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Impossible de connecter le link advanced
que j’ai une caméra installée et bien visible actuellement sur l’application -j’ai désinstalle et réinstalle l’application Puis je vous donner le numéro Mac pour une vérification svp? Merci par avance... Lire la suiteBonjour Goom, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link. N° MAC Bonne journée. Lire la suite -
Équipements introuvables ?
Bonjour, Suite à un changement de téléphone les équipements de mon alarme somfy protection n'apparaissent plus dans mon nouveau téléphone.Que faire? Merci, Lire la suiteBonjour Morgan F Bravo! C'est super tout fonctionne . Merci pour votre aide. Bonne journée à vous Guillonnet Lire la suite -
Connections d'un link
à trouver la raison. Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie d'avance. Cordialement... Lire la suiteBonsoir JACKY M et MORGAN F, je reviens vers vous comme prévu une fois ma connexion réalisée, car je ne vous avais pas oublié. La connexion à été réussie et je voulais vous... Lire la suite -
Camera, déconnection permanentes
Bonjour, Je rencontre depuis environ une semaine un dysfonctionnement avec deux caméras intérieures Somfy. Jusqu’à récemment, les deux caméras fonctionnaient sans aucun... Lire la suiteBonjour Kévin. Entièrement d'accord avec vous quant à la responsabilité de Somfy dans les dysfonctionnements des caméras. Pour ma part, les caméras décrochent depuis plus de 2... Lire la suite -
Somfy Outdoor Camera HS
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve. Au bout d'une journée HS. Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ? Le produit est intacte... Lire la suite -
Fonctionnement direct de la camera d interieur impossible est ce normal ?
Bonjour, Ma camera (sous garantie) n est pas capable d afficher les videos directes (impossible de lire le fichier video). Elle n est capable que de fournir des videos sur... Lire la suiteApres appel au n telephone conseillé, ça fonctionne correctement merci ! Lire la suite -
perte de signal de la sirène intérieur
Bonjour, depuis plusieurs semaines je reçois un message de ma sirène intérieure m'indiquant un signal faible. Quand ça se produit la sirène semble complètement inopérante... Lire la suiteMerci beaucoup Jacky M. Lire la suite -
Impossible connecter caméra au Wi-Fi suite changement opérateur ?
Bonjour, Suite à l'achat de ma maison et donc d'un changement d'opérateur, je n'arrive pas à connecter la caméra au nouveau wifi. J'ai bien la led bleue qui clignote, je... Lire la suiteBonsoir Merci à tous pour votre aide J ai déconnecté la caméra 48h de l alimentation ensuite je suis allé sur compte Free et mis connecté appareil wifi à 2,4 J ai relance... Lire la suite -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant... Lire la suiteBonjour Maud, voici mon code Mac la caméra a fonctionner un peu depuis la dernière ou j ai coupé l alimentation mais le Problème est revenu. Ma caméra intérieur commence aussi... Lire la suite -
Sirène extérieure se déclenche toute seule
Bonjour, L'alarme extérieure de mon installation se déclenche au passage d'une moto et cela est assez contraignant. Pouvez vous baisser la sensibilité de celle ci ? Numéro Mac du link 0076... Lire la suiteBonjour Désolé pour la baisse de sensibilité de la sirène mais c'est très insuffisant. Je me suis absenté huit jours et la sirène s'est déclenchée 6 fois : je pense que c'est... Lire la suite
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