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Impossible remplacer une Protexiom par une autre protexiom?
Bonjour, Je viens de faire l'achat d'une centrale protexiom identique à la mienne, mais malgré avoir supprimer la première de ma box impossible de réaliser la connexion de la... Lire la suite -
clôture de mon compte
Bonjour Sur mon unité centrale j'ai les références : 31IN1 avec un QR code 629476. Pouvez vous effacer toutes informations personnelles me concernant dans vos base, ainsi... Lire la suiteBonjour Dominique, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée Lire la suite -
Problème ouverture volet caméra Somfy indoor
Bonjour, depuis le début de la semaine, ma Somfy Indoor Camera ne fonctionne plus correctement: après activation de l'alarme, le volet de la caméra ne s'ouvre plus; en... Lire la suite -
iphone ne detecte pas la camera ?
Bonjour, j'ai installé la caméra outedoor 2 sans problème, connexion wi fi sans problème mais j'obtiens le message suivant : Votre téléphone n'a pas réussi à communiquer avec... Lire la suiteBonjour, Je vois dans les divers échanges que je ne suis pas la seule à avoir le même problème et je vois que aucune solution n’a été trouvée. En ce qui me concerne j’ai... Lire la suite -
CAmera somfy outdoor ne fonctionne plus , que faire?
Bonjour,la camera somfy outdoor de mon garage ne fonctionne plus. Il y a bien l'alimentation electrique mais plus de led ni de bip. La camera est deconnecté et impossible de... Lire la suite -
appli somfy cesse de fonctionner
Bonjour,après desinstallation du link je veux reinstaller mon alarme mais à chaque fois que je veux installer un équipement mon appli indique " Somfy protect a cessé de... Lire la suite -
Déconnexion récurrente caméra Outdoor malgré Wi-Fi stable — correctif annoncé ?
Bonjour, Je crée un nouveau sujet car je ne peux pas répondre aux fils existants qui parlent du même problème. Je rencontre depuis plusieurs mois un problème de... Lire la suite -
Désactivation intempestive par un badge
Bonjour, Ce jour vers 19h, alors que nous n’étions pas présents, l’alarme a été désactivée par un badge que nous avions laissé dans la maison. C’est la première fois que ça... Lire la suite -
Outdoor camera led bleue fixe
Bonjour, Une de mes caméra indoor n’est plus pilotable par l’application, sa led bleue reste allumée en fixe. Un reset ne change rien( pas d’acquittement sonore) Je l’ai... Lire la suite -
Accès à distance alarme Protexiom + affichage
Bonjour, Depuis bientôt deux mois, je n'ai plus accès à mon alarme quand je suis en dehors de chez moi ou en 5G. Quand je suis connectée au WIFI, j'ai accès à l'interface mais... Lire la suite
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