Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
J'avais initié pour partie ce sujet dans une autre question mais je préfère en ouvrir une nouvelle pour préciser le problème et questions que je me pose.
J'ai... Lire la suite
Bonjour,
Je ne vous avais pas donné de nouvelles après l'intervention du professionnel qui m'a installé la serrure.
Celle-ci a bien eu lieue, mais n'a pas permis de... Lire la suite
Bonjour
J ai un de mes intellitag qui réalise des déclenchements intempestif, j'ai souhaité réaliser un recalibrage ça ne fonctionne pas, j ai remplacé la pile etc... je reste... Lire la suite
Bonjour William,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite
Bonjour,
J'envisage d'acheter un pack home alarme advanced.
Cependant mon portail se trouve à plus de 20m de la maison. J'ai besoin d'une caméra + sirène au niveau du... Lire la suite
Bonjour Thomas
Non vous ne pouvez installer qu'un Link sur un même système.
Par contre les caméras peuvent s'installer sans Link. Vous pouvez parfaitement installer une... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer Home alarm essential chez mon père, je connais bien le système ayant le même chez moi.
A quelle distance maxi le link peut être placer de la box... Lire la suite
Pour la caméra pour savoir si le problème vient des serveurs Somfy ou de votre ligne internet il y a un moyen très simple.
Avec un deuxième smartphone il faut créer un point... Lire la suite
Bonjour,
Après avoir essayé de faire lire qr code j ai deux lumières rouges allumées en haut et un voyant blanc qui clignote merci de votre aide
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Depuis une dizaine de jours, plus aucune connexion à distance possible alors que nous n'avions jamais eu aucun problème. De plus, l'installation n'a pas été faite par... Lire la suite
Bonsoir
Je vous donne le lien pour réinitialiser le module IP mais si vous ne maitrisez pas le système, ça va être difficile de vous guider.
https://forum.somfy... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une nouvelle Alarme Somfy Home Adv.
J'ai 3 détecteurs de mouvement donc la détection semble très très aléatoires.
Il faut être 1m devant pour se faire détecter... Lire la suite
Marc si votre radar est toujours au même endroit je vous ai refait le schéma d'installation pour que vous compreniez.
Pour savoir si votre radar fonctionne, allez dans mes... Lire la suite
Bonjour,
Mon alarm a disparu de l'application. J'ai essayé de la réinstaller, mais de vois l'erreur "error.install.box.allready_in_use". Si j'ai bien compris, vous devez la... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’acheter un pack home alarm advanced
Je souhaiterai ajouter des utilisateurs ma femme et mes enfants mais ils ne reçoivent pas le lien d'activation
Rien... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté sur le site Somfy 4 caméras. Une caméra outdoor ne fonctionne pas et semble apparemment HS. Que dois-je faire pour remédier à cela ?
Merci, Lire la suite
Bonjour Sylvain,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... Lire la suite