Résultats de recherche
-
Comment résoudre le problème d'une Outdoor caméra somfy qui se déconnecte du wifi ?
Bonjour, mon outdoor caméra achetée en février 2023 se déconnecte régulièrement du wifi. Aprés une réinstallation ,un déplacement du Link,elle fonctionne quelques heures et se... Lire la suiteBonjour, Je signale le même problème depuis un mois. Installation, réinitialisation à 3 reprises alors que tous les critères WIFI sont OK. Le N° MAC est 0076810709E7 Je... Lire la suite -
Volet somfy one+ bloqué, ne se ferme plus
Bonjour, Le volet de ma somfyone+ reste ouvert même quand on enlève l'alarme ou qu'on met en mode privé. Pourtant ça marchait jusque là. J'ai débranché, deconnecté et... Lire la suiteBonjour Stéphanie, Il faudrait la supprimer puis la réinstaller. Bonne journée. Lire la suite -
Utilisateur inconnu
Bonjour, Je tente de me conntecter à mon compte Somfy Protect mais je ne connais plus le mot de passe, en faisant mot de passe oublié, j'ai rentré l'adresse mail et cela... Lire la suiteBonjour Cam, Pourriez-vous me communiquer le code MAC de votre système d’alarme Somfy Protect, s’il vous plaît ? Bonne journée, Lire la suite -
Bonjour Clément, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
-
Réglages téléphonie
Bonjour. Dans les réglages de mon alarme protexiom je vois qu'il est mentionné envoi de sms par la ligne téléphonique ou par internet. Si prochainement mon alarme ne fonctionne... Lire la suiteBonjour C'est page 39 de la documentation https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/h1121187c-protexiom-fr-161115-hr... Lire la suite -
Plus d’image visite manquée Visio connecté
Bonjour, Lors de visite manquée ,je n’ai plus de vignette photo qui apparaissent Est ce que d’autre rencontre le même souci? Merci, Lire la suiteBonjour tof, Le message passe je pense je te rassure. Pour ma part je leur ai écrit un sympathique message il y a 2 jours sur leur profil de groupe LinkedIn . Pour ce qui est... Lire la suite -
Attache de badge cassé
Bonjour, J'ai acheter une alarme somfy advanced alarme en février 2025. Après 2mois d'usage j'ai l'attache du badge qui est sorti de son logement et c'est rompue. Je suis déçu... Lire la suiteBonjour Fabrice, La casse du badge n'est pas couverte par notre garantie. Bonne journée. Lire la suite -
Caméra Somfy Outdoor voyant bleu et indisponible
Bonjour, Ma caméra (la seconde) n'est plus accessible et le voyant bleu est allumé fixe. J'ai déjà procédé à l'extinction et rallumé aprés 48h et tenté de réinitialsié et... Lire la suiteBonsoir, Je confirme que j'ai reçu un mail. Je vous remercie pou le suivi. Bonne soirée. Xavier Lire la suite -
plusieurs relais radio ?
Bonjour, peut-ont installé plusieurs relais radio Merci, Lire la suiteBonjour Pascal Si vous parlez d'un système Home Alarme consultez les caractéristiques ci jointes Lire la suite -
Pré alarme siréne intérieure intempestive ?
Bonjour, J'ai le systéme Home Alarm Advanced depuis quelques temps maintenant. J'ai en fait toujours eu des problémes. Au début, ce sont les badges qui ne fonctionnaient pas... Lire la suiteVous allez dans .../Mes équipements Vous cliquez sur le Link Et vous descendez sur "Changer de réseau Wifi Lire la suite
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
