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Création dossier SAV somfy
Bonjour, On vient d'ouvrir un SAV somfy pour mon clavier keypad io avec un numéro de demande. Quelle est la suite ? Dois je faire une démarche particulière ? Merci,... Lire la suite -
Somfy one+ : retour de son et micro inactifs : est-ce lié aux problèmes de ralentissement indiqués ?
Bonjour, je n'ai actuellement plus de retour de son sur mon Somfy ONE+ le micro ne fonctionne plus : est-ce lié aux problèmes que vous rencontrez depuis quelques jours ? C'est la première fois... Lire la suiteBonsoir On le saura quand le bandeau aura disparu. Mais une chose est sûre tout passe par les serveurs il n'y a rien en direct sur le smartphone. Lire la suite -
Problème de badge Somfy Home Alarm
Bonjour, Un des badges de mon système clignotait et n'était pas détecté, en ouvrant la pile, j'ai vu qu'il avait pris l'eau. J'ai donc présumé qu'il était en panne. J'en ai... Lire la suiteBonjour Raphael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Suggestion Améliorée pour l'Application Somfy
Bonjour, Félicitations pour la fusion réussie de « Somfy Keys » et « Somfy Protect » ! C'est une excellente initiative qui simplifie l'expérience utilisateur. Pour aller plus loin... Lire la suiteElle doit utiliser le Bluetooth. Pour le vérifier il suffit de couper le wifi de votre box internet. Sinon vous avez la version GPS Cellular . Lire la suite -
Somfy Tahoma garage / portail et Google home et Smart Things
Bonjour, Comme beaucoup j'ai un problème avec ma tahoma et google home. J'ai un kit de connectivité extérieur somfy avec contrôle via un contact sec de ma porte de garage et de mon portail... Lire la suiteBonjour Guy, Oui il vous faudra un kit de connectivité ou une box Tahoma Switch. Bonne journée, Lire la suite -
Je ne sais plus commander mes volets avec alexa ?
Bonjour, Bonjour, voici mon problème depuis quelques jours. Quand je commande à Alexa l'ouverture de tel ou tel volley Alexa me répond OK mais le volet ne s'ouvre pas. J'ai des volets Somfy... Lire la suiteBonjour jean luc Merci beaucoup cela refonctionne Lire la suite -
Alarme advanced avec caméra extérieur
Bonjour, Je suis sur le point de changer mon alarme Somfy protexium par l’alarme advanced. Aujourd’hui je suis équipé de 2 caméras extérieur et je voudrais savoir si elles seront reconnues... Lire la suiteSi vous recevez bien les sms vous pouvez arrêter l'abonnement Afone. Je vous donne quand même une précision qui me parait importante. Protexiom avec son module GSM... Lire la suite -
moteur Somfy filaire associer avec une Tahoma
Bonjour, Je cherche à savoir si il est possible d'associer un moteur de volet Somfy avec une Tahoma qui est déjà programmée avec plusieurs moteurs radio. Merci d'avance pour votre réponse. Merci,... Lire la suiteOui c'est possible de transformer un VR fialire en Radio IO avec retour d'état via ce module https://www.somfy.fr/produits/1822660/recepteur-volet-roulant-io-compatible-izymo... Lire la suite -
carte alimentation HS Lockyvia ?
Bonjour, Je rencontre actuellement un problème avec mon portail motorisé Somfy acheté via votre site internet en date du 29 janvier 2023. Depuis le mois de janvier, mon portail ne fonctionne... Lire la suiteBonjour, Grâce à la participation de chacun, une solution a été trouvée. Elle me satisfait amplement, mon portail refonctionne. Je tiens à remercier toutes les personnes... Lire la suite -
Problème communication Somfy Protect
Bonjour, Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne... Lire la suiteBonsoir, Cela semble revenir à la normale ! Merci ! Lire la suite
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