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Fausse Alarme Caméra Intérieure ?
Bonjour, J’ai installé un système d’alarme Somfy Protect depuis Avril 2026 composée de : • 1 Centrale Link Advanced • 2 Badges de télécommande • 1 Sirène d’intérieur • 1... Lire la suite -
Intellitag - déménagement - calibration bloquée à l'étape ouvrez la fenetre
Bonjour, Après déménagement j'ai 2 intellitag qui ne fonctionnent plus, ils sont détectés et installés mais la calibration échoue. l'étape "ouvrez la fenêtre". il s'avère... Lire la suitePrincipe de fonctionnement de l'intellitag Fonction 1 : Détecteur de choc : Message : "tentative d'ouverture". Réglage avec la sensibilité de 0 à 9. Fonction 2 : Détecteur... Lire la suite -
Connexion caméra extérieure ?
Bonjour, Suite à un changement de fournisseur internet je n’arrive pas à reconnecter ma caméra extérieur J’ai essayé toute les procédures avec un autre telephone, impression... Lire la suiteBonjour Michel Est ce que vous faite simplement un changement de wifi ou avez vous supprimer la caméra pour la réinstaller. Dans le cas du changement de wifi il faudrait... Lire la suite -
Première installation SOMFY Protect problèmes Intellitag ?
Bonjour, Première installation alarme et j'ai 3 Intellitag sur 7 qui ne veulent pas se connecter. J'ai tout essayé rien à faire. Au secours Merci, Lire la suiteC'est pas du tout ça. le changement ce wifi c'est sur le Link. Aller dans mes équipements, et cliquer sur le Link. Descendez et cliquer sur "Changer de réseau wifi"... Lire la suite -
SMS si Coupure de courant ?
Bonjour, Pas de sms alerte si coupure de courant home alarm C’est très surprenant. Pourquoi ? Merci, Lire la suite -
Signal WIFI faible sur link essential
Bonjour, Je suis obligé de maintenir le boitier de mon Link essential très proche de mon répéteur Wifi (TPLINK TLWR 841N) sinon il ne reçois pas correctement le signal wifi... Lire la suiteDans ce cas ça doit fonctionner, mais le Link doit être au minimum 1 mètre du routeur sinon il sature. Lire la suite -
Suppression de compte Link
Bonjour, Je souhaite supprimer le link associé à un compte de mon ancienne maison (vendu) afin que le nouveau propriétaire puisse créer son propre compte. Je n'arrive pas à... Lire la suiteBonjour, Merci Morgan, le problème est reglé et l'alarme est installée. Lire la suite -
Badge Alarme Home essential toujours vu "Absent" ?
Bonjour, Sur mes 3 badges Alarme Home essential, l'un est toujours vu "absent". Cela depuis la premère installation. Pour autant le badge est fonctionnel. J'ai tenté la... Lire la suiteBonsoir Si le badge est affecté a un utilisateur, celui ci doit sur son smartphone dans l'application Somfy Protect autorisé son suivi. Pour ça, il doit aller dans... Lire la suite -
Boitier Link Advanced ne fonctionne plus (éteint)
Bonjour, Mon boitier Link Advanced s'est éteint, j'ai essayé de le débrancher et rebrancher rien n'y fait. Aucune Led d'allumée sur le boîtier. Dans ma liste d'équipement il... Lire la suiteJe ne sais pas. Je constate juste sur le forum une remontée de post avec des problèmes sur FREE avec le Link Advanced. Voici le post en question https://forum.somfy... Lire la suite -
Intellitag problème changement de pile
Bonjour, L'application m'a indiqué de changer la pile. J'ai fait le process indiqué et je reste bloqué au calibrage ça tourne en rond quelques minutes puis cela m'indique... Lire la suite
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