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Virtual Alarm : Erreur de communication
Bonjour, Ma Virtual Alarm ne voyait plus Somfy Protect, j'ai essayé de la ré-appairer, mais depuis j'ai Virtual Alarm -Erreur de communication. J'ai Rebooté la Tahoma, pas... Lire la suiteBonjour Jacky Problème réglé en suivant vos précieux conseils. Merci de votre aide Bonne journée Pascal Lire la suite -
Mes badges n indiquent plus le départ?
Bonjour, Bonjour. Nous avons un soucis avec les badges somfy qui ne detectent plus les departs et les arrivées. Du coup plus de notif pour mettre l alarme en cas d oublie... Lire la suiteRe, j ai desinstallé entierement l appli de Mr hier soir et essayer de tout reconfigurer comme je pouvais. J ai pris les mêmes parametres que moi et forcer l application pour le... Lire la suite -
Échéance offre réseau de secours gsm ?
Bonjour, La semaine dernière, j'ai eu un message sur mon appli Somfy qui m'a indiqué la fin prochaine de mon accès gratuit au réseau GSM de secours. Or, j'ai acheté mon... Lire la suite -
Déconnexion caméra extérieure ?
Bonjour, Le problème de déconnexion de ma caméra extérieure est à nouveau présent. Ticket précédent 10580047. Pourriez vous svp partager si une manipulation doit être... Lire la suiteBonjour Mario, Suite à la désinstallation et réinstallation de votre caméra, je ne vois plus de déconnexion. Bonne journée. Lire la suite -
Capot intellitag cassée
Bonjour, J’ai 2 capots intellitag cassés, comment peut-on s’en procurer des nouveaux ? Merci, Lire la suiteBonjour Raphael, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. Lire la suite -
Achat capot Somfy 2401487 - IntelliTAG
Bonjour, j'ai un capot de Somfy 2401487 - IntelliTAG qui est cassé. Ou en acheter un ? merci Merci, Lire la suiteBonjour Anaïs, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. Lire la suite -
Changement d’opérateur et perte de wifi sur caméras en permanence
Bonjour, Je suis passé sur box bouygues ultim après freebox pop et depuis mes 2 caméras extérieures perdent les wifi en permanence. Je les aient supprimées puis réinstallées... Lire la suite -
Offre gsm non active
Bonjour j'ai acheté mon alarme il y a 10 jours et je suis en train de l'installer Je viens de recevoir une notification pour me signaler que l'option gsm offerte de 5 ans est... Lire la suite -
Offre bienvenue au service télésurveillance
Bonjour, Je viens de m'abonner à la télésurveillance. J'ai oublié d'indiquer le code promotion de Leroy Merlin Comment faire pour en bénéficier ? (j'ai bien le code)... Lire la suiteBonjour Philippe, Il est impossible d'indiquer le code promo après la souscription. Bonne journée. Lire la suite -
Ancien accessoires compatibles avec nouvelle Link essential?
Bonjour, Je me retrouve avec mon « ancien » Link sans fil Somfy acheté en 2021 qui ne fonctionne plus après avoir changé de fournisseur d’accès à internet au début de cette... Lire la suite
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