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réparation après surtension
Bonjour, Suite à une surtension dans tout mon logement, plusieurs de mes appareils somfy ne fonctionnent plus. Je souhaiterai savoir si les somfy outdoor caméra, somfy indoor... Lire la suiteTout ce que vous citez est irréparable s'ils étaient branchés et en service au moment de la surtension. Il faudra contacter votre assurance habitation. Bonne soirée Lire la suite -
Pourquoi ma caméra InDoor se déconnecte tous les 3 jours?
Bonjour, J'ai une caméra InDoor achetée le 17 Octobre 2023. J'ai jamais eu de problèmes jusqu'à fin d'année dernière, début de cette année, au bout de 2 à 3 jours, elle perd... Lire la suiteJe ne suis pas sur de comprendre votre réponse. Pour les caméras il va y avoir une correction. Pour les détecteurs, je vous ai indiqué de changer les piles. Il n'y a pas... Lire la suite -
Caméra Outdoor2 ?
Bonjour, J’ai installé très récemment le système d’alarme Somfy composé d’1 centrale Link Advanced, 2 caméras Outdoor 2, 1 caméra Indoor, 7 détecteurs de mouvement, 2 badges... Lire la suiteBonsoir André. Les caméras ne déclenche pas la sirène automatiquement. Elle vous préviennent d'une détection sur le smartphone, c'est a vous de déclencher la sirène. FAQ... Lire la suite -
alarme Home essentiel sans wifi
Bonjour, je voudrais installer une alarme home essentiel et je me demande en cas de coupure wifi, si nous recevons un message d'alerte via un module GSM par exemple (sachant... Lire la suiteLes systèmes ne sont pas comparables. Le tableau ci joint vous permet de voir la différence ne serait ce qu'au niveau détecteurs. https://service.somfy... Lire la suite -
Déménagement link
Bonjour, je souhaite réinstaller mon alarme Somfy Home Alarm de 2020 sur mon compte . L'application est vide, mais j'ai un message d'erreur indiquant que le Link est déjà... Lire la suiteBonjour Alexis, C'est la même adresse mail que vous utilisez pour le forum. Bonne journée. Lire la suite -
Alarm Protexiom avec bbox ?
Bonjour, Je viens d'installer mon ancienne alarme Protexiom dans notre maison secondaire. Elle fonctionne en autonomie mais je voudrais la paramétrer via l'interface web. Son... Lire la suiteJean Luc, MERCI BEAUCOUP, J'avais déjà tenté la réinitialisation mais je l'avais mal fait donc j'ai retenté le coup et super cela fonctionne. J'accède à distance directement... Lire la suite -
Bruit de claquement volet fermé?
Bonjour, j'ai depuis quelques semaines maintenant un petit soucis avec la caméra "indoor". En effet lorsque le volet est fermé.la caméra émet plusieurs bruits de claquement... Lire la suiteBonjour Pascal, Merci pour votre retour. Bonne journée. Lire la suite -
Link advanced ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis plusieurs jours mon Link advanced Somfy ne fonctionne plus. Malgré plusieurs tentatives (changements de piles, changements de prises) ce dernier ne s’allume... Lire la suiteBonjour, suite à application d’une procédure vu sur le forum l’appareil re fonctionne de nouveau Cordialement Lire la suite -
App Somfy Protect
Bonjour, Sur mon application dans l'onglet "Mes Services" la page est vide. Que dois-je faire. Merci pour votre aide. Alain Lire la suiteBonjour Alain, Effectivement, un incident est en cours. Pour les personnes ne résidant pas en France, ce bug d'application sera corrigé lors d'une prochaine mise à jour de... Lire la suite -
Bonjour Daniel Il y a une différence de paramétrage dans votre box SFR. Essayez de modifier le paramétrage du Wifi 2.4 pour forcer le mode N Si ça ne suffit pas il... Lire la suite
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