Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Je viens d'installer mon Home Alarm Advanced avec des intellitags et des détecteurs de mouvement mais je souhaite savoir quel détecteur je peux installer sur ma porte... Lire la suite
Bonjour, je souhaite cabler mon plafonnier du perron déjà branché sur un interrupteur à une caméra outdoor.
Si je le cable aussi sur la caméra outdoor qui fonctionnera comme... Lire la suite
Bonjour,
Paasé sur Freebox pop depuis peu, j'ai parcouru la quasi totalité des Q/R du forum, mais en vain.
Accès par WIfi OK
Accès extérieur impossible.
IP Full Stack... Lire la suite
Richard je pense que votre module IP est HS et ça ne se change que sous garantie.
Maintenant si vous voulez gérer vous même l'adresse IP il faut décocher dans la Freebox... Lire la suite
Bonjour,
Une entreprise vient de m'installer une porte d'entrée avec serrure robotisée, plus un contrôleur serrure IO Somfy pour la domotiser.
Je dispose d'un box Tahoma... Lire la suite
Bonjour,
Notre caméra extérieur n'est plus détectée par l'application. Celle-ci est bien branchée, nous avons vérifier l'alimentation électrique et avons testé sur une autre... Lire la suite
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
La led bleue reste fixe dès que la camera est sous tension pour l'installer. Lors de la réinitialisation aucun bruit ni changement; puis l'alarme déclenche et par... Lire la suite
Bonjour Florian,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... Lire la suite
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer comment suspendre la sirène de l'alarme Somfy Advanced pendant des travaux avec du matériel à percussion ?
Merci beaucoup d'avance.
Annie... Lire la suite
Bonjour,
je voudrai acheter une serrure connectée DoorKeeper mais je vois que le lecteur de badge à clavier est obsolète.
Quelle est la solution de remplacement?
Merci,
Marc Lire la suite
Bonsoir André,
merci d'avoir pris le temps de chercher et de me répondre.
Je ne comprends pas l'intérêt de continuer à vendre les serrures connectés doorkeeper si il n'y a... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté une alarme Somfy One +. Tous les éléments s'installent correctement (intellitag, badge). Mais impossible d'installer le clavier : il n'apparaît pas dans la... Lire la suite
Rebonjour,
J'ai finalement pu installer le clavier.
Le problème venait non pas des dates de fabrication du matériel, mais de la version de l'application somfy.
J'ai dû... Lire la suite
Bonjour,
Première question :
J’ai acheté une serrure connectée Somfy.
Petit problème je n’arrive pas à la verrouiller de l’extérieur que ça soit avec le badge ou le code…... Lire la suite
Bonjour
Pour verrouiller il faut d abord appuyez sur le bouton cadenas puis faire le badge ou le code.
Pour la seconde question il faut l app Somfy key et la passerelle. Lire la suite