Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de reconnecter la vanne suite à changement de pile

Bonjour,

Suite à un changement de piles, ma tête thermostatique n'était plus reconnu dans l'application. J'ai attendu un moment en espèrant mais rien.

J'ai ensuite suivi tout un tas de procédures pour réinitialiser d'usine la tête, reboot la Tahoma box rail din, tenter diverses manipulations à moins dr 1m de ma box mais rien ne fonctionne.

Je parviens tout à fait à mettre la tête en mode appairage mais dans l'application mobile ça continu de m'indiquer aucun équipement trouvé après avoir recherché des dizaines de fois.

Merci pour votre aide précieuse.

Merci,

Stéphane M.
Stéphane M.

Stéphane M.

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