Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les explications concernant le fonctionnement de l'Activation intelligente de votre système Somfy One/One + : Comment fonctionne... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous comment installer votre Somfy One/One + avec un smartphone fonctionnant sous Androïd :Comment installer le Somfy One / One+ sous Android ? Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à suivre pour installer votre Somfy One/One + avec un smartphone Apple fonctionnant sous iOS :Comment installer le Somfy One /... Lire la suite
Bonjour,
J'essaye de souscrire via l'application Somfyprotect au service de télésurveillance. Alors que le prix indiqué est de 9,99€, le total facture pour un mois apparaît a 14,98€. Je précise... Lire la suite
Bonjour,
dans somfyprotect j'ai choisi l'activation intelligente de ma caméra, et lorsque je quitte mon domicile celle-ci ne s'active pas.
J'ai bien été dans les paramètres de batterie et mis... Lire la suite
En fait je viens de m'apercevoir que ça fonctionne parfois, le tout avec une certaine lenteur.
Par exemple lorsque j'arrive chez moi il ne faut pas que je rentre trop vite... Lire la suite
Bonjour,
J’ai installé un système d’alarme SomfyProtect depuis Avril 2026 composée de :
• 1 Centrale Link Advanced
• 2 Badges de télécommande
• 1 Sirène d’intérieur
• 1 Caméra d’intérieure... Lire la suite
Bonjour Bernarde,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
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Les serveurs DNS de Somfy peuvent être remplacés par les services gratuit d'internet moyennant un petit peut de paramétrage de votre part.
Vous allez créer votre propre nom de domaine sur un service gratuit... Lire la suite
Il y a effectivement sur le Forum quelqu'un qui a développé un carte expérimentale qui permet de remplacer le module 2G par un module 4G mais uniquement pour faire du SMS... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de recevoir une Tahoma switch. J'ai d'autre part une alarme home advanced et j'ai donc voulu utiliser les identifiants de l'alarme pour me connecter à la... Lire la suite
Bonjour Nadine
Dans Somfy Protect aller sur
.../Mon compte
Notez l'adresse Mail et connectez vous sur ce lien pour réinitialiser le mot de passe
https://www.somfy.fr/login Lire la suite