Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
je possède un modèle d'alarme PROTEXIOM 600 et je voudrais rajouter des détecteurs d'ouverture porte mais les modèles n'existent plus et je voulais savoir si la... Lire la suite
Bonjour,
J’ai installé un système home alarme essentiel avec deux télécommandes, une pour moi et une pour mon épouse. Nous avons téléchargé l’appli sur un smartphone IOS pour... Lire la suite
Bonjour la communauté,
Sur ma caméra outdoor, j’ai eu un enregistrement de 30s suite à une détection (bien réel), voulant voir ce qu’il s’est passé avant et après, je suis... Lire la suite
Bonjour à tous,
J’ai réussi à retrouver les images dans ma timeline, dans la médiathèque l’extrait vidéo est horodaté à 3h26 (comme illustré aussi dans la timeline), mais a... Lire la suite
Bonjour,
Je n’ai plus ma centrale HC2 que j’ai vendue mais j’ai gardé ma caméra myfox. Le nouveau propriétaire de la centrale a pris la main sur la centrale mais depuis je n’ai... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté et installé ce week end une alarme Somfy Home Essential, suite à deux cambriolages. L'installation s'est déroulée sans problème.
L'alarme ne se... Lire la suite
Bonjour Jacky,
En suivant vos indications, ca a fonctionné.
Je ne m'explique pas pourquoi l'alarme ne se déclenchait pas avant, mais je n'attendais pas 1 minute (que le... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté une alarme Protexiom 7 en 2002, m'ai je ne l'ai jamais installée, maintenant en voulant installer le transmetteur téléphonique, sur la prise téléphonique... Lire la suite
Bonjour Khalid,
cette gamme d'alarme n'existe plus depuis longtemps.
il faudra vous tourner du coté de l'occasion si vous en trouvez une fonctionnelle.
bonne journée Lire la suite
Bonjour,
L installation de l’alarme Somfy Link advanced ne marche plus
J’ai suivi les conseils sur le site et réinitialiser la Link mais j’ai toujours la meme problématique... Lire la suite
Bonjour Flo,
Je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du Lundi au Vendredi de 08h00 à 18h (17h le... Lire la suite
Bonjour,
Mes 2 caméras extérieures n’étaient plus connectées sur mon réseau wifi et n’arrivant plus à les reconnecter , j’ai décidé de les supprimer de l’installation pour les... Lire la suite
Bonjour Stéphane,
Comme l'a indiqué Jacky, il faut refaire l'installation même si elle sonne. Elle s'arrêtera de sonner lorsqu'elle sera reconnectée.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
J'ai un détecteur de mouvement référence 2401490 qui était posé sur un meuble et que je dois maintenant mettre au mur.
Je ne parviens pas à retrouver le support et... Lire la suite