Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Propriétaire d'un chauffage au sol avec pompe à chaleur Atlantic Alfea extensa inverter, je souhaiterais mettre un thermostat programmable connecté filaire... Lire la suite
Bonjour, Je ne comprends pas la logique de cette application pour programmer ma PAC atlantic.. Mon souhait est d'augmenter mon chauffage pour atteindre une certaine température... Lire la suite
Bonjour,
OS et App à jour.
1)Box Switch : je suis obligé de m'identifier (Mail/pswd) à chaque fois que je veux utiliser l'appli. Exaspérant !
Je l'ai déjà désinstallée et... Lire la suite
A ni rien comprendre : l’app refonctionne à nouveau comme si de rien n’était !
(ou alors un truc sur les serveurs de Somfy ?)
Pour le chauffage, j’espère une MAJ… Lire la suite
Bonjour,
mes parents sont hors de l'hexagone pour le boulot et je gère leur maison.
Le soucis c'est que leur Box Tahoma V1 (blanche) a rendu l'âme!
J'ai donc voulu prendre... Lire la suite
Bonjour,
Je suis actuellement équipé de radiateurs Sauter Ipala.
Je songe à m'équiper d'une box Tahoma.
Actuellement ma gamme de radiateur n'est pas compatible, mais je... Lire la suite
Bonsoir,
J'essaie en vain d'associer mes 5 radiateurs ATLANTIC Oniris avec ma box Tahoma. Je suis la procédure dans tahomalink, les radiateurs apparaissent en arrière de la... Lire la suite
Bonjour,
C'est ce que je souhaitais éviter, mais je pense effectivement qu'il va falloir l'envisager.
Déconnexion du bridge Cozytouch et reconnexion sur la box Tahoma... Lire la suite
Bonjour,
J’essaye en vain de connecter mon sèche serviettes Asama de chez Sauter mais la Tahoma Switch ne le trouve pas.
En revanche les Malo sont reconnus.
Comment puis-je... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer 3 radiateurs Atlantic que j'ai connecté a ma Tahoma.
Lorsque je veux intervenir sur 2 radiateurs, j'ai ce message d'erreur
l'équipement n'a... Lire la suite
Bonjour Manuel,
Cette solution ne fonctionnera pas car TaHoma aura besoin d'harmoniser la clé du radiateur pour le mémoriser à nouveau. Il faudrait vous rapprocher d'Atlantic... Lire la suite
Bonjour,
J'envisage l'acquisition de la Tahoma Switch.
Cependant, les spécifications du nouveau protocole Matter ayant été publiées (Somfy faisant partie du groupe ayant mis... Lire la suite
Bonjour tout le monde.
En septembre, il y aura la nouvelle app que actualisera l´actuelle (qui ressemble des années 90)
Je pensais que ce serait le départ pour une... Lire la suite
Je ne peux plus régler ma chaudière Atlantic depuis l'Appli.
Si en mode Programmation et que je veux la passer en manuel je n'ai plus les questions sur la durée de la... Lire la suite