Bonjour,
Nous disposons d'une première alarme dans notre pavillon, prise en charge par un système Tahoma, ainsi que d'une seconde alarme, située dans notre dépôt attenant, alimentée elle aussi par un Tahoma qui lui est propre.
1/ Depuis la mise à jour de l'application du 9 septembre 2025, la sirène extérieure du pavillon n'apparaît plus dans la liste des équipements de mon application. J'ai essayé la réinstallation sans succès. Les piles ont été remplacées par sécurité, pensant pouvoir la rajouter à nouveau une fois celles-ci changées. La sirène ne s'affiche toujours pas dans liste de mes équipements.
Concernant l’installation du pavillon : - Tahoma Switch 515384C - N° MAC : 54F29FDa275A
2/ La gestion multisites, qui fonctionnait parfaitement bien sur notre dépôt avant la mise à jour, nous manque énormément. En notre absence, nous ne pouvons pas ouvrir aux livreurs à distance, ce qui est fréquent pour notre entreprise. Il est frustrant et fastidieux de ne pouvoir ajouter une nouvelle installation dans l’application Tahoma sans se déconnecter de l'installation existante. La gestion multisites sera-t-elle bientôt de nouveau disponible ?
Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à la mise à jour du 9 septembre 2025. Nous pensions que la dernière mise à jour du 25 novembre 2025 allait résoudre les problèmes, mais aucune modification notable n’est constatée aujourd’hui à la suite de cela.
Ce retour en arrière de Somfy est très pénible, et nous attendons des réponses concrètes.
Merci de nous indiquer la marche à suivre pour retrouver la jouissance de notre bien et le fonctionnement normal de nos systèmes.
Bien à vous. Merci.
