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Avancement commande ?
Bonjour, Pouvez-vous accélérer la livraison de ma commande passée sur votre site le 29/09/25 ref 700000510393. Le délai et l'absence d'information me semble très long... Lire la suite -
Connexion de secours ne fonctionne pas, même près fenêtre
Bonjour, Après souscription de l'option, le test de la connexion de secours échoue systématiquement, alors que je suis en plein dans une zone couverte indoor/outdoor. J'ai... Lire la suiteBonjour, J'ai des soucis avec ma box internet, raison pour laquelle j'ai souscrit à l'offre connexion de secours. Je suis dans une zone couverte indoor et outdoor. J'ai essayé... Lire la suite -
Sirène Home alarm HS après changement de pile
Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'ai un souci avec ma sirène intérieure. Celle ci a demandée à changer de piles car trop faibles. J'ai acheté exactement les mêmes... Lire la suiteBonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
probleme d'alimentation camera visidom OC100 ?
Bonjour, le voyant d'alimentation rouge clignote continuellement très rapidement elle n'enregistre rien elle est connectée par un câble Ethernet merci d'avance pour des... Lire la suite -
Bonjour Céline, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. Lire la suite
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Bonjour Céline, Il faudrait les supprimer et les réinstaller. Bonne journée. Lire la suite
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Comment progammer l'alarme en mode nuit?
Bonjour, J’ai une alarme somfy protect, je voudrai savoir s’il y moyen pour le mode nuit d’activer automatiquement à heure précise 1 ou 2 éléments (portes donnant vers... Lire la suiteBonjour Michel Dans l'application Somfy Protect .../Réglages/Mode nuit Activer uniquement les détecteurs souhaités. On active le mode nuit soit par le calendrier soit... Lire la suite -
Règlage volume notification sirène intérieure
Bonjour, Je souhaiterai savoir s'il y a une petite de réduire le volume des notifications de la sirène intérieure, sans désactiver les notifications. L'origine de la... Lire la suiteMerci pour vos messages Patrick. Il ne me semble pas que cela soit possible non plus mais peut être à inclure dans une roadmap. Un autre moyen aurait été de désactiver les... Lire la suite -
Somfy One - paramétrage impossible depuis changement box révolution vers delta
Bonjour, J'ai un système d'alarme One. Hier jai changé de box internet en passant d'une freebox révolution a delta. Quand je branche électriquement la one, il ne passe... Lire la suiteBonjour Sylvain, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à connecter votre One+. Bonne journée. Lire la suite -
Problème de sous-domaine
Bonjour J’ai changé de box internet Free (fibre) et pour retrouver l’interface de mon système Protexiom avec mon ordinateur, j’ai suivi la procédure décrite dans votre site... Lire la suite
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