Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
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- Équipements Homekit (iPhone, Apple Tv, Homepod avec Siri...)
- Lampes Hues
- Verisure (radars, détecteurs)
Et ceux hérités des anciens propriétaires
- Volets pilotés par une télécommande Somfy (deux... Lire la suite
Bonjour,
Désolé de donner cette impression. Voici mes dernières avancées : j'ai acquis la Tahoma Switch, j'ai pu associer tous mes volets. Pour les radiateurs seuls les V3... Lire la suite
Bonjour
alors voila cela fait plusieurs fois que mes badges clignote
j'ai regardé sur ce forum, tester plusieurs astuces , systeme D , changement de pile, pliage de pate... Lire la suite
Bonjour Patrick,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite
du lien Somfy Protect depuis Somfy Keys pour activer ou désactiver l'alarme en même temps que le verrouillage/déverrouillage de la porte. Cela a fonctionné lors du verrouillage de la porte... Lire la suite
Bonjour,
Voici un dernier retour sur ce problème suite à intervention récente avec mon installateur. Ce dernier a contacté Somfy qui a préconisé une réinstallation de Door... Lire la suite
Bonsoir,
Je viens de faire l'acquisition d'occasion de 3 cameras (2 outdoor ref SF6100 et 1 indoor).
J'ai demandé à l'ancien propriétaire s'il les avait déconnectés de son compte somfy... Lire la suite
Bonjour Jérôme,
Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer.
Il faut connecter... Lire la suite
Bonjour,
Je suis en train de faire l’installation somfy
Récepteur receiver evb variation + Amy I mode + tahoma.
Jai ou installer 6store, + température+ émetteur pour scénario mais maintenant... Lire la suite
Bonsoir Maxime.
Vue la complexité il faut contacter les Yellos
https://www.somfy.fr/assistance/contact
Vous pouvez aussi vous inscrire sur Facebook sur le groupe Tahoma By... Lire la suite
Bonjour, après avoir mis l'IP de la centrale, je n'arrive pas à accéder à l'écran suivant pour avoir accès au serveur SOMFY.
Sauriez-vous m'aider ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour Frédéric
Si vous obtenez toujours l'adresse ip 192.168.0.3, c'est que le module ip ne communique plus avec votre box internet. Ceci peut être dû à l'adaptateur... Lire la suite
Bonjour,
Free m’a confirmé que je suis bien en IPV4 full stack.quand je regarde dans les caractéristiques techniques de ma free je vois une adresse IP commençant par 82 .
Je voudrais savoir... Lire la suite
Si vous relisez mon post je précise justement qu'il ne faut pas modifier l'adresse IP qui est donnée par la box internet.
Après vous avez toute les informations pour... Lire la suite
la réinitialisation est-elle suffisante ?
Les vis de fermeture du capot du clavier mais aussi de la sirène sont manquantes. Y a-t-il moyen d'en obtenir via le SAV de Somfy ?
Un grand merci par avance.
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Mon alarme est armée. Quand, j'entre avec mes badges, elle ne se désarme pas et surtout la sirène ne sonne pas. Tout est ok de même que les piles. J'ai redémarré le... Lire la suite
Didier il ne faut pas tout mélanger.
Vous allez commencer par faire un Reset des badges.
Enlever les piles
Appuyez 5s sur chaque bouton
Remettez les piles.
Pour savoir... Lire la suite
Bonjour,
j'ai régulièrement une alarme sur une ouverture alors qu'il n'y a aucun mouvement ni ouverture... savez vous vers sui s'adresser chez Somfy pour avoir une réponse ?
Merci
Merci,... Lire la suite