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One occasion
Bonjour, Désolé de vous déranger de nouveau Pouvez vous me dire si la camera avec le numéro de mac en photo a bien été desinstaller chez l'ancien propriétaire, car j'ai acheté cette camera... Lire la suite -
Bonjour Appliquer cette procédure de test et faite un retour sur le résultat https://www.youtube.com/watch?v=kpiy-WGQ8RQ Lire la suite
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Flux video indisponible - caméra indoor - somfy protect
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je n arrive pas à voir le flux vidéo de ma caméra indoor. J ai le message d'erreur "caméra indisponible". La mac adresse est 0076B105B5D8 Merci, Vincent... Lire la suite -
CAMERAS somfy connectées mais pas d'image à distance ?
se charge mais ne s'affiche jamais pour une ou l'ensemble des cameras. Numéro MAC des cameras : - 0076B108E1FC - 0076B1094972 - 0076B1064AEC - 0076B1063ABA Je précise que les caméras recoivent... Lire la suitebonjour, merci pour votre réponse rapide. les 4 caméras étaient déjà en SD. J'ai fait la procédure de redémarrage, ca a fonctionné. Mais dès le lendemain j'avais à nouveau le... Lire la suite -
Caméra outdoor perte de wifi
. Notre système d’alarme n’est pas vieux. Merci de m’apporter une réponse claire sur le soucis rencontré et la raison de ces pertes de connexion à répétition Numéro Mac 0076B1097F33 0076B10992CD 0076... Lire la suiteBonsoir Jacky M. Merci pour votre message. Ça commence à être long, ca fait quand même plusieurs mois que cela dure… En espérant que cela arrive vite que que ce... Lire la suite -
Caméra intérieure qui ne fonctionne pas correctement
sans interruption. Des que je referme le volet VP de la caméra, au bout de 2h le message me dit connectez votre caméra au Wi-fi. Donc je ne sais plus quoi faire ?? Je joins le numéro de mac en pièce jointe... Lire la suiteRe-bonjour, oui j’ai vu ce post. Merci Jacky. Lire la suite -
Caméra intérieure : Impossible de lire la vidéo
Bonjour, Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct. Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct... Lire la suiteBonjour, Je suis également concerné par ce problème et j’espère que Somfy prendra ce dysfonctionnement très au sérieux en publiant un correctif dans les plus brefs délais... Lire la suite -
Home alarm advanced : mise en place de la connexion GSM de secours gratuite 5 ans
Bonjour, Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Home alarm Advanced en Wifi et qui bénéficie d'un abonnement de secours par GSM gratuit pendant 5 ans. Sauf... Lire la suiteBonjour, Comme Virginie et Sylvain, le service de réseau de secours GSM est toujours payant bien que l'alarme est été installé le 16 juin 2026. Je n'ai jamais pu profiter de... Lire la suite -
Caméra Outdoor Camera 2nd Gen W Pro - échec lecture QR code + bouton reset difficile
nd Gen W Pro MAC : 0076B1248E94 N° série : 25 231 5177688A Problème 1 : la caméra ne parvient jamais à lire le QR code affiché dans l'appli, malgré de nombreux essais : différents angles/distances, QR... Lire la suite -
caméra intérieure qui ne fonctionne plus correctement
Bonjour, ma caméra intérieure s'est déconnectée du wifi le 8 janvier. J'ai tenté de la réinstaller plusieurs fois mais elle a énormément de mal à trouver le wifi. Lorsqu'enfin elle le trouve... Lire la suite
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