Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai installé un kit de connectivité avec une adresse mail et je viens d'installer une tahoma switch avec une seconde adresse mail.
Serait-il possible de faire migrer les éléments du kit... Lire la suite
Bonjour Benoit,
Uniquement sur les équipements IO (hors equipement a pile comme les capteur pas exemple)
pour le RTS il faut les reprogrammer dans la tahoma.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
j'ai acheté une tahoma v2(pin 1226-6418-5851) pour la coupler à plusieurs éléments (sirène io, détecteurs mouvement io,...) car j'avais ces éléments en stock. Ayant été obligé de l'activer... Lire la suite
Bonjour,
Avec la Tahoma Switch, est-il possible de déclencher des senarios à partir de la serrureconnectee Linus de Yale (par exemple si la serrure est ouverte avec le code d'une personne... Lire la suite
Bonjour,
Depuis 3 jours ma box TaHoma ne communique plus avec mes volets roulants ni ma porte de garage, le tout en IO
Les scénarios ne s’exécutent plus, j’ai essayé de remettre le wifi... Lire la suite
Bonjour à tous,
La connexion est impossible depuis ce jour 7h15, le service support travaille dessus afin de résoudre cela au plus vite.
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Ma Tahoma perd la connexion réseau. Il faut au moins 48h00 pour redevenir connectée. J'étais connecté avec l'adaptateur RJ45. Je l'ai retiré pour me connecté en WiFi et je rencontre... Lire la suite
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer si le kit de connectivité Somfy est compatible avec la serrureconnectée (et/ou inversement !)
Avec la box Tahoma oui, mais aucune info avec ce kit.
D'avance... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de connectivité.
J'arrive à ajouter mes volets équipés de télécommandes smoove sur l'appli tahoma mais impossible de les commander lorsque l'on arrive au test... Lire la suite
Bonjour Audrey,
Merci de reconnecter votre kit afin que nous puissions agir dessus.
Pouvez-vous également me préciser si vos smoove sont en Io ou RTS? Lire la suite
Bonjour,
J'ai 4 thermostats filaires (reliés à des electrovannes pour le plafond chauffant/rafraichissant), connectés avec la TaHoma.
Tout fonctionnait bien, jusqu'à ce qu'un thermostat se mette... Lire la suite
Je pense que c'est le transfo.
C'est un dépannage temporaire. Du fait de l'absence du transfo qui émet de la chaleur, la température mesuré par le thermostat est erronée d'au... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas a reconnecter ma box tahoma a homekit, j'ai un message qui me dit que la box est déjà connectée à un domicile.
PIN 2106-3095-1745
Merci,
Vincent... Lire la suite
Nicolas F,
Merci pour votre intervention, néanmoins rien n'y fait lorsque je clique sur ajouter le pont au niveau de l'interface tahoma le message "Accessoire déjà présent... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite signaler un problème récurrent de stabilité sur la plateforme Overkiz (TaHoma), concernant l’accès via l’API.
Contexte :
- Équipements Somfy pilotés par une box TaHoma... Lire la suite
Merci pour votre réponse. Bien évidement je savais que vous n'aviez pas à supporter home assistant, mais seulement l'api overkiz. D'ailleurs là n'était pas ma question. Mais... Lire la suite