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Contacteur jaune Intellitag?
Bonjour, Ayant perdu le petit capuchon en caoutchouc jaune à l'intérieur d'un Intelitag suite à un déménagement, celui-ci n'appuie plus sur le contacteur et ne fonctionne... Lire la suiteBonjour B., Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. Lire la suite -
Centrale Protexial IO perte d'accès à la centrale en mode extérieur et local
Bonjour, Suite à des micro coupures chez moi je ne peux plus accéder à mon alarme en local et en extérieur cela m'ai déjà arrive mais je ne me rappel plus comment j'ai fait... Lire la suiteBonjour Suivez le guide https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial Lire la suite -
Clé d’assemblage visiophone v500 connect
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition du visiophone somfy v500 Connect. Malheureusement à l’installation les artisans ont jeté la clé d’assemblage. Est-il possible de... Lire la suite -
Problème de synchronisation suite perte réseau
Bonjour je possède une centrale home Keeper pro sur laquelle je constate le dysfonctionnement suivant Lorsque j ai une coupure réseau et le rétablissement de celle ci la... Lire la suiteJe ferais un essai demain de déconnexion volontaire du câble ethernet de la centrale normalement si moins d une minute de déconnexion la centrale se synchronise au delà d une... Lire la suite -
Connexion de secours échouée ?
Bonjour, J'ai des soucis avec ma box internet, raison pour laquelle j'ai souscrit à l'offre connexion de secours. Je suis dans une zone couverte indoor et outdoor. J'ai essayé... Lire la suiteJe vous ai donné le lien direct car sur mon smartphone je n'étais pas éligible alors que sur internet je l'étais. J'ai du rebooter le smartphone pour que ça fonctionne. Lire la suite -
Alarme protection GSM
Bonjour,je voudrai changer la centrale GSM, impossible de changer l'IP, ni la remettre au point de départ usine,numéro 635177 Merci, Lire la suiteRelisez ma réponse Il n'y a rien de réutilisable. Lire la suite -
Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. Lire la suite
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Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles... Lire la suiteBonjour David. Le système ne fonctionne plus ou c'est simplement les voyants ? Pour info on peut désactiver les voyants du Link Lire la suite -
sirène qui pert le signal
Bonjour, Le signal radio est faible : voilà le message que j'ai tout les jours. Malgré la réinstallation et le déplacement de la sirène. Tout mes autres appareils fonctionnent... Lire la suiteMerci pour retour Mathieu. Quelques éléments a connaitre pour avoir une stabilité des connexions. Pour le WIFI il y a la règle des 30cm. On ne doit jamais mettre un... Lire la suite -
piles faibles SM
Bonjour, je reçois le message "piles faibles SM" pour mon système d'alarme De quel équipement du système s'agit-il ? Merci, Lire la suite
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