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Changement de propriétaire - matériel Somfy
Bonjour, j'ai acheté une maison où les anciens propriétaires ont installé beaucoup de matériel Somfy. j'ai une box tahoma V2 que vous m'avez réinitialisée et qui fonctionne... Lire la suite -
Connexion de secours Home alarm non fonctionnel
Bonjour, J'ai essayé en intérieur ou extérieur plusieurs fois pour activer la connexion de secours (LoraWAN). La carte Orange montre que je suis sensé être couvert pourtant... Lire la suite -
pose de l'alarlme ?Comment ça marche ?
Bonjour, je m'exlique les endroits de pose les meillieurs Merci, Lire la suiteBonjour Tout ce que vous voulez savoir est dans la FAQ ci jointe https://support.somfyprotect.com/hc/fr Lire la suite -
L'application Somfy protection ne reconnaît plus mes identifiant mots de passe suite à changement adresse mail
Bonjour, J'ai voulu changer le mail de référence pour le propriétaire de l'application somfy protec. Tout était OK. J'ai reçu un mail sur la.nouvelle adresse mail comme quoi... Lire la suiteBonjour et merci pour la possibilité de solution proposée. En fait tout s'est mis à jour après env 3h. Je pense que c'était le temps de mise à jour du serveur pour... Lire la suite -
ré-installation d'un Link impossible ?
Bonjour, J'ai acheté une maison dans lequel il y avait un pack Somfy Home. Après avoir consulté beaucoup de sujets sur le forum et toutes les vidéos associées je n'ai... Lire la suite -
supprimer une installation dont le link advanced a été volé
Bonjour, Je possède 2 installations. L’une d'entre elle a eu son link volé alors qu'elle était activée. Je ne sais pas comment la supprimer. Sur cette installation il y avait... Lire la suite -
impossible de reconnecter mon link ?
Bonjour, à la suite d'une maj par Orange, ma box a changé de nom + clé. Après maintes tentatives de connexion, il m'est impossible de reconnecter mon link appartement. Il trouve... Lire la suiteMerci Jacky pour votre prompt retour, voici en PJ le numéro MAC du LINK, car effectivement il m'était impossible de supprimer car est resté connecté. Merci encore, dans... Lire la suite -
Télésurveillance accès caméras
Bonjour, J’ai souscrit à la télésurveillance. Je viens d’avoir 2 alertes et 2 appels de Sotel. Aucun des 2 appels ne m’a parlé de caméra alors que j’ai une outdoor et une... Lire la suiteJe suis un particulier comme vous qui n'a accès qu'a la documentation. Par contre vous pouvez consulter l'origine du déclenchement sur Somfy Protect. Si l'origine est la... Lire la suite -
LINK défaillant
Bonjour Morgan, J'ai signalé que mon LINKétait défaillant, plus aucun équipement (sauf camera intérieur) ne fonctionne.. Je vous ai communiqué mon n°MAC, avez vous trouvé une... Lire la suite -
Anomalies mode nuit ?
Bonjour, Récent acquéreur d’une alarme. J’ai voulu tester le fonctionnement du mode nuit. En cette période estivale, j'ai donc désactivé les intellitag des chambres car les... Lire la suiteBonjour L'intellitag comporte deux détecteurs. Détecteur de choc message tentative d'ouverture. Comme son nom l'indique il faut un choc. Détecteur d'ouverture type boussole... Lire la suite
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