Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Nous disposons depuis 2017 d'un système d'alarme MyFox HC2 avec détecteur de mouvement, détecteur d'ouverture Intellitag et caméra Myfox et clavier d'activation... Lire la suite
Tout est dans le détail des chiffres après la virgule.
Le Link Advance de Somfy permet de gérer des appareils Somfy RTS. Le RTS Somfy c'est 433,42 Mhz sans retour d'état... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons installé un visiophone sur l'ouverture de mon portail, et en parallèle l'application somfyprotect afin que je puisse ouvrir à distance si besoin,
Ça fonctionne plutôt bien... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à finaliser l'installation du clavier sur mon système Home Alarm
Le message : « Une erreur est survenue » à la validation de la saisie du code... Lire la suite
Bonjour
Réinitialiser le clavier
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=j-ai-oublie-le-code-comment-remettre-a-zero-mon-clavier-a-code
https://www.somfy... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai des alarmes concernant les quatre caméras mais je n'ai plus accès en bas de l'écran à la médiatique. Il n'y a plus les vidéos. Cela fait... Lire la suite
Bonjour,
J'utilise somfyprotect avec une alarme somfy advance. Je viens d'installer un nouveau Key Fob, et comme indiqué lors de son installation (voir copie d'écran de la procédure d'installation... Lire la suite
Bonjour Vincent,
Il est clairement indiqué qu'il est possible de piloter votre serrure. En revanche, nous faisons ici référence à l'application Somfy Protect, et non au badge... Lire la suite
Bonjour à tous,
Sacré mésaventure aujourd'hui avec ma Door Keeper.
Comme souvent, elle perds la connexion wifi, impossible donc de l'ouvrir ni via SomfyProtect, ni via Tahoma. Evidemment... Lire la suite
Bonjour Pierre,
Somfy Keys fonctionnaient exactement de la même façon que Somfy Protect en ce qui concerne le déverrouillage via le Bluetooth et il a toujours été conseillé... Lire la suite
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Vous êtes concernés si vous possédez l’une de ces références : Myfox Home Control 2 / Home Control Pro, Evology Zen/ Easybox, Somfy Protexiom/Protexial, BFT Andromeda.
Un doute sur le modèle de votre alarme... Lire la suite
@ lionel F
le plugin pour jeedom alarm myfox est un plugin devenu obsolète car non maintenu et nécessite que les serveurs Somfy / Myfox soient actifs.
Il existe quelques... Lire la suite
Bonjour,
Dans la nouvelle appli Tahoma, avec ma Tahoma V2, quand j’ajoute un nouvel équipement, on me demande de sélectionner l’équipement souhaité et quand j’appuie sur l’icone SomfyProtect... Lire la suite
Un visio est autonome et ne peut en aucun cas être affecté à Tahoma. C'est un équipement de sécu qui est donc affecté à Somfy Protect.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour
J'ai une tahoma switch qui fonctionne parfaitement avec id mon adresse email
J'ai également une somfyprotect home adv
lorsque j'essai de rajouter l'alarme dans tahoma alors... Lire la suite