Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Vincent,
Votre alarme est bien désarmée. Il faudrait procéder au changement de réseau wifi pour reconnecter le link.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
J'ai lu 1 post qui date d'environ 15 jours pour le même problème de connexion, mais il semble clot, du coup j'en ouvre un autre, dsl pour le doublon.
J'ai une... Lire la suite
Bonjour
Je rencontre exactement le même type de problèmes avec mes caméras extérieures et intérieure : deux d'entre elles ne tombent en marche qu'une heure ou deux par jour... Lire la suite
Bonjour, ma camera intérieur ne s'allume plus du tout malgré plusieurs reset et un changement de prise et de câble
n°MAC 0076B10EC202225B
merci pour votre aide
bien cordialement
Merci,... Lire la suite
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour Eric
Effectivement ici c'est un forum d'entreaide utilisateurs et pas le SAV de Somfy.
Pour joindre Somfy voici les coordonnées
https://www.somfy.fr/assistance/contact Lire la suite
Bonjour,
Nous avons subi ce weekend lors d'un petit séjour moult messages provenant de notre alarme ADVANCED SOMFY avec des messages differents (caméras déplacés, mouvements... Lire la suite
ne s'ouvre alors que sur l'autre caméra tout va bien.
J'ai lu dans d'autres pages qu'une mise à jour serait en attente, pour information mes deux caméras disposent de la même version 2.11.0
Le mac... Lire la suite
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
J'ai oublié de vous indiquez la deuxième raison possible.
Une faiblesse du transfo d'alimentation.
Pour le savoir il suffit de le remplacer par un chargeur de smartphone... Lire la suite
pendant 5 minutes jusqu'a ce que cela indique que la connexion a echouee.
Voila le numeroMAC de la camera : 0076B105DA47 2214
J'en profite pour signaler que j'ai sans arret la camera interieure... Lire la suite
Un grand merci du retour.
J’ai réussi à connecter la caméra via le partage de connexion et ensuite à changer le wifi pour le mettre sur ma box.
Tout semble donc fonctionner... Lire la suite
Bonjour,
Bonjour, j'ai une caméra extérieure encore sous garantie qui ne fonctionne plus après plusieurs tentatives vaines de dépannage de base. Son n°MAC est 0076B1096A51.
Pouvez-vous traiter... Lire la suite
Bonjour Matthieu,
Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement... Lire la suite