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Siréne exterieure marche plus en son ?
Bonjour, ma siréne ext ne sonne plus en cas de déclenchement alarme et bouton panique. En test:la lumiéré marche mais pas le son.L'application dit que tout va bien. Je l'ai... Lire la suiteBonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Réinitialisation Outdoor Camera
Bonjour, Je souhaite réinitialiser me Outdoor Camera (installée par l'ancien propriétaire), elle s'allume en LED bleu d'abord mais quand on essaye de la réinitialiser elle... Lire la suiteBonjour Helena Il faut poster le N° MAC de la caméra qui est sur l'étiquette pour qu'un Yello puisse vous aider. Lire la suite -
clavier HS ?
Bonjour, J'ai une Home XL advanced depuis 2022. Le clavier ne fonctionne plus même après changement des piles. Merci, Lire la suiteBonjour Jean-Christophe, Il faudrait supprimer le clavier, le réinitialiser et le réinstaller. Comment réinstaller un clavier que j’ai supprimé de mon application ? Bonne... Lire la suite -
Protexiom Start GSM et pilotage
Bonjour, Je possède une alarme Protexiom Start GSM et une box Tahoma connectivity. Savez-vous s'il existe un module qui pourrait être utiliser fin de commander mon alarme... Lire la suiteAh merci ! Bonne soirée Thierry Lire la suite -
message erreur sur detecteur fumée?
Bonjour, lorsque je connecte un détecteur de fumée sur somfy adavanced, j'ai un message : "problème mérite votre attention"qui ne me donne aucune indication supplémentaire. Je... Lire la suiteBonjour Laurent, Merci pour votre retour. Bonne journée. Lire la suite -
Réenregister centrale Protexiom sur le serveur Somfy ?
Bonjour, Je ne sais plus qui joindre cela fait plusieurs jours que je pose un peu les mêmes questions et je n'ai que des reponses vagues Je souhaite réenregister une centrale... Lire la suiteBonjour, Merci pour vos actions. A bientôt sur le forum de la home Alarm Cordialement Lire la suite -
Lecteur de badge-Clavier non appairable à serrure DOOR KEEPER
Bonjour à tous, J’avais une serrure SOMFY DOOR KEEPER appairée à un lecteur de badge-clavier READER TOUCH KEYPAD FOR DOORLOCK. L’ensemble fonctionnait sans problème sous... Lire la suiteBonsoir,moi aussi j’ai galeré a associé mon lecteur badge d’ailleurs sa me met toujours un message d’erreur lors de l’association mais bizarrement j’arrive à déverrouillé la... Lire la suite -
Bras camera exterieur
Bonjour, Je voulais vous informer que le bras de ma caméra extérieur est cassé. Pouvez vous me contacter pour la prise en charge Je vous remercie Cordialement Lire la suiteBonjour Mickael, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite -
Somfy protect message
Bonjour, je ne peux pas me connecter au produit “Somfy Protect” , je reçois le message suivant “une erreur est survenue” depuis la dernière mise à jour. Merci pour votre aide... Lire la suiteBonjour a tous, Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications. Nous vous... Lire la suite -
Ouverture gâche électrique difficile
Bonjour, J’ai un visiophone somfy IO que l’on m’a installer où je peux piloter mon ouverture de portail et portillon. J’ai un petit soucis avec le déclenchement du... Lire la suiteBonsoir Scal Si vous entendez le clic c'est que le Visio a bien envoyé l'impulsion électrique. Maintenant même si elle est électrique ça reste une serrure et il faut lui... Lire la suite
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