Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Je possède deux caméras outdoor et l'une d'entre elle ne veut plus s'allumer. J'ai tenté une réinitialisation et rien y fait.
Setait-elle HS ? Si oui, comment... Lire la suite
Bonjour,
Pour mon alarme Homekeeper pro, que j’utilise avec l’application Somfy Protect, j’ai ajouté trois capteurs de fuite d’eau. Malheureusement, la détection provoque... Lire la suite
Les capteurs de fuite d'eau déclenchent uniquement les sirènes inter en mode réduit.
Vous ne pouvez pas intervenir sur ces paramètres.
Il est impossible d'avoir des... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de changer de téléphone, avec réinstallation de Somfy Protect. J'avais avant le chois du type de notifications que je recevais, ce n'est plus le cas... Lire la suite
Bonjour Marc
Ce n'est pas une fonction Somfy Protect mais un paramétrage dans le smartphone pour l'application Somfy Protect.
(Paramétrage/Applications/Somfy... Lire la suite
Bonjour,
J'ai égaré mon nom de sous domaine pour mon alarme protexiom, est ce que Somfy peut me le retourner par mail?
Je vous remercie,
PE Lire la suite
Bonjour,
Je ne sais pas ou je peux le retrouver. l'alarme est difficilement accessible.
Et je préfère échanger par mail plutôt que sur un forum ouvert
Cordialement. Lire la suite
Bonjour Morgan
Vous avez baissé la sensibilité de ma sirène extérieure suite au déclenchement intempestif de celle ci. Vous m'avez répondu que la sensibilité était baissée au... Lire la suite
Bonjour,
Pour passer une commande j'aimerai connaitre la différence entre le détecteur intelli et le détecteur de vibration et d'ouverture
Lequel conseillez vous pour les... Lire la suite
Bonjour
Les deux fonctionnent de la même manière mais pas sur les mêmes systèmes
Intellitag uniquement sur système Home Alarme
Détecteur d'ouverture IO uniquement sur Tahoma Lire la suite
Bonjour,
Depuis cette nuit je n’arrive plus à activer ou désactiver mon alarme via l’application. Cela me marque que mon link n’est plus relié au réseau internet de ma box... Lire la suite
Bonsoir
Quand vous débranchez le Link ka led reste t'elle allumée.
Si elle s'éteint immédiatement le Link est HS
Si elle reste allumée réinitialiser le link avec la... Lire la suite
Bonjour,
J'essaye d'installer la caméra indoor, et après le QR code flashé, l'appli Somfy me dit "Caméra déjà installée sur un autre site" (site dans la famille mais pourtant... Lire la suite
Bonjour Denis,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le... Lire la suite
Bonjour Patrick
Prendre le smartphone d'un autre utilisateur qui est aussi propriétaire et supprimer l'utilisateur correspondant au smartphone disparu.
Pour un appareil... Lire la suite