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Camera intérieure : volet reste fermé
Bonjour, La camera fonctionne parfaitement. Les bruits sont bien enregistrés, mais la camera filme du 'blanc' car le volet reste fermé. Comme indiqué sur le forum, j'ai... Lire la suiteBonjour J-Luc, Oui, c'est la caméra complète. Bonne journée. Lire la suite -
Demande remplacement Intellitag garantie ?
Bonjour, J'ai commander mon installation SOMFY HOME ALARM ADVANCED le 29/05/2024 (voir facture jointe). Après avoir changé l'ensemble des piles dans tous mes produits ,il y a... Lire la suiteBonjour Gilles, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Central Home Keeper deja installée
Bonjour, Je souhaite refaire l installation de mon alarme Home Keeper chez moi mais lorsque je crée une nouvelle installation dans L application Home Keeper pro , le message... Lire la suiteBonjour Yohann, Je ne trouve aucune centrale active avec ce code MAC de notre côté. Elle semble donc déjà dissociée du compte. Bonne journée, Lire la suite -
2ème caméra outdoor ne détecte pas les mouvements
Bonjour, J'ai installé une 2ème caméra outdoor et malgré une configuration identique à la première, je ne reçoit aucune notification de détection de la 2ème caméra alors que... Lire la suiteBonjour, L'une de mes OUTDOOR ne détecte plus. Je l'ai supprimée et réinstallée mais rien n'y fait. La caméra fonctionne mais pas la détection. Installation faite il y a moins... Lire la suite -
Camera Indoor brutalement HS => à réinitialiser par adresse MAC
la luminosité, imprimer le QR code, nettoyer l'objectif, etc etc. En vain. Il me semble donc qu'il soit nécessaire de lui faire une raz à distance si possible. Voici son adresse MAC : B0411D02C171. Merci :)... Lire la suiteC'est une possibilité. Ce type de batterie a une durée de vie de 5 ans maximum. Lire la suite -
reset impossible sur camera interieur
Bonjour,j ai un soucis avec mes trois camera indoor mes camera ne veulent plus ce connecté au wifi j ai voulu faire un reset au trois camera,mais sans resultat ils restent... Lire la suiteBonjour, j’ai bien reçu votre mail et j’ai répondu à celui-ci cependant je n’ai pas eu de retour de votre part. Dans l’attente de votre retour Lire la suite -
Caméra indoor hors service après quelques semaines d'utilisation
en permanence. Elle est tombée en panne au bout de quelques semaines. Le numéro Mac est 007 6b1067 c1d 2 3 4 6 c Merci,... Lire la suiteBonjour Gus, Je ne sais pas ce qu'est un "rma". Je viens de vous renvoyer le mail, merci de regarder dans vos spams ou indésirables. Bonne journée. Lire la suite -
alarme sonne alors qu elle n est pas en marche.?
Bonjour, je viens d installer home advanced xl depuis le 10/07.ce matin perçage pour installer 1 volet sur 1 fenêtre. sans intellitag. le link se trouve à 4 mètres... Lire la suiteBonsoir Pascal Quand vous faites des trous désactiver l'autoprotection du Link et du Clavier Pour faire baisser la sensibilité par un Yello si c'est nécessaire, poster le... Lire la suite -
Alarme badge desactivation intelligente
Bonjour Je viens d'acheter un pack alarme home essential Mes problèmes concernent les badges : 1- Je ne trouve pas comment activer la désactivation intelligente sur le badge de mon profil (profil... Lire la suiteAvez-vous pu baisser la sensibilité du link pour qu'il ne détecte plus un déplacement alors qu'il n'y a rien ? Merci Lire la suite -
Bonjour, pourriez-vous baisser la sensibilité de ma sirène extérieure qui se déclenche à tort ?
Bonjour, Ma sirène extérieure se déclenche en signalant à tort qu'elle a été déplacée. Pourriez-vous baisser sa sensibilité ? L'adresse MAC du Link Advanced est 0076B1106222. Merci,... Lire la suiteBonjour Françoise, Le nécessaire à été fait. Bonne journée. Lire la suite
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