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Alarme ne se désactive plus
Bonjour, De retour à la maison, nous avons desactié l’alarme avec le téléphone, et 30 secondes plus tard, elle se réactive toute seule sans aucune manipulation. J’ai tenté tout... Lire la suiteBonsoir Jacky, Merci pour ces précieux conseils, e n effet la batterie de mon badge était à plat… Je l’ai changé et tout fonctionne correctement. Merci encore Bien... Lire la suite -
Comment arrêter la sirène de la caméra Outdoor 2 ?
Bonjour, La sirène de ma caméra Outdoor 2 ce déclenche à chaque détection de mouvement pourtant je l’ai bien désactivé dans l’appli, j’ai fait plusieurs réinitialisation, je... Lire la suiteBonjour Etienne, Il faudrait la désinstaller puis la réinstaller, car une mise à jour n'a pas été correctement installée. Bonne journée. Lire la suite -
Reconnexion camera impossible?
Bonjour, J'ai un probleme récurrent quelque peu agaçant pour un système de sécurité sensé être contrôler a distance. Je m'explique j'ai eu une déconnexion cette nuit sans... Lire la suiteBonjour Romain L'explication de Jean-Luc est la bonne. Décllage de boot. Pour régler le problème a distance, il faut installer l'application de gestion de votre box... Lire la suite -
probleme badge alarme
Bonjour, j’ai un badge d’alarme somfy (protect) acheté il y a mois d’un an qui ne fonctionne plus (version avec la vis). Quand j’appuie sur un bouton, le voyant du badge... Lire la suitemerci, la procédure proposée a été efficace. J’ai réussi à ré associer le badge. Lire la suite -
Link advanced bloqué alarme allumée et ne capte plus GSM
Bonjour, Mon link ne capte plus le réseau GSM. Il est en alarme activé, je ne peux agir sur l’application. J’ai fait les méthodes de reset et réinitialisation. J’ai les deux... Lire la suiteBonjour Audrey, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link Advanced soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Problème intellitag que je ne peut plus remettre à zéro ?
Bonjour, j’ai supprimer mon link essential des mes équipement sans faire exprès du coup je l’ai rée installer j’ai pu remettre la sirène intérieur sans problème par contre mes... Lire la suiteBonsoir Pour réinstaller un Intellitag il faut enlever la pile et la remettre quand l'application vous demande d'enlever la languette avant de refermer le capot; Lire la suite -
Déconnexion camera extérieur
Bonjour, sur la portail du routeur, je vois que les caméras extérieures sont connectées avec une qualité de connexion maximale. pour autant, les caméra apparaissent comme... Lire la suiteBonjour J’ai mes caméras extérieur qui se déconnectent au moins une fois par 24h. Malgré un bon accès internet sur la bande passante 2,4 configurée et stable. Que faire... Lire la suite -
déconnexion camera somfy outdoor
Bonjour,j'ai ma caméra somfy outdoor qui se déconnecte tous les jours . je possède aussi une inodoor qui elle fonctionne très bien. j'ai donc voulu les isoler sur le réseau wifi... Lire la suiteBonjour Jean Pierre, Malheureusement, à ce jour nous n'avons toujours pas de date de déploiement d'un correctif. Nos équipes sont conscientes du problème que vous rencontrez... Lire la suite -
Moniteur intérieur additionnel pour visiophone V®100+
Bonjour, j'ai déjà un kit v100+ d'installer j'ai lu dans la mode d'emploi que l'on peut ajouter un kit supplémentaire rts est ce que Moniteur intérieur additionnel pour... Lire la suiteLes moniteurs doivent obligatoirement être reliés entre eux en filaire. Bonne journée Lire la suite -
Link Essential hors service ?
Bonjour, Mon système Link Essential semble hors service. Acheté en décembre 2023, il souffrait de pertes de connexion internet occasionnelles et inexpliquées. La connexion se... Lire la suiteMerci Morgan, J'ai essayé, après avoir attendu 24 heures, en rebranchant la batterie avant d'essayer avec une autre source d'alimentation. Sans succès. J'ai alors débranché... Lire la suite
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