Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Sur l'application Tahoma impossible de faire la configuration car un message indique "Cette box est déjà rattachée à un compte".
C'est bien mon compte mais en me connectant a ce compte... Lire la suite
bonsoir
à 17h45 j'ai constaté que je ne pouvais plus me connecter à ma tahoma. Y'a t-il un problème de serveur ? bien que mes identifiants soient correct la réponse envoyé... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite connecter mon portail , avec moteur Elixo 3S, à ma box Tahoma Switch.
Je commande sans problème mon portail avec Somfy connect.
Quand j'essaye, il m'indique de contacter... Lire la suite
Bonjour,
J'essaie de connecter ma serrure Door Keeper à la Tahoma switch. Après avoir sélectionné Somfy Keys lors de l'ajout, la recherche se lance et n'abouti jamais. Aucun produit détecté... Lire la suite
Bonjour,
Pouvez vous transférer mes 4 volets io Somfy de ma box conexoon vers ma box Tahoma rail din
Le code PIN de ma conexoon actuel : 2110-5666-3750
Le code PIN de ma nouvelle box Tahoma... Lire la suite
Eric,
en allant dans l'app tahoma by somfy puis ... / configuration de l'installation / box de mon installation : acceder aux parametres / cliquer 10 fois sue le code pin de... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre des problème de connexion d'une vanne thermostatique io éloignée de la tahoma switch. J'ai mis un répétiteur WIFI dans cette pièce mais cela ne règle pas le problème... Lire la suite
Bonjour,
Ma Tahoma Switch qui faisait partie des produits qui figuraient sur mon compte Somfy n'existe plus. Donc je pense que vous l'avez supprimé et donc désactivée, ce qui fait... Lire la suite
Catherine,
Envoyez moi une capture d'écran où vous avez connexion impossible.
De plus il va falloir tester en partage de connexion via un smartphone.
Si vous avez besoin... Lire la suite
Bonjour,
Post précédent annulé sur erreur de manipulation
La tahoma V1 (rectangulaire noire) a rendu l'âme après 10 ans de service, je suis passé sur une switch
Mon adresse mail reste... Lire la suite
Merci pour les précisions, du coup je suis bon pour tout refaire en manuel avec le RTS
J'annule ma demande de migration, je garderai la V1pour l'alarme avec mon adresse mail... Lire la suite
Bonjour
suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d'une serrureconnectée avec passerelle somfy. Quand j'utilise l'application somfy keys... Lire la suite
Bonjour,
Je n’y croyais plus et pourtant le problème à été résolu.
Tout fonctionne! La TaHoma communique parfaitement avec la serrure à présent.
Merci Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer un kit de connectivitéTahoma, j'ai réussi a configurer mes stores dans l'appli Tahoma. Par contre quand je veux l'ajouter dans Homekit, cela ne fonctionne... Lire la suite