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TaHoma Switch déconnectée, impossible de la reconnecter. Comment débloquer la situation?
Bonjour, Ma TaHoma Switch fonctionnait normalement avec l’application TaHoma by Somfy. Du jour au lendemain, elle s’est déconnectée alors que mon Wi-Fi fonctionne et qu’aucun... Lire la suiteSamir, Je vous ai répondu sur un autre post. Bonne journée, Lire la suite -
Déménagement - Comment céder ma TaHoma?
Bonjour, Nous avons vendu notre maison et laissons la box TaHoma aux acheteurs. Comment doit-on procéder? Le PIN de la box: 2017-3763-0455 Merci, Lire la suiteBonjour Il faut utiliser la procédure de déménagement Consulter la FAQ ci jointe https://www.somfypro.fr/assistance?guide=installation-tahoma&step=7423 Lire la suite -
Demande de migration Tahoma V1 vers Tahoma switch ?
Bonjour, Je viens d’acheter une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma V1. Pourriez-vous effectuer le transfert de ma clé IO vers la nouvelle box, celle-ci est branchée et... Lire la suiteBonjour Yoan, Quel est le PIN de la V1? A noter que cela la rendra inutilisable. Bonne journée, Lire la suite -
Box connexxoon reste sur voyant rouge
Bonjour Ma Box connexoon ne se connecte pas. Voyant orange puis verclignotant deux fois et voyant rouge. La box est bien associe a mon compte. J ai deja tente de reset... Lire la suiteBonjour Changer le câble RJ45 et branchez le sur une autre prise derrière la box internet. Si ça ne change rien remplacer le transfo par un chargeur de smarphone. Lire la suite -
Problème kit connectivity a réinitialiser et a detacher
Bonjour, Je viens d’acquérir un Connectivity Kit Somfy. Lors de l’installation avec mon compte Somfy, l’application indique que le kit est déjà rattaché à un autre compte... Lire la suiteBonjour Christophe, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée Lire la suite -
Erreur communication, kit de connectivité
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je ne peux plus piloter mes volets à l’aide de l’application TaHoma. Ils sont tous en erreur de communication. J’ai débranché rebranché Le kit... Lire la suiteMerci encore belle journée ! Lire la suite -
Retirer le lien d'un switch Tahoma
Bonjour, Je viens d'emmenager dans une nouvelle maison et le switch Tahoma est toujours liée à l'ancien locataire. Pouvez vous m'aider à le debloquer ? pin... Lire la suiteBonjour Xavier, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée Lire la suite -
Tahoma Rail Din S - Compte associé sans installation
Bonjour, Après une coupure enedis , je n'ai plus acces à ma tahoma, j'ai essayer mes différents comptes quand je me connecte aucune installation n'est parametré alors que... Lire la suitebonjour Jean Baptiste, Je vous confirme avoir dissocier la tahoma du mauvais compte et vous invite a refaire son activation avec un nouveau compte. Bonne journée Lire la suite -
Je n'arrive pas à connecter ma passerelle Door Keeper. Je bute toujours sur le message : « Un problème est survenu ».
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma passerelle DoorKeeper. Je bute systématiquement sur le message d'erreur : « Un problème est survenu ». La passerelle fonctionnait... Lire la suite -
classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma ?
Bonjour a toutes et tous, Je n'arrive pas a me connecter au nouveau portail web de la tahoma. J'ai tout essayé en suivant les précédent forum (ex: se connecter d'abord a... Lire la suiteMerci pour ce retour. j'étais persuadé d'avoir les paramètres sur la page web avant.... Donc je ne peux utiliser que l'application mobile. Ce n'est pas bien grave. merci... Lire la suite
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