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installation tahoma impossible ?
Bonjour, j'ai un compte somfy et somfy protect appairé avec une v300+module connectivité. en changeant le portail j'ai reçu ma tahoma. mais quand je lance l'application somfy tahoma il me dit... Lire la suite -
Transfert compte et équipements d'une Tahoma v2 et une Tahoma Switch
de l'ancienne appli Tahoma Classic à la nouvelle Tahoma. N'arrivant pas à connecter la Switch, j'ai créer une nouvelle installation (Maison 2) sous le même compte, mais impossible de transférer la clé IO... Lire la suiteBonjour Patrick, Le mail lié à votre Tahoma n'est pas celui que vous utilisez pour ce forum. Il faut vous connecter avec xxxxxxxx@wanadoo.fr Lire la suite -
Problème de connexion tahoma /volets roulants
Bonjour, Voici plusieurs jours que j'ai souvent des erreurs de connexion avec mes volets, je suis obligé de debrancher/rebrancher la tahoma... il y a 2 semaines je n'avais pas autant de récurrence... Lire la suiteBonjour Fabien, J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester de nouveau. Bone journée, Lire la suite -
Impossible de me connecter à l'app Tahoma suite à une tentative de changement d'email
Bonjour, J'ai une installation avec une box RAIL DIN S cependant depuis hier soir il m'est impossible de me connecter à l'apps Tahoma. En effet j'ai voulu changer l'adresse email... Lire la suiteBonjour, J’ai pu récupérer l’accès à mon compte, le système avait enregistré le changement d’émail, j’ai enfin pu recevoir le lien et changer le mot de passe. J’aurais... Lire la suite -
Demande de transfert de clé io suite à changement de box (Kit vers TaHoma switch)
Bonjour l'équipe Somfy, Je viens de remplacer mon Kit de Connectivité par une TaHoma switch. Malheureusement, j'ai supprimé mon Kit de mon compte avant d'avoir transféré la clé de sécurité io... Lire la suite -
Tahoma by Somfy Skill et Alexa
Bonjour, Impossible de connecter la box Tahoma avec l'application Alexa. Voici le Code PIN 2319-7485-7143. Plusieurs tentatives échoués (appli et web). Merci pour votre aide Merci,... Lire la suiteBonjour, nouveau sur ce forum, je ne sais pas si ma question est à la bonne place... j'ai le même souci : impossible d'installer la skill Alexa pour la Tahoma. J'avais un... Lire la suite -
DOM ROQ non fonctionnelle sur somfy protect
Bonjour, Depuis la migration de l'appli, je rencontre un souci de connexion au niveau de ma serrure DOM Roq, et je ne vois pas vraiment de manuels utiles sur ce sujet parce qu'il parait... Lire la suiteAu final j'ai pu tout régler, c'était le verrou qui devait être reset avec le lecteur aussi. Lire la suite -
Déblocage tahoma Switch après rachat
Bonjour, J'ai racheté une maison ou l'ancien propriétaire avait une tahoma Switch je n'arrive pas à me connecter car il n'a pas délier son installation Pouvez faire le nécessaire merci Merci,... Lire la suite -
tahoma v2 perte de scenario ?
somfy : scenarri toujours absents de plus à chaque connexion, l'appli me demande de faire une maj pour s'apercevoir apres avoir dit ok que la box est à jour j ai l impression que la box tahoma v2... Lire la suitebonjour après avoir débranché et rebranché la box le lumière est passée au blanc et les scenarii sont à nouveau visibles merci Lire la suite -
Problème ajout Door keeper sur tahoma
Bonjour, Suite à un problème avec ma TaHoma j’ai supprimé ma Door keeper mais quand je tente de la rajouter, il m’indique somfy Protect pour la serrure alors que c’est Somfy Keys et je n’arrive... Lire la suiteBonjour, Pour ma part j'ai suivi exactement le même processus. C'est long mais ça fini par marcher ' Petite astuce : il faut penser à noter avant tous les codes paramètres... Lire la suite
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