Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Toutes mon installation télématique (plus de 30 modules, portail…) est en Somfy avec TaHoma et mon alarme est une alarme avec Home Keeper. Comme beaucoup, je suis très satisfait... Lire la suite
Bonjour,
Merci Morgan pour cette première analyse et réponse. Je vous confirme que la passerelle était neuve sous emballage scellé (ancienne car resté dans un stock dormant... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème lors de la migration d’une TaHoma V1 vers une TaHoma Switch.
Contexte :
- Ancienne box : TaHoma V1
- Nouvelle box : TaHoma Switch
PIN :
- Switch... Lire la suite
Bonjour Charles,
Je ne vois pas cette box 0220-5895-0966 activé.
Mais je vois que vous arrivez a vous connecter sur votre Tahoma Switch.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite signaler un dysfonctionnement concernant l’intégration d’une pompe à chaleur Atlantic dans TaHoma.
Configuration :
* Box TaHoma Switch version 2026.1.3-4
* Application... Lire la suite
Merci de ce retour Arnaud,
Il va falloir supprimer votre chauffage de Tahoma, contacter Atlantic pour remettre à zéro vos Navilinks et reprendre la procédure d'appairage.
Merci, Lire la suite
Bonjour,
J’utilisais jusqu’à présent une TaHoma V2, que je viens de remplacer par une TaHoma Switch (avec création d’un nouveau compte via une adresse e-mail différente, comme recommandé... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un appartement ayant un TaHoma DIN-Rail mais lorsque j'essaie de me connecter j'ai un message que ce TaHoma est déjà rattachée à un compte... Lire la suite
Bonjour à tous,
J’avais une serrure SOMFY DOOR KEEPER appairée à un lecteur de badge-clavier READER TOUCH KEYPAD FOR DOORLOCK. L’ensemble fonctionnait sans problème sous l’ancienne application SOMFY... Lire la suite
Bonsoir,moi aussi j’ai galeré a associé mon lecteur badge d’ailleurs sa me met toujours un message d’erreur lors de l’association mais bizarrement j’arrive à déverrouillé la... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’installer un Kit de connectivité Somfy avec deux volets roulants io.
Les deux volets sont bien détectés dans TaHoma et leur position en pourcentage est actualisée... Lire la suite
Bonjour Vanessa,
J’ai 3 volets, 1 rts et 2 io et aussi un portail veolia, après l’acquisition d’un kit de connectivité, réinitialiser par l’ancien propriétaire, l’installation... Lire la suite
Bonjour,
Je possède un portail motorisé avec la control box 3s rts et le moteur axovia multi pro 3s ainsi qu’une tahoma switch.
J’ai réussi à ajouter le portail dans mon application somfy... Lire la suite
le tout ou à minima les volets roulants. J'ai vu qu'il existait deux type de boitiers permettant cela si je ne me trompe pas, le kit de connectivé à environ 60 € et la Tahoma Switch à 180 €.
Ma question... Lire la suite
connecter mon propre compte et récupérer l’accès à la TaHoma V2 ? Si c’est la manipulation à effectuer, vais-je retrouver tous les paramétrages actuels ?
Si ce n’est pas la bonne démarche, comment dois... Lire la suite