Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d'installer une Home alarm Advanced et j'ai pas mal galéré avec l'installation d'un intellitag sur un VELUX.
D'abord, ce type d'ouvrant n'est pas déclaré... Lire la suite
Bonjour Jérome
Il faut l'installer en lui indiquant que c'est une fenùêtre coulissante, ce qui n'active que le détecteur de choc.
La détection d'ouverture utilise une... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Home alarm Advanced en Wifi et qui bénéficie d'un abonnement de secours par GSM gratuit pendant 5 ans.
Sauf... Lire la suite
Merci Jacky pour ces précisions très utiles. Je vais tester d'activer ou de désactiver via le badge ou le clavier.
D'après l'article, si l'alarme est activée et que le Wifi se... Lire la suite
Bonjour,
J'ai récemment acheté une alarme Somfy Home Advanced. J'ai noté ces derniers temps quelques fonctionnement étranges à savoir la caméra se déconnecte du wifi. Quand je... Lire la suite
Bonjour,
La Somfy Outdoor Camera 2 permet de contrôler un luminaire extérieur grâce à une sortie électrique dédié et un pilotage dans l'application.
Actuellement c'est un... Lire la suite
Bonjour,
Lors de son installation faite avec succès la puissance du signal radio de la sirène est matérialisée par trois barres vertes. Quelque temps plus tard, l'état du... Lire la suite
Bonjour,
suite à un changement de wifi, nous avons essayer de réinstaller notre caméra mais impossible, elle ne veut rien savoir et sonne dès que nous essayons de la... Lire la suite
Bonjour Aurore,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra OUTDOOR soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Quand mon alarme est en mode nuit, dès que je rentre chez moi mon alarme se déclenche sans délais. Alors que lorsque je suis en mode absent j'ai 30s pour pouvoir faire... Lire la suite
Bonsoir
Vérifier quels sont le capteurs qui sont désactivés en mode nuit.
Si c'est correct, alors faite la procédure de changement de wifi en remettant le même pour... Lire la suite
Bonjour,
J’ai une installation Home Alarm Essential. Parfois, lorsque je rentre chez moi et que je désactive la centrale avant le délai de 30 secondes, je reçois un mail «... Lire la suite
C'est le détecteur de mouvement qui envoie une détection alors que la temporisation est enclenchée, ce qui met le bordel dans le système.
Si deux détecteurs envoie... Lire la suite
Bonjour, j'envisage l'acquisition d'une home alarme advanced et me pose la question de savoir un intellitag peut être positionné sur une porte d'entrée en bois massif munie d'un... Lire la suite
Je pensais que ma réponse était claire.
Il n'y a pas d'alternative dans le système Home Alarme.
Si vous avez une sonnette a l'entrée, il faut neutraliser le heurtoir... Lire la suite
Bonjour,
Le volume de la sirène extérieure est trop faible, elle ne s'entend même pas de chez mes voisins.
Existe-t-il un moyen d'augmenter la puissance en changeant le... Lire la suite
Merci mais le règlement en vigueur m’importe peu, puisqu’un cambriolage n’est pas vraiment légal non plus … je cherche un système qui dissuade si c’est pour ne pas l’entendre... Lire la suite