Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de repasser chez Free après SFR et j'ai modifié les redirections des ports 80 et 443 du routeur, mais je n'arrive plus à me connecter au serveur d'alarme Somfy depuis mon PC... Lire la suite
des visites reçues qui sont stockées sur la carte, tandis qu'il affiche sur Somfy Protect des photos des visites reçues et des vidéos des visites manquées qui sont stockées je ne sais... Lire la suite
Bonjour et merci beaucoup Quentin B. pour votre complément d'information.
Toutefois, j'ai l'impression que nous ne parlons pas de la même application Somfy Protect.
Sur la... Lire la suite
Bonjour,
J'ai soudainement eu un gros problème avec ma Somfy One plus, plus aucun équipement ne fonctionne. Ni badge, ni sirène, ni Intellitag !
J'ai d'abord débranché la Somfy jusqu'à... Lire la suite
LiveIn 2 / SOMFY qui fonctionne parfaitement.
J’ai déjà signalé ce problème et l’installateur avait constaté ce problème récurrent (incompatible iOS)
Merci de bien vouloir apporter une solution... Lire la suite
Bonsoir Olivier H
J’ai demandé à mon assurance juridique d’intervenir puisque SOMFY n’intervient pas (produit acheté en février 2024) et fait un signalement à la DGCCRF... Lire la suite
Bonjour,
je suis un nouvel installateur somfy en Algérie, j'aimerais savoir s'il est possible de créer un compte pro pour les installateurs travaillant autre part qu'en France..
Merci.... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 12 vannes thermostatiques d'installées dans ma maison, il y en a qui se deconnect et impossible de les reconnecter alors le savsomfy me les remplace ( ca fait... Lire la suite
Bonsoir Manuel
Normalement c'est la même procédure pour tous les matériels installés
Cliquer sur l'icone du matériel, puis en bas sur Avancé et vous avez tout en bas la... Lire la suite
électronique serait la cause du dysfonctionnement, elle a été retournée par Lapeyre au SAV de Somfy mais pas de nouvelle. Le SAV de Lapeyre me dit que Somfy est seul responsable du retard... Lire la suite
Ce ne m'étonne pas, cette enseigne est assez médiocre sur un point de vue SAV, jai eu perso de gros problème avec eux.
Content pour vous que tout soit rentré dans l'ordre... Lire la suite
Bonjour,
je n'arrive pas à me connecter à mon interface pour piloter la tahoma switc message : erreur !
une erreur s'est produite au niveau du serveur
merci de votre réponse... Lire la suite
Bonjour,
Dans le but d'installer de la Domotique,
Suite à une installation de volets roulants motorisés de la marque PROFALUX il y à environ 2 ans, j'aimerais savoir si ils sont compatible... Lire la suite
Oui, vous pouvez tenter l'achat d'un smoove et de le retourner si pas ok.
Cependant, je suis très dubitatif sur une possibilité ?
En effet, ce n'est pas le smoove que vous... Lire la suite
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Mais le dernier, ne montre aucun signe de marche.
Il a été rechargé + de 3h30 par un chargeur Hermann ( celui qui est explicitement recommandé par somfy). Nous avons vérifié la batterie avec un multimetre... Lire la suite
Bonjour Elian,
La suppression du volet sur Tahoma n'entraine pas la suppression de la télécommande.
Pouvez-vous nous décrire les manipulations que vous avez fait... Lire la suite