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Impossible d'ajouter des équipements sur le kit de connectivité
Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivité Tahoma et je n'arrive pas à l'associer avec mes volets SOMFY. Les reset des moteurs se passent bien (Va et Vient des volets). Mes télécommandes... Lire la suite -
assistants vocaux suite à migration d'un kit de connectivité vers switch ?
l'adresse mail du compte kit vers le compte switch). Je pilotais mes volets à la voix avec google home mais aussi alexia sur mon kit de connectivité. Je n'arrive pas à réassocier mes comptes tahoma et google... Lire la suiteFinalement, en utilisant l'adresse mail initiale du compte switch (bien que j'ai demandé le transfert et que je ne me connecte plus sur tahoma avec cette adresse), l'association... Lire la suite -
Migration Tahoma v2 vers Tahoma Switch aide
Bonjour, Je possède une TaHoma V2 et j'ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer. Pourriez-vous me basculer mon compte sur la TaHoma switch afin de ne pas avoir à tout réinstaller svp ? Code... Lire la suiteBonjour George, Je vous confirema voir fais le amigration de votre Tahoma C vers votre Tahoma switch - compte compris-. Bonne journée Lire la suite -
Nouvel utilisateur TaHoma switch / profalux ?
connectées et en vue d’installer une alarme et un interphone somfy j’ai acheté une TaHoma switch Comment appairer mes volets roulants sur ma TaHoma sans perdre l’utilisation possible via calyps... Lire la suiteVos VR sont bien en Zigbee 3.0 ? Si oui, faites ceci : Ajouter - volets - volets - télécommande - autre moteur - je n'ai pas de QR code - ouvrez le réseau Zigbee en cliquant... Lire la suite -
TOF problème depuis migration SOMFY PROTECT obligatoire
malgré de nombreux essais, y compris après recalibrage et nouvel apprentissage des butées. Avec les TOF activés, l’état de la porte est incohérent : la serrure indique “porte ouverte” alors que la porte est bien... Lire la suiteBonjour Marc, Est-ce que votre passerelle s'allume ? Le service client est là pour vous aider, en aucun cas nous refusons de le faire, de plus je ne vois aucun appel de... Lire la suite -
Erreur Communication Kit de connectivité Volets IO
Bonjour, Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO. La box est un kit de connectivité Somfy. Code PIN 2120-3345-4177 A noter... Lire la suiteBonjour mon pin 2308-6486-8413 Toujours en mise à jour??? Pour les volets donc j’ai supprimé le pont qui ne fonctionne pas et là quand je faire ajout pont sur home kit il me... Lire la suite -
Impossible de connecter Tahoma et Netamo
Bonjour, J'essaye de connecter mon Netatmo avec ma box Tahoma. Lorsque dans l'application je lance la procédure pour ajouter le Netatmo j'ai le message d'erreur "No Site linked to this account... Lire la suite -
connexion kit connectivité tahoma - moteur garage GDK 700 s'interrompt?
avec le portail et tous les volets roulants continue de fonctionner. du coup je ne sais pas si cela vient du kit connectivité tahoma ou du moteur de portail? tous les équipements sont en RTS. Merci d'avance,... Lire la suite -
Association Somfy protect avec tahoma
Bonjour, Suite à un déménagement, j'ai reconfiguré ma box tahoma switch et mon link avec mes nouveaux paramètres. Dans l'application tahoma, je ne parviens plus à associer mon compte Somfy... Lire la suiteBonjour Vanessa, J'ai pu ré-associer les deux, Merci pour votre aide et votre intervention. Bonne journée, Cdt, Lire la suite -
Serrure connecté HS
Urgence SAV – Demande de solution pour serrure défectueuse Madame, Monsieur, Nous vous contactons aujourd’hui au sujet de notre serrure Somfy, pour laquelle nous avions déjà fait appel... Lire la suiteBonjour Dimitri Pour la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5 ans C'est la date de l'achat qu'il faut prendre en compte même si le produit... Lire la suite
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