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Je ne trouve pas les équipements à installer dans l'application Somfy Protect?
que Somfy One, et caméra intérieure et extérieure. Pouvez-vous m'aider svp? Mon MAC est e04f43bb7f5a L'application Somfy Protect est à jour Merci,... Lire la suite -
Volet camera indoor qui reste fermée ?
Bonjour, J'ai un problème avec ma camera Indoor. Le volet de celle ci bloque et ne s'ouvre pas. La camera est active (on entend le son et on peut parler à travers la... Lire la suiteBonjour, c'est une camera qui a été acheté par monsieur Garcia personnel somfy facture 1*******/ commande 0*********. *********** *********** *********** Lire la suite -
Impossible de faible un reset
Bonjour, Ma caméra extérieure ne fonctionne plus depuis quelques temps. Il y a 2 LEDs rouges fixes allumées. J'ai fais plusieurs manipulations : - coupure de l'alimentation... Lire la suiteBonjour Stephane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour votre intervention pour la mise à jour de ma seconde Doorkeeper. Depuis cela marche très bien, le verrouillage de la serrure se fait automatiquement... Lire la suite -
accès à distance à ma centrale somfy impossible?
Bonjour, Suite au passage à la fibre, et après avoir changé le module Ip de ma centrale Somfy Protection, je n'arrive pas à valider l'inscription au site somfy pour bénéficier... Lire la suiteBonsoir Xavier Si vous avez une Livebox Orange il faut faire un retour au paramétrage usine, puis refaire l'ouverture des ports 80 et 443 Si vous avez une box SFR il faut... Lire la suite -
Désarmer alarme sans wifi
ne veulent pas non plus. Mon numéro de Mac : E04F43BE0ADE Est-ce possible de le désarmer autrement ? Merci d’avance,... Lire la suiteBonjour Clara Sans Wifi pas de désarmement possible avec le smartphone. Rebooter la box internet pour que le système se reconnecte. Par contre vos badges devraient... Lire la suite -
Probleme calendrier camera outdoor somfy protect
. Voici les 2 adresse MAC concernées: 00:76:B1:08:1F:24 00:76:B1:07:F9:3A Dans l'attente de votre retour Merci,... Lire la suiteBonjour Benoit, D'après ce que je vois, vous possédez un Link et une caméra qui sont installés sur deux sites différents. Le problème de calendrier que vous rencontrez... Lire la suite -
Impossible de connecter le link - home alarm
) mais cela se solde toujours par un echec. Voici le MAC du link : BU0111013CC3. Je vais tester d'ici ce soir avec un partage de connexion wifi via 2 smartphone mais mes espoirs sont maigres a ce stade... Je precise... Lire la suiteBonjour Bernard Opération a réaliser dans l'ordre >> Vider le cache de l'application Somfy protect dans le smartphone. >> Supprimer l'application Somfy Protect >>... Lire la suite -
Pourquoi ma caméra outdoor 2 se déconnecte ?
. 2- quelques jours plus tard, écran noir sur l'appli, led bleue fixe allumée. Impossible de trouver une solution. Le lendemain je me décide à faire un reset, je m'aperçois que la led est passée... Lire la suiteBonsoir Je viens de faire la modification uniquement sur 2,4ghz. Je réinstallé la camera. Je vous tiens informé. Merci a vous Lire la suite -
Home Alarm bloqué à l'étape connexion au cloud Somfy
Bonjour, Je n'arrive pas à finaliser le link de mon Home Alarm (adresse MAC: BU400501BECC) déjà installé par les anciens propriétaires. Je suis bloqué à l'étape "Connexion au Cloud Somfy... Lire la suiteBonjour, Merci pour votre réponse. En fait, depuis j'ai réussi à refaire l'installation. J'ai dû supprimer complètement mon ancien compte. Sujet clos. Lire la suite
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