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Après l’échange d’intelliTAG via Somfy, est-ce possible que celui-ci soit né nouveau défectueux ?
Bonjour à tous, J’ai déjà contacté ce forum récemment suite à un intelliTAG qui ne fonctionnait pas. Le remplacement a été fait via Somfy et l’aide d’un Yellow... Lire la suite -
détecteur ouverture de porte cassé
Bonjour, J'ai équipé toute ma maison d'une alarmes somfy mais malheureusement en effectuant des travaux j'ai cassé l'un des caches de mes détecteurs d'ouverture de porte. Je... Lire la suite -
Comment lancer une procédure SAV Intellitag ?
Bonjour, J'ai acheté 10 Intellitags le 27/03/24. Il y a un des intellitags qui semble ne plus fonctionner. En effet, j'ai essayé jusqu'au changement de wifi, mais rien y... Lire la suitePatrick, J'ai regardé la facture et contacté Somfy France Merci Lire la suite -
Autoprotection sirène extérieure trop sensible ?
Bonjour, Ma sirène extérieure se déclenche au passage d'une moto ou voiture bruyante, motif sur l'application : sirène arrachée. Mon n° MAC : 0076B116850E. En attendant j'ai... Lire la suite -
Connexion de secours HS?
Bonjour, Depuis quelque temps, elle n'est plus fonctionnelle. Cela marchait très bien jusqu'à récemment. Ma centrale n'a jamais bougée depuis l'installation donc ce n'est... Lire la suite -
Transfert SOMFY PROTECT suite vente maison
Pouvez-vous me donner les démarches à suivre, car je viens de vendre ma maison, et je souhaite transférer mon installation d'alarme Somfy Protect à l'acquéreur Merci, Lire la suitemerci pour ces explications, c’est très utile pour transférer correctement l’installation à l’acquéreur tout en gardant les comptes et accès personnels séparés. https... Lire la suite -
Problème Door keeper ?
Je rencontre un problème avec ma passerelle Door Keeper (référence 112001B / 5128651B) suite à la migration Somfy Keys vers Somfy Protect. Lors de la procédure d'appairage... Lire la suite -
Connexion internet Link Advanced Freebox depuis MAJ Free
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour de Free, comme beaucoup de monde mon Link Advanced n'est plus connecté. Après plusieurs tests réalisés, voici ce qu'il ressort : -... Lire la suiteBonjour Sergio Il faut vérifier si votre ligne Free est affectée par le problème déjà signalé. Pour le savoir sur votre PC presser en même temps la touche Windows et la... Lire la suite -
Désynchronisation intempestive des catpeurs
Bonjour, Depuis un an environ, mes capteurs Somfy protect (Intelletag, Sirene, digicode) cessent de fonctionner. Enfin il reste visible dans le link comme opérationnel. Mais... Lire la suiteCi joint la FAQ correspondant a votre problème. https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=pourquoi-je-ne-suis-pas-detecte-lors-du-test-de-detection&srsltid... Lire la suite -
Impossible de créer un compe sur https://alarmsomfy.eu
Bonjour, Avec la fin du réseau 2G, je souhaite raccorder ma protexiom sur le serveur alarmsomfy.eu. Je n'arrive pas à le faire. La recherche via débrancher / brancher... Lire la suitePour les bips, j'ai trouvé; le capot de la centrale était ouvert, ça ne lui plaisait... Lire la suite
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