Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une alarme Somfy Keeper pro
J'ai des volets roulant qui ne sont pas de la marque Somfy et qui ont une télécommande
Lors de son installation le technicien a connecté mes volets... Lire la suite
Bonjour
Ce n'est pas une question de télécommande mais de motorisation. Généralement toutes les motorisations Somfy de volets roulants sont compatibles avec la HKP. (RTS et... Lire la suite
par des boutons murals de la marque somfy.
Est ce possible même si le moteur n’est pas somfy ?
Quel produit dois je acheter ?
Comment je fais ensuite pour que la télécommande somfy dirige le volet roulant... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s'ouvre plus, j'avais déjà eu le problème sur l'ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux avoir encore ce soucis... Lire la suite
Objet : Problème de consommation excessive des piles – Somfy Link Advance
Bonjour,
J’ai changé les piles de mon alarme Somfy Link Advance début janvier après avoir reçu une notification de pile... Lire la suite
Bonjour,
On m'a annoncé les piles faibles sur ma sirène extérieure.
Après qu'elle ait sonné 10 fois au moment d'essayer de l'enlever, j'ai souhaité directement la supprimer... Lire la suite
Bonjour Paul
Essayez d'utiliser la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système.
Si vous ne pouvez toujours pas supprimer la sirène, il... Lire la suite
Bonjour,
Je possède 1 badge somfy home alarm qui clignote de manière intempestive.
J'ai lu plusieurs sujets sur ce forum et essayé tout ce qu'il y avait écrit (enlever la pile, tirer les ergots... Lire la suite
Ma télécommande SOMFY s’est déprogrammée et je n’arrive plus à la réinitialiser et reprogrammer sur la base de mon alarme PROTEXIOM achetée en Juillet 2020. J’ai suivi les... Lire la suite
et extérieure...Etc). Je voudrais savoir quelles solutions propose somfy pour remplacer uniquement la centrale ? est-ce que une nouvelle centrale permettra de pouvoir reconnecter dessus tous mes accessoires cités... Lire la suite
Non, aucune solution, sauf à changer tout le système.
L'arrêt du 2g et 3g par les opérateurs ainsi que la suppression du protocole radio RTD (communication entre les éléments)... Lire la suite
Bonjour la Team Somfy,
Je voudrais que ma caméra Outdoor 2 reste en fonction détection et me donne les alertes intrusions et enregistrements 24h/24 même lorsque l'alarme de la maison est éteinte... Lire la suite
Pour savoir si le problème vient de la box internet installer la caméra en partage de connexion
Android
https://www.youtube.com/watch?v=4I1VaTTP-6o
Iphone
https://www... Lire la suite
somfy protect sur android, il ne me propose pas le link essential, je peux voir tous les équipements existant de la caméra au link classic en passant par les détecteurs de fummée. J'ai donc pensé a un pb... Lire la suite
Bonjour,
Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir.
Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La dernière mise à jour... Lire la suite