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La carte mère de ma caméra Somfy a un défaut, comment la remplacer?
Bonjour, Il m'est impossible de connecter ma caméra outdoor. La led bleue ne clignote pas. Il n'y a que la led blanche. Merci, Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour le conseil, ça a fonctionné. Cordialement Lire la suite -
VISIOPHONE V500 adresse email inconnue ?
Bonjour, Nous sommes équipés de la TAHOMA V2 (2020), d'une alarme HOME KEEPER (2019), et du visiophone V500 (2025). L'ensemble a été installé par un partenaire agréé SOMFY... Lire la suiteBonjour Morgan, Je pense que c'est une piste de travail pour vos développeurs que le multi-utilisateur PROTEKT et TAHOMA soit fonctionnel pour utiliser les scenarios du... Lire la suite -
Impossible d'accéder à la médiathèque depuis plusieurs jours
Bonjour, Je ne peux plus accéder aux enregistrements depuis plusieurs jours. J'ai tenté de basculer sur One Drive mais cela ne marche pas non plus... Merci, Lire la suite -
Réinstaller un Intellitag suite à sa suppression de l’appli
Bonjour, Je n’arrive plus à installer un Intellitag que j’ai supprimé de mon application suite à des problèmes de connexion. J’ai changé la pile J’ai redémarré plusieurs... Lire la suiteBonsoir Yves Si vous avez le petit Link Rond Classic branchez directement sur une prise, débranchez le et regardez si le led reste allumée ou si elle s'éteint rapidement... Lire la suite -
Camera indoor indisponible, avec voyant bleu fixe
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma camera somfy indoor est indisponible, avec le voyant bleu fixe. J ai essayé une réinitialisation, un débranchement de la prise, rien n y... Lire la suite -
Pourquoi mon Link Advanced apparait déconnecté souvent du Wifi ?
Bonjour, J'ai acheté un Link Advanced, et je reçois une à deux fois par jour, un message sur l'appli Somfy Protect sur le fait que le Link Advanced n'est plus connecté au Wifi... Lire la suiteBonjour, J'ai le même problème que sur ce forum : https://forum.somfy.fr/questions/3757895-urgent-link-advanced-deconnecte-wifi?answers_page=2 Y'at-il une raison pour que le... Lire la suite -
Badges somfy défaillants ?
Bonjour, Comme beaucoup, j'ai un problème avec mes deux badges Somfy que j'ai achetés avec un Pack Home Essential en décembre 2025 et qui clignotent sans arrêt. J'ai changé... Lire la suite -
comment remplacer un badge ?
Bonjour, comment remplacer un badge défectueux. sur une centrale Link advanced Merci, Lire la suite -
Caméra qui n'enregistre plus
Bonjour, Ma caméra Somfy Protect n'enregistre plus aucune video dans le cloud, alors que mon abonnement d'enregistrement est actif. Ce que je constate : - Le direct... Lire la suite -
Dissociation ?
Bonjour, Bonjour, Suite au changement de mon matériel, pourriez-vous dissocier mon compte Somfy de la centrale protexiom numéro 609505 svp ? Merci par avance Merci, Lire la suiteBonjour Stanislas, JE vous confirme avoir fais le necessaire. Pour informations les serveur DNS de somfy seront arreter au mois de mars vous avez du recevoir un information... Lire la suite
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