Compte somfy ?

Bonjour,

Mon adresse mail est attachée à un compte somfy forum et je voudrais l’utiliser pour la boutique.somfy mais voilà pour la boutique je ne peux pas créer un compte avec (le site me répond que l’adresse est utilisée) et si j’essaye de réinitialiser le pass le site m’indique qu
Il n’existe pas de compte pour cette adresse.

Je pense que le problème vient du site.

Merci,