Question en attente de réponse
Impossible de reconnecter la vanne suite à changement de pile
Bonjour,
Suite à un changement de piles, ma tête thermostatique n'était plus reconnu dans l'application. J'ai attendu un moment en espèrant mais rien.
J'ai ensuite suivi tout un tas de procédures pour réinitialiser d'usine la tête, reboot la Tahoma box rail din, tenter diverses manipulations à moins dr 1m de ma box mais rien ne fonctionne.
Je parviens tout à fait à mettre la tête en mode appairage mais dans l'application mobile ça continu de m'indiquer aucun équipement trouvé après avoir recherché des dizaines de fois.
Merci pour votre aide précieuse.
Merci,
Réponses
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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