Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai installé il y a 1 an un portail coulissant avec le moteur Slidymoove 600 et le clavier à code SOMFY 2 RTS.
Ce dernier ne fonctionne que le soir et la nuit. Je n’ai pas réussi... Lire la suite
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
Bonjour,
Actuellement j'ai l'ensemble de la gamme somfy en alarm.
On m'a installé la fibre récemment alors que j'étais en box 4g avant.
Ce matin l'alarm s'est déclenchée. Or le Somfy link... Lire la suite
je suppose ?)
Bien que ma garantie soit passée de 2 mois,je le tente quand même .
Comment contacter le SAV pour savoir ce qui est possible ?
Merci,
Cordialement... Lire la suite
Non, c'est une question qui a déjà été posée à plusieurs reprises sur le forum.
Ce moto réducteur malgré une petite ressemblance n'a rien à voir.
Ni sur la puissance du... Lire la suite
part de la maison, première personne arrive, scènes qui couplent lumière son et volets, etc.)
Je me tourne donc vers la communauté et les techniciens Somfy qui aident sur les forums dans l’espoir... Lire la suite
Bonjour,
J’ai pu progresser un peu, avec des éléments qui donneront je l’espère des pistes de compréhension.
J’ai essayé de reproduire la toute première procédure... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite créer un scénario sur la nouvelle application comme les scénarios que j'avais sur la précédente à savoir un titre comme par exemple : Vacances 1 et ouverture d'un volet à 07... Lire la suite
Bonjour, Dans l'appli mobile "Somfy protect", je viens de consulter l'usure des piles de la sirène extérieure pour savoir si elle allait passer l'hiver... L'indicateur montrant des piles vides... Lire la suite
Bonjour,
J'ai appris que SOMFY mettait fin au support IFTTT le 31.12.2024. Quelles sont les conséquences en clair ? Mes routines actuelles liant TAHOMA et des équipements externes seront-elles... Lire la suite
J'ai installé ma Home Alarm en 2018.
J'ai changé le Link Classic Rond au bout de 5 ans (Batterie HS, standard pour du Lithium) et je viens juste de changer les badges... Lire la suite
Si sur votre devis est mentionnée une motorisation Somfy, cette entreprise doit vous poser ce qui est écrit sur le devis.
Exigez par lettre AR le respect de la chose vendue... Lire la suite
Bonjour,
Zero reaction de mon volet . La telecommande clignote bien quand on demande une action. ce Volet est raccorde a une batterie.
Que faire pour savoir si c est le moteur qui est en rade... Lire la suite
toutes les fonctionnalités.
J’aimerais donc savoir si mon volet roulant Somfy RTS 1700 io, équipé d’une télécommande Amy 1, peut être contrôlé à distance via cette box Connexoon (pilotage des volets roulants... Lire la suite
Bonsoir,
Merci pour votre réponse ! Je ne sais pas pourquoi on m’a indiqué que chaque box avait sa licence et ne pouvait contrôler que ce qui correspondait à cette licence... Lire la suite