Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Les détecteurs d’ouverture de porte de garage Somfy et le détecteur de présence d’eau Somfy sont ils reconnus par la switch ? (Ils le sont par la TaHoma v2)
Cordialement
Merci,... Lire la suite
Merci bien Jean-Luc, dans ces conditions, je vais rester en V2 pour l’instant. Dommage que Somfy n’assure pas la compatibilité ascendante de tous ses équipements..
Cordialement Lire la suite
Bonjour, j’ai eu le même problème sur l’un de mes deux badges pour notre alarme Somfy. Après un échange SAV, il s’avère que le badge remplacé se met à clignoter de façon totalement aléatoire... Lire la suite
Bonsoir
Si vous le faite clignoter juste en le manipulant les contacts des piles sont détendus.
Il faut les écarter légèrement vers l'intérieur pour le latéral et vers le haut... Lire la suite
Bonjour,
Je n’arrive plus à connecter la wifi avec les 2 caméras une extérieure et l’autre intérieure
J’ai fait reset wifi
J’ai tout déconnecter mais là je ne trouve pas... Lire la suite
Bonjour
Voyez ce lien pages 4 et 5.
https://www.notices-produits.fr/permalink/variant_documents_76866149-3f18-4356-97e2-d78218888c46/AEzoDQzYswLnz7qSMpbcRBbssxwclmVo#:~... Lire la suite
Bonjour, depuis se matin il est impossible de me connecter a mon Alarm Somfy Protec sur mon application de mon iPhone il me dit une erreur est survenue et pareil sur le téléphone de mon épouse... Lire la suite
Bonjour,
J'ai eu les mêmes problèmes que ceux décrits précédemment.
Un dong de la sirène intérieure, un message laconique sur le smartphone "Une erreur est survenue", puis... Lire la suite
Bonjour Eric
Il n'y a pas d'autre documentation que celle qui est dans l'application ou sur la chaine Youtube Somfy.
Comme beaucoup vous n'arrivez pas a vous y retrouver... Lire la suite
Bonjour,
Pour faire face a une consommation de pile énorme sur les télécommandes smoove IO (6 piles par an et par télécommande), je voulais savoir si il existait des télécommandes... Lire la suite
Non ca n'existe pas.
Ce que vous mentionnez en tant qu'une conso de 6 piles/an par smoove est totalement anormal.
La moyenne constatée en fonction des ordres journaliers est... Lire la suite
Bonjour,
Ma sirène extérieure SOMFY HOME ALARM ne fonctionne plus, le buzzer émettant le bruit dysfonctionne, comment puis-je le remplacer ? Y a t'il des pèces détachées ? Faut il faire un SAV... Lire la suite
Bonjour
En complément de la réponse de Patrick, il n'y a pas de buzzer dans la sirène.
C'est le même haut parleur qui sert à la sirène et au buzzer.
Le problème que vous... Lire la suite
Bonjour, ma cosse de mise à terre est cassée. je souhaite avoir le nom et la référence de cette cosse.
Merci de votre aide
Bonne journée
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter ma box Tahoma (Conexoon) sur l'app Tahoma by Somfy sur Ios. J’ai le message suivant : Box non compatible. Pin : 0832 3270 6078. Il s agit d’une box Conexoon... Lire la suite
Bonjour,
Je ne sais pas si quelqu'un a fait quelque chose mais oui j'ai réussi à déclarer la conexoon hier.
Merci à vous pour vos réponses (et actions ? ) et excellente... Lire la suite
Bonjour,
J'écris sur ce forum afin de récolter quelques informations sur mon projet de motorisation des volets roulants manuels dans mon appartement en rénovation.
Je souhaiterais savoir... Lire la suite
Merci pour ce retour, je mesurerais le jeu qu'il me reste une fois le volet totalement enroulé.
Concernant les flasques, ils ont un trou de passage de 50mm car initialement... Lire la suite