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Problème installation outdoor camera 2
. La LED bleu clignote bien, j'ai essayé un reste global des paramètres, un autre téléphone, rien ne fonctionne. Adresse mac 0076B1099BB3 Merci,... Lire la suiteBonjour Dan, Un sujet est bien en cours de notre côté concernant ce problème. La solution actuelle consiste à activer les 4 filtres de détection (individus, animaux... Lire la suite -
Impossible désactiver Somfy One+
pas couper l'alarme sur l'application :!! Le code Mac de ma one est b0f1ec0d4f7c Pouvez vous me débloquer SVP ? Dans l'attente, Bonne journée... Lire la suiteBonjour Yannick, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée Lire la suite -
Pas de notification sonore de ma sirène intérieure
Bonjour, Lors de la finalisation de l'installation de l'alarme, j'ai souhaité effectuer plusieurs tests sonores. Je remarque que lorsque je fais un test (activation de la... Lire la suiteBonjour Cédric, Si les manipulations demandées ne sont pas effectuées je ne suis d'aucune utilité. Installation de votre sirène intérieure le 08/03/2020 à 14h17. 26s... Lire la suite -
Détecteur mouvement à supprimer
Bonjour, Je n’arrive pas à supprimer a détecteur de mouvement défectueux. Voir les photos en pièce jointe . Après avoir effectué plusieurs tentatives ( pile , link , box etc... Lire la suiteBonjour Christophe, Si vous regardez le fil de discussion, vous ne m'avez jamais communiqué votre N° MAC. Bonne journée. Lire la suite -
Sensibilité sirène extérieure HA Advanced
Bonjour, Serait-il possible de baisser la sensibilité au minimum de la sirène extérieure de ma Home Alarm Advanced car elle se déclenche de manière intempestive (même au... Lire la suiteBonsoir Morgan. Merci pour le retour. Bonne soirée. Cordialement. Lire la suite -
Somfy outdoor - Led bleue fixe
quand elle est sous tension. Elle s'éteint lorsque l'on débranche la caméra. Lors de la réinitialisation aucun bruit ni changement, même en restant plus de 30 sec dans le trou avec le trombone. Voici l'adresse MAC : 0076... Lire la suiteBonjour Kevin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Tahoma switch et volets Somfy io
. Sur mon téléphone, j'ai tout de même l'application Somfy protect car je gère aussi à distance l'alarme de mes parents . Je viens d'acquérir une tahoma switch.2331-2921-0755 Elle a bien trouvé l'alarme... Lire la suiteBonjour, Finalement, j'ai réussi. Comme je le dis dans mon premier message, lorsqu'elle me demande d'appuyer sur Key de ma télécommande centralisé, j'ai appuyé sur Prog... Lire la suite -
Camera Indoor brutalement HS => à réinitialiser par adresse MAC
la luminosité, imprimer le QR code, nettoyer l'objectif, etc etc. En vain. Il me semble donc qu'il soit nécessaire de lui faire une raz à distance si possible. Voici son adresse MAC : B0411D02C171. Merci :)... Lire la suiteC'est une possibilité. Ce type de batterie a une durée de vie de 5 ans maximum. Lire la suite -
Visiophone v500 connect ne veut plus se connecter au réseau
Bonjour, Je possède l’interphone Somfy V500 IO avec le module de connectivité que j’ai rajouté il y a un an. La première installation a fonctionné pendant 1 an mais il y a une... Lire la suiteBonjour Morgan, 00:76:B1:1F:1D:B6 Lire la suite -
Comment réinitaliser le wifi de mon link advance?
Bonjour, suite à la perte de connexion de mon alarme j'ai le message un équipement mérite votre attention(votre link n'est plus connecté). J'ai trouvé sur le forum la procédure de réinitialisation... Lire la suiteLorsque j'active le partage de connexion le link est vu mais il faut un logiciel pour l'utiliser.ce que je ne vois comment faire avec l'application. Bonne soirée. Lire la suite
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