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Facture backup gsm
Bonjour, En date du 12/08 je suis facturé d'un montant de 2€87 intitulé backup gsm. Pouvez vous m'expliquer de quoi il s'agit? Au delà du montant, Il est anormal que des... Lire la suiteBonjour Xavier, J'ai fait la demande de remboursement et l'activation du service. Bonne journée. Lire la suite -
Mon smartphone ne communique pas avec ma caméra outdoor lors du changement de wifi?
Bonjour, J'ai suivi la procédure de changement de réseau wifi qui s'est bien passée pour mon link mais pas pour ma caméra extérieure: mon smartphone a bien son bluetooth activé... Lire la suiteBonjour Claude, Avez-vous effectué un reset de 10 secondes sur la caméra Outdoor ? Vous pouvez également effectuer une coupure d’alimentation pendant 2 minutes. Cela... Lire la suite -
SAV capot intellitag
Bonjour, Ou pouvons nous nous procurer des capots d’intellitag ? Le notre à une patte cassée et ne tient plus. Merci, Lire la suiteMerci beaucoup pour votre retour. Je vais donc faire la même chose. Bonne journée. Lire la suite -
Caméra extérieur v1 problème connections ?
Bonjour, Je reformule ma question la dénomination de ma caméra était erroné Le voyant est bleu ne clignote pas puis passe au rouge J’ai réinitialiser passe au bleu puis... Lire la suiteRoger vous avez ouvert deux posts pour le même problème et les yellos on déjà réinitialisé l'installation de votre caméra il y a 2 heures. https://forum.somfy... Lire la suite -
panne badge d'activation
Bonjour, Suite à un changement de piles, mon badge d’activation de l’alarme s’est mis à clignoter en blanc de manière permanente. Depuis, il n’est plus détecté par le système... Lire la suiteBonjour Adeline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Indoor Camera en panne
Bonjour, J'ai acheté en octobre 2023 un Home alarm Advanced XL chez Leroy-Merlin. De mémoire, la caméra intérieure n'en faisait pas partie et je l'ai achetée à part, mais je... Lire la suiteBonjour Hubert, Nous n'effectuons pas de réparations. Si votre caméra n'est pas prise en charge au titre de la garantie, un devis vous sera communiqué avec le tarif d'une... Lire la suite -
Sirène extérieure emplacement ?
Bonjour, Est t'il judicieux d'installer la sirène extérieure au niveau de la porte d'entrée ( voir photo rond rouge ), elle sera protèger des intempéries et du soleil et en... Lire la suiteMerci pour votre réponse. Lire la suite -
Conseil d'achat ?
Bonjour, Est-il possible de mettre en service et de gérer une box Somfy (advanced ou Tahoma) via un PC sans smartphone ? Je souhaiterais installr une alarme ..... Merci pour... Lire la suiteBonsoir Jean Vos données sont plus en sécurité sur votre smartphone que sur les serveurs d'un grand nombre de société, et même les impots se sont fait voler les données d'un... Lire la suite -
Link Advanced bloqué — alarme armée au moment de la déconnexion — demande de désarmement serveur ?
Bonjour, pourriez-vous réinitialiser sur le serveur mon link advanced s'il vous plait ? adresse mac : 0076B1107622 Merci beaucoup, Bonne journée. Lire la suiteBonjour Thomas, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. Lire la suite -
Problème de mise à jour camera outdoor ?
Bonjour, J'ai deux caméra Outdoor somfy (même modèle) depuis 4 ans, suite à un changement par Somfy. La derniere camera à une version qui me permets d'échanger avec les... Lire la suiteBonjour Maxime, Pour qu'une caméra puisse obtenir les dernières mises à jour, il est parfois obligatoire d'effectuer un changement de réseau Wi-Fi (en la reconnectant au même... Lire la suite
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