Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis deux semaines il m'est impossible de me connecter à mon deuxième compte TaHoma via l'application
Mon premier compte marche très bien mais pas le deuxième
Le message... Lire la suite
Pour info, j'ai installé parallel space sur mon iphone, mais dans la liste des applications Tahoma n'apparait pas. Quelqu'un a t'il réussi ? Lire la suite
Bonjour,
J'étais en train d'installer la Tahoma et suite aux mises à jour, je me connect avec mon compte Somfy mais suite à la connection j' obtiens un message d'erreur (copie ci-jointe... Lire la suite
Bonjour, je viens de faire installer le 27/06/2025 cinq volets roulant moteur Somfy IO RS 100 avec telecpmmande Smoove , je possède une box Tahoma V2, j'ai mis sur mon tel iPhone 5 se l'application... Lire la suite
Je comprends Phil,
Malheureusement mise apars cette information du mode discret sur votre application je ne pourrais vous donner le modèle avec certitude.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
J'ai des volet roulant Simu Bhz (également un velux en HZ qui fonctionne sans soucis)
J'ai récemment acquis une tahoma V2 car la connexion Rj45 me plais plus que le Wifi de la switch... Lire la suite
Bonjour,
Merci pour votre réponse, effectivement, c'est bien cela, j'ai réussis à les associer une fois un reset du moteur réalisé.
Malheureusement, j'ai un certains... Lire la suite
Bonjour,
Ma tahoma switch a perdu sa connexion wifi sans aucune raison.
Depuis impossible de remettre le code wifi, j'ai le message connexion impossible , une erreur s'est produite... Lire la suite
Bonjour,
La connexion avec ma box a disparu de l'application sur le téléphone (iPhone)
J'ai voulu reconnecter, mais ça me demande de me connecter à la box et ensuite, ça me dit que c'est déjà... Lire la suite
Bonjour,
Tout d’abord un grand merci pour votre solution qui a fonctionné parfaitement via l’application MAISON sur IPhone.
Malheureusement je trouve dommage qu’il n’y ait... Lire la suite
Bonjour,
Après plusieurs màj de l’application tahoma (dont une aujourd’hui) mon problème persiste et est le suivant :
Lorsque j’ouvre l’appli tahoma avec mon iPhone ça me demande de m’identifier... Lire la suite
la fibre rétablie, plus rien ne fonctionnait.
Je ne sais pas si cela a un lien de cause à effet...
J'ai tenté de réinitialiser ma box Tahoma (kit de connectivité), et tout est OK au niveau de la box... Lire la suite
Bonsoir, j'ai enfin réussi à appairer les volets à l'application.
Pour ma part, le problème était dû à l'installation par les techniques, ils avaient une télécommande "type... Lire la suite
Bonjour,
Comme beaucoup j'ai un problème avec ma tahoma et google home.
J'ai un kit de connectivité extérieur somfy avec contrôle via un contact sec de ma porte de garage et de mon portail... Lire la suite
Bonjour,
je viens de changer ma tahoma v1 contre une tahoma switch, j'ai réussi a réinstaller grâce au forum les volets par contre lorsque je veux ajouter le thermostat celui ci m'affiche... Lire la suite