Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un kit de connectivité d'occasion. Malheureusement, lorsque je tente de l'installer, j'ai un message m'indiquant qu'il est déjà... Lire la suite
Bonjour
Je ne sais plus sur quel compte j’ai associé mon kit.
J’ai essayé plusieurs e-mails mais je me rappelle plus lequel correspond à ce kit. Pouvez-vous me donner ces... Lire la suite
Bonjour,
Je n arrive pas a faire la recherche de mes produit sur la tahoma V2 pouvez vous m aide? car je ne sais plu comment résoudre le problème il me dise de contacter la... Lire la suite
Bonjour,
Après avoir changé de mot de passe réseau 2.4Ghz. Je n'arrive plus à connecte mon tel Honor à la box. A chaque fois que j'essaye de configurer le wifi l'appli me dit... Lire la suite
Bonjour,
Je fais installer un portail Somfy IO, que je commanderai avec une tahoma. La porte du garage elle est commandée une Profalux télécommande MAI-EMPEPX4.
Faut il un... Lire la suite
Bonjour,
J'aimerais transférer ma clé io de mon Connectivity Kit à mon Switch fraichement acheté sans avoir à ouvrir mes nombreux coffres de volets pour tout ré installer... Lire la suite
Bonjour,
J’ai acheté une maison récemment. L’ancien propriétaire m’a laissé une Tahoma Home Box. Malheureusemen, elle est associée à son compte. Je ne peut pas joindre le... Lire la suite
Bonjour Antoine,
Je vous invite à créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre... Lire la suite
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, l'ensemble de mes scenarios sur la box Tahoma ne s'exécutent plus automatiquement via l'agenda.
Le lancement individuel fonctinone mais pas... Lire la suite
Bonjour à tous,
J'ai récemment installé un portail motorisé Somfy et pu configurer le kit de connectivité pour piloter le portail depuis l'application Tahoma sur mon... Lire la suite
Bonjour,
J'ai cablé un récepteur IZYMO ON-OFF à une lumière.
Tout fonctionne bien à l'aide du bouton poussoir raccorder au récepteur IZYMO.
Cependant, il m'est impossible... Lire la suite
Bonjour Dominique,
Essayez de le remettre à zéro en suivant la procédure suivante:
Appuyer (>7s) sur le bouton PRG de l’IZYMO ON-OFF
RECEIVER io jusqu’à ce que le micromodule... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d installer le tahoma V2
Pouvez vous faire la migration de la
Connexoon vers la tahoma V2
Code pin connexoon
0808-8920-6587
Code pin Tahoma... Lire la suite
Bonjour Mickaël,
Merci de lancer une recherche d'équipements Io sur votre V2 afin que la stack soit crée et que je puiss effectuer le transfert de produits.
Merci, Lire la suite