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Numéro pour prise en charge sav
Bonjour,est-ce qu’un yellow pourrait m’attribuer un numéro de suivi pour un retour pour réparation d’un moteur xelio 500 pro IO sur à un problème sur le transformateur qui est... Lire la suiteBonjour S'agissant d'un matériel IO, donc de la gamme professionnelle, vous devez vous adresser à un professionnel agréé Somfy. Un Yellow ne pourra rien faire pour vous... Lire la suite -
Alarm advanced kit tahomia rj45
Bonjour, Serait il possible de savoir s il serait prévu de pouvoir utiliser le kit rj45 de la tahomia switch sur l alarme somfy? En effet le WiFi n'est pas forcément stable et la couverture GSM... Lire la suiteBonjour Jérome. Je peux déjà vous confirmez que ça ne fonctionne pas, j'ai fait l'essai. Est ce que c'est prévu, je ne sais pas, par contre nous sommes plusieurs a en faire... Lire la suite -
EVOLVIA STAR et Interphone
une photo des borniers des 2 boutons de l'interphone, tels qu'ils étaient branchés avec les MOTOSTAR. Quelqu'un saurait-il comment faire avec les SOMFY EVOLVIA ? Merci, Nat... Lire la suite -
alerte somfy protect bien que alarme inactive ?
Bonjour, Un intellitag déclenche à l'ouverture une alerte (visible sur mon application, et déclenchant un mail)...alors que mon alarme est inactive... Et cela ne fait pas... Lire la suiteJ'ajoute deux éléments qui sont selon moi important : - Lorsque la batterie de mon ordinateur ou de mon smartphone est HS, cela ne déclenche pas des comportements... Lire la suite -
Pourquoi mon alarm somfy home protect est bloquée en position active?
de la reconnecter au wifi en utilisant les solutions mises en ligne par somfy. Rie à faire, elle ne veut rien savoir. Merci de me prêter assistance . Sincères salutations Merci,... Lire la suiteBonjour Lionel Tant que le Link est vu comme activé sur le smartphone vous ne pouvez rien faire Poster le N° MAC du Link et attendre qu'un Yello le désarme. Si la led est... Lire la suite -
Passerelle wifi Door Keeper - plus de voyant (suite migration) ?
Bonjour, Lors de l'opération de migration vers Somfy Protect (depuis Somfy Keys), durant d’appairage de la passerelle, après les premières étapes : l'application indique une erreur d'appairage... Lire la suite@Morgan Comment faire si tous les revendeurs du coin se défaussent ? Aucun n'a donné suite à ma demande malgré un contact avec 4 revendeurs... Merci Lire la suite -
Arret de la 2G, solution SIM M2M Afone ?
et le forum tendent toutes vers l'absence de solution, SOMFY ayant abandonné cette gamme et ne semblant pas se soucier de ses anciens clients en n ayant pas développé un nouveau module GSM 4G. Selon le SAV... Lire la suiteBonjour @Mickael Non il n'existe AUCUN module GSM compatible 4G. Seule l'alarme Home Alarm vendue actuellement est compatible 4G mais elle ne comporte ni module GSM ni carte... Lire la suite -
Telecomande inversé
Bonjour, on vient de m'installer des volets roulants avec télécommande Somfy mais les ordres dans les boutons sont inversés nous avons essayé de débrancher et rebrancher le volet... Lire la suiteJ'ai réussi à le remonter fiouuu en appuyant plusieurs fois sur la flèche du bas il est remonté petit à petit Lire la suite -
Fonction scénario ne fonctionne plus
. Cependant, depuis la transition vers l'application Somfy Protect, cette fonctionnalité est devenue inopérante. J'ai déjà procédé au remplacement de ma passerelle Wi-Fi à deux reprises. La nouvelle passerelle est opérationnelle... Lire la suiteBonjour, En réponse à votre message, je tiens à vous faire part de mon incompréhension. J'utilisais précédemment une application qui fonctionnait parfaitement. On m'a... Lire la suite -
SAV retour produit sous garantie
d'échange SAV ? (PACK acheté chez Leroy Merlin) Merci,... Lire la suite
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