Problème de communication Somfy One+

Bonjour Benoit
Rebootez la box internet.

Si ça ne suffit pas il faut débrancher la One + et attendre que la batterie se vide pour effacer la mémoire.

Après vous pourrez la réinstaller

Bonjour merci pour votre réponse. Je ne peux malheureusement pas réinstaller la caméra car mon application faute de communication avec elle considére que la protection est activée (ce qui n'est pas le cas j'ai pu la désactiver grâce au badge). L'application bloque donc la réinstallation.

Ma Somfy one+ est donc actuellement bloquée avec led bleue clignotante.

Parfait ca remarche, merci!

Bonjour,

J’ai à peu près le même problème. Je suis loin de mon domicile et l’Appli me dit que j’ai un problème de connexion au wifi.
Or celui ci fonctionne très bien et j’ai demandé à quelqu’un de me le rebooter, ce qui n’a rien changé.
Comme l’alarme est activée sur l’application, je ne peux plus la désactiver.
Pouvez vous m’aider svp ?
Merci.

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J’ai réussi à contacter votre SAV en direct pour désarmer l’alarme.
Cordialement

Bonjour, suite à un bug de l'alarme, je n'ai pas pu la désactiver, depuis, il m'est impossible de la réinitialiser, l'application m'indique qu'elle est toujours active. Malgré l'avoir mis hors tension et avoir utilisé le reset. N° Mac 0076b1016240
Dans l'attente d'une réponse, merci

Bonsoir
On ne peut pas Reseter un système qui est armée.
Si on fait le Reset on bloque le système.
Un simple reboot de la box internet permet de reconnectr le système si c'est simplement une perte de wifi.

Il faut attendre qu'un yello débloque le système.

Merci beaucoup Morgan.F, tout est rentré dans l'ordre !