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Caméra intérieur suppression de l'application
Bonjour à tous, J'ai une alarme Home alarm somfy, j'ai acheté via un site de revente en ligne, une caméra intérieur somfy, malheuresement le vendeur n'a pas supprimer la... Lire la suite -
Quel est le numéro de contact de la Télésurveillance?
Bonjour, Pour l'opération tranquillité vacances le numéro du service de télésurveillance est obligatoire. Pouvez vous m'envoyer ce numéro s'il vous plait. Merci d'avance. Lire la suite -
Alarme intempestive "sirène de détresse"
Bonjour, J'ai la Home Alarm Dans la nuit de vendredi, entre 03h18 et 07h06 j'ai reçu une vingtaine de notifications avec le son d'alerte de l'application Somfy et de textos... Lire la suiteOk merci J'ai remis la pile et appuyé sur les boutons Là c'est ok on verra bien.... Merci Lire la suite -
Camera outdoor lumiere s'allume de jour malgré reglage sur nuit ?
Bonjour, Malgré un réglage qui me semble correct et auquel je n'avais pas touché avant le défaut, mes 2 caméras outdoor déclenchent la lumière de jour depuis quelques semaines... Lire la suiteBonjour Morgan, merci pour l'idée je vais essayer dès demain Lire la suite -
DOOR KEEPER Administration
Bonjour, La précédente discussion dans laquelle je me renseignais sur l'administration des accès dans l'application Protect et la gestion des autorisations pour DOORKEEPER... Lire la suiteBonjour, J'espère que ce sera la dernière fois que je devrai vous écrire. Je tiens à exprimer mon indignation face au service client de Somfy. Je possède et ai testé de... Lire la suite -
Mes 2 siernes clignotent
Bonjour, Depuis hier mes deux sirènes Somfy Protect (intérieure v9.0.0 et extérieure v1.8.0) présentent le même comportement. (Pour info mon alarme c'est declanchée hier car... Lire la suiteTrès bien c'est noté merci pour ces premiers éléments de réponse. Je vais essayer de paramétrer le wi-fi dès que j'aurai un petit moment Lire la suite -
Dissocier alarme et compte Somfy
Bonjour, Suite à la vente de mon matériel, pourriez-vous dissocier mon compte Somfy de la centrale protexiom numéro 637987 svp ? Merci par avance Bon week-end Lire la suiteEncore merci Nicolas pour la réactivité! Bonne journée à vous Lire la suite -
Sirène intérieur ne fait aucun son (en test et situation réelle)
Bonjour, Ma sirène intérieur ne fait aucun son que ce soit en test, en situation alarme connecté et déclenchement ou en la bougeant alors que l'autoprotection est activée... Lire la suiteElle n'est plus sous garantie non :( Lire la suite -
problème camera Indoor reste allumé en vert impossible de l'initialiser?
Bonjour, Impossible d'initialiser la camera Indoor elle reste allumer en vert et bouge touts les 5 ou 6 secondes j'ai essayer toute les procédure sans succès (je l'ai laissé... Lire la suiteBonjour oui effectivement après suppression de la caméra de l'application je l'ai laissé branché plusieurs heures en suite le témoin a changé de couleur et il est devenu blanc... Lire la suite -
Pilotage Alarme Link Advanced impossible en mode GSM
Bonjour, Je connais régulièrement des déconnexion de mon Wifi domestique (mises à jour de la box notamment, ou coupure électrique). Jusqu'à présent, la bascule du Link... Lire la suiteBonjour Jacky. Merci pour cette réponse Lire la suite
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