Tahoma switch ?
Bonjour, Suite acquisition d'une maison équipée d'une Tahoma switch, je nartive pas à m'y connecter. Il m'est indiquer que la box est déjà rattachée à u autre compte. PIN... Lire la suiteC'est bon j'ai pu accéder à ma box. Merci beaucoup pour votre aide ! Cédric Lire la suite -
Hello, can you please disconnect my device from the previous account?
Bonjour, It is a Tahoma V2 Merci, Lire la suiteThank you! Lire la suite -
Je continue de recevoir des norification d'activation intelligente même si elle n'esg plus activée
Bonjour, J'ai désactivé tout ce qui concerne l'activation intelligente au sein de l'application Somfy Protect pourtant je reçois de temps à autre des notification comme quoi... Lire la suiteBonsoir Désinstaller l'intellitag qui est définit comme porte d'entrée et réinstallez en sélectionnant comme Type d'ouvrant : Porte. L'activation intelligente ne... Lire la suite -
Problème compte déjà existant?
Bonjour, Pouvez vous réinitialiser le compte de ma connexoon je n’arrive pas à me connecter il me dit que qu’un compte existe déjà . Je vous remercie pour votre aide... Lire la suiteBonjour Pierre, J'ai fais le nécessaire. Vous pouvez réactiver votre box avec le mail de votre choix. Bonne journée, Lire la suite -
Problème fermeture volet sur application TaHoma
Bonjour, nous rencontrons un problème de paramétrage avec le kit de connectivité TaHoma. En effet, lorsqu'on ferme les volets, 2 volets sont en defaut. Les volets sont neufs... Lire la suiteBonjour Commencez par éloigner le TaHoma de toutes sources radio (box internet, pc, tv, relais wifi... Lire la suite -
acheter les pastilles de couleur SOMFY KEYGO IO car elles sont HS Comment puis je faire ? merci
Bonjour, je souhaiterai acheter des pastilles de couleur au centre des boutons Somfy Keygo IO car elles sont toutes abimees. Comment puis je faire ? Merci. Cordialement Lire la suiteBonjour Patricia, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, Lire la suite -
Accès distance Somfy Protexiom
Bonjour, Depuis l installation, j ai un problème d accès à distance qui n a jamais fonctionné à mon alarme. Je ne parviens pas à me connecter ni depuis alarmsomfy.eu, ni... Lire la suiteBonsoir Corinne Avant de penser a créer un compte chez Somfy qui n'a rien d'obligatoire on va essayer de paramétrer votre alarme et votre box internet pour que ça fonctionne de... Lire la suite -
Caméra detection animaux
Bonjour, Ma caméra est déclenché par le passage d’un chat, malgré le niveau réglé à faible, comment le gérer? Merci, Lire la suiteBonsoir Aurelie Le réglage animaux ne fonctionne que si la caméra est installée à la hauteur optimum de 2.50m Le chat ne sera pas détecté si il reste au sol, mais si il... Lire la suite
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