Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
par un boîtier Somfy.
Quand j'ouvre l'amoire électrique dans l'appartement, je trouve un boîtier sur lequel c'est indiqué Nexity &Somfy avec un voyant rouge. Lors de mes recherches sur internet, j'ai trouvé... Lire la suite
Bonsoir
Vous avez un système Nexity qui utilise du matériel Somfy.
L'application pour piloter votre matériel s'appelle Eugenie
Consulter la FAQ Nexity ci jointe pour... Lire la suite
pas à se connecter et l'application nous invite à contacter l'assistance. J'ai essayé les différentes méthodes présentes sur ce forum (réinitialisation, wifi 2,4 Ghz ...), mais rien ne semble fonctionner.
Le n°... Lire la suite
Bonjour,
Existe t'il une application Tahoma Switch pour mon Mac OS 10.12.2 ?
J'ai réussi à installer l'application sur mon Ipad et sur mon téléphone mais je ne trouve aucune application... Lire la suite
sont de plus en plus fréquentes pouvant durée plus de 45 minutes . Depuis hier 21h01 plus de signal le répéteur est bien connecté . Je viens de changer de Box mais le problème est le même .
Le numéroMAC de la la caméra : 0076... Lire la suite
Bonjour
Quand on a répéteur c'est qu'il y a un problème de signal à la base. De plus le répéteur porte bien son nom, il répète le bon comme le mauvais.
C'est quelle référence... Lire la suite
du volet à la désactivation de l'alarme), c'est ensuite que le dysfonctionnement s'est installé.
Je précise le n°MAC de cette SomfyOne: 0076b1019455
Y a-t-il un moyen de corriger ce problème... Lire la suite
Bonjour Fab,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
)
J'ai souhaité la réinstaller de mon initiative en faisant une reinitialisation cependant celle ci ne semble ne pas trouver mon téléphone.
J'ai tenté de rallumer ma box, débrancher et rallumer la caméra... Lire la suite
grace à l'activation intelligente. a noter que c'est mon badge qui a désactivé l'alarme, que j'avais bien sur avec moi, je me trouvais a environs 1km a pied de chez moi. Tres genant... Lire la suite
Bonjour,
Je ne reçois plus aucun notification de départ pour activer l'alarme sa nous arrive d'oublier de l'activer avec les badges je suis obligée à chaque fois de contrôle... Lire la suite
Bonjour Fabien,
Actuellement, vous utilisez deux badges : le premier est rattaché à votre compte (dont la pile est épuisée) et le second, nommé "Badge Fabien 2", est celui... Lire la suite
Bonjour,
j'ai un problème où il m'est impossible de retrouver une connexion inter et sur mon LinkedIn Advanced depuis ce matin.
Il a basculé en mode GSM alors qu'internet n'a... Lire la suite
Bonsoir
Free a fait le nécessaire.
Voir post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/3758735-link-advanced-deconnecte-3-jours#answer_9489425 Lire la suite
, je l'ai placée juste à côté, testé sur un autre réseau que le mien, rien à faire...
Je vous joins le numéro de série
Merci,
Perrine Durand... Lire la suite
Bonjour,
Malgré votre prise en charge, je n'ai toujours pas de retour de votre part, pourriez vous me donner une réponse ?
Merci
Perrine Durand Lire la suite