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Caméra indoor défectueuse ?
Bonjour, Il y a quelques jours, ma caméra indoor s'est déconnectée de mes équipements et je n'arrive plus à l'ajouter à nouveau dans l'app. J'ai tout testé : réinitialiser... Lire la suiteBonjour Benoit et Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite -
Pas de photo de visite manquée en ligne du visiophone Somfy v350
Bonjour, Je suis nouveau sur ce forum. Sur mon visiophone Somfy v350, Suite à une visite manquée, le visiophone prend bien une photo du visiteur et l'enregistre bien dans la... Lire la suiteBonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant le problème lié aux appels manqués. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des... Lire la suite -
Caméra bloqué sur un autre compte
Bonjour, Je rencontre un souci avec ma caméra extérieure Somfy outdoor. Lors de l’installation, il est indiqué que la caméra est déjà installée sur un autre compte. Il est... Lire la suiteBonjour Adel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. Lire la suite -
Support caméra outdoor
Bonjour, Le support de ma caméra est cassé.Es ce que le Sav peut le prendre en compte . Merci, Lire la suiteBonjour Gha, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite -
Comment réinitialiser les intellitags mis par l'ancien propriétaire
Bonjour, Je continue à configurer le système recupéré lors de l'achat de la maison mais je ne comprends pas comment ajouter les intellitags qui étaient déjà posés par l'ancien... Lire la suiteJ'ai pas de solution miracle a vous proposer. Si vous avez la facture d'achat d'origine vous pouvez faire jouer la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020... Lire la suite -
Reconnecter Link Advanced suite coupure électricité
Bonjour, Il y a eu deux coupures d'électricité aujourd'hui. Malheureusement j'ai activé l'alarme et en rentrant l'alarme n'est pas parvenue à se reconnecter au Wifi. Le... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Lucie, Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre link. Bonne journée. Lire la suite -
Link ne fonctionne plus. message reçu "vérifier la connexion GSM" pas de voyant allumé sur la link.
Bonjour, Ma question concerne le link advanced de mon alarme "home alarm advanced xl " j'ai reçu un message "vérifier la connection au GSM" n'étant pas sur place j'ai pensé... Lire la suiteBonsoir Réinitialisez le Lire la suite -
Link déconnecté ou indisponible malgré un accès internet
Bonjour, Mon Link vient de perdre l'accès a internet depuis plusieurs jours. J'ai déplacé le link il est a côté de ma box, il apparaît également dans la liste des équipements... Lire la suiteJe pense que vous n'avez pas lu la première page du forum. Vous êtes sur un forum d'entre aide utilisateur ou les premières réponses sont apportées par des utilisateurs... Lire la suite -
détection de mouvement sirène extérieure
Bonjour, J'ai acheté un système d'alarme il y a un an. ma sirène extérieure détecte qu'elle est déplacée alors qu'elle est fixée à un mur par des chevilles. J'ai dû... Lire la suiteBonjour Denise, Je viens de mettre la sensibilité au minimum. Bonne journée. Lire la suite -
BEUGS alarme advanced SOMFY
Bonjour, Nous avons subi ce weekend lors d'un petit séjour moult messages provenant de notre alarme ADVANCED SOMFY avec des messages differents (caméras déplacés, mouvements... Lire la suiteBonjour Tof, Pour avoir une réponse plus claire je laisserais contacter notre service client. Bonne journée. Lire la suite
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