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Door Keeper : Configuration impossible suite migration
Bonjour, Suite à l'obsolescence de mon ancienne "Serrure connectée", je viens d'installer une "Door Keeper". Mais impossible de la configurer dans l'application "Somfy... Lire la suite -
Code 1 mois gratuit télésurveillance
Bonjour, J'ai un code pour 1 mois gratuit de télésurveillance. Je n'ai pas possibilité de le mettre sur l'application. J'ai essayé de souscrire et de résilier plusieurs fois... Lire la suiteBonjour Morgan F. Merci de votre réponse. Pouvez-vous m'envoyer un message privé pour que je vous communique le n° MAC en toute sécurité svp? Merci Lire la suite -
Double notification doorkeeper ?
Bonjour, Je possède un Somfy Door Keeper qui fonctionne en version firmware 4.0.0. Depuis quelque temps, chaque action de verrouillage ou de déverrouillage génère deux... Lire la suite -
Perte connexion Alarme Protexial io et TaHoma Switch
Bonjour, Je dispose d’une Protexial io depuis 13 ans, installée par un expert Somfy. Après l’avoir connecté sur une TaHoma v1 puis v2, elle maintenant connectée à une switch... Lire la suiteBenoît, Vous pouvez tester de nouveau. Je vous laisses suivre la procédure ci-dessous: Alarme Io Bonne journée, Lire la suite -
Cache capteur intellitag
Bonjour, Suite travaux de rénovation, j'ai perdu 4 caches des capteurs intellitag. Est il possible d en commander sans avoir à commander tout l intellitag Merci, Lire la suite -
Sirène extérieure Somfy Protect impossible à réinstaller après changement de piles?
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma sirène extérieure Somfy Protect. Référence indiquée sur la sirène : SF400802E043 2102 La sirène fonctionnait normalement avant... Lire la suite -
Bouton reaset où se trouve t’il?
Bonjour, Je viens de changer d’opérateur. J’ai donc voulu réinitialiser le link essential . Impossible de trouver le bouton reaset après avoir ouvert le link. Numéro... Lire la suiteBonjour, Effectivement j’ai comme beaucoup de personnes eu du mal à ouvrir le link. J’ai réussi à trouver le bouton «reaset » Merci beaucoup pour votre réponse. cordialement... Lire la suite -
Somfy protect - sirene intérieure ?
Bonjour Sirene intérieur somfy protect necessite un changement de pile tous les mois. J'ai ré-initialisé, desinstallé, re-installé. Rien y fait. Que me recommendez vous... Lire la suite -
Réinitialisation du link impossible
Bonjour, J'ai un le pack home alaram, en rentrant de vacance je m'aperçois que sur mon appli Somfy, tout a été supprimé, je dois donc tout réinstaller mais en voulant... Lire la suite -
Link mode activé re installation impossible
Bonjour, Je n.arrive pas à changer le réseau wifi du Link. Pourtant ma box internet m’indique qu’il y est connecté. Impossible de désactiver l’alarme. Pouvez-vous m’aider... Lire la suite
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