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Changement de propriétaire - boitier conexxoon volets roulants
Bonjour, Nous avons emménagé dans une nouvelle maison, nous n'arrivons pas à nous connecter au boitier Connexoon car rattaché à l'ancien propriéraire, peut il être réinitialisé... Lire la suiteBnjour Nicolas F., merci beaucoup pour votre intervention, j'ai pu connecter la box. Bonne journée Lire la suite -
passage de ADSL à la Fibre
Bonjour, J'ai un système d'alarme Somfy avec alarme intérieure et extérieure, plusieurs capteurs, un clavier, deux télécommandes et une centrale. ce système était monté avec... Lire la suiteBonsoir Jean-Claude Le numéro de la centrale commence par un 5 ou un 6 et se trouve sur le coté de la centrale avec un code barre. Sinon vous pouvez vous passer du compte... Lire la suite -
Remplacement et transfert tahoma V1 vers tahoma switch
Bonjour, Quelle est la procédure pour procéder à ce transfert? Merci beaucoup Lire la suitePosez ici les pins box et un Yellow's le fera, mais attention, destruction irrémédiable de la V1 qui ne pourra donc être ni vendue ni cédée. Bonne soirée Lire la suite -
Toute chose simple s'énonce clairement ! Vous voulez ouvrir ou fermer ? Bonne soirée Lire la suite
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Problème caméra intérieur
Bonjour, Depuis quelques semaines une de mes caméras intérieure refuse de lire le flux vidéo (ma 2e caméra fonctionne bien). La vignette s'affiche bien dans l'application... Lire la suite -
Impossible de reconnecter la vanne suite à changement de pile
Bonjour, Suite à un changement de piles, ma tête thermostatique n'était plus reconnu dans l'application. J'ai attendu un moment en espèrant mais rien. J'ai ensuite suivi... Lire la suite -
Bonjour, La caméra Indoor est elle IP ONVIF ?
Bonjour, C'est de savoir si l'on peut enregistrer sur NAS ? Merci, Lire la suiteBonjour Non ! Bonne journée. Lire la suite -
Problème détecteur de fumée ( modèle SF4100) avec Home Alarm
Bonjour, J'ai un pack Home Alarm Essential de Novembre 2025 J'ai installé l'application somfy protect. Cela fait plusieurs fois que j'essaie d'installer les 3 détecteurs de... Lire la suiteJ’ai également fait ceci sans succès et je maintiens que l’appli IOS est buggué sur ajout d’un détecteur de fumée car impossible de terminer l’ajout 1) Réinitialiser un... Lire la suite -
Séparation d'une installation existante en deux Tahoma Switch
Bonjour, J'ai une installation de volets sur une TaHoma Switch (THS1) pour l'entier de ma maison. Mais désormais je loue un étage de ma maison, j'ai donc supprimé les volets... Lire la suiteBonjour Si vous n'êtes pas à l'aise avec le transfert de clé, appelez le support au 0820 055 055 (appel surtaxé). Bonne journée. Lire la suite -
Scénario, vanne ou température cible
Bonjour, Une petite question toute simple J’ai deux scénarios enregistrés pour ma vanne thermostatique, ils sont actifs (un pour le jour un autre pour la nuit) Par ailleurs... Lire la suiteEn fait non, je viens de changer la température cible et c'est bien elle qui s'affiche sur la vanne et non la température de mon scénario Alors je repose ma question... Lire la suite
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