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alarme somfy protexial / accès à distance livebox6
Bonjour, J'essaie d'aider un voisin *qui a changé sa box de free vers livebox6. Il a évidemment perdu ses accès à distance. J'ai bien suivi la procédure pour la... Lire la suite -
Bonjour, Link lié au compte de l'ancien propriétaire, BU011102078A2035. Possible de dissocier?merci
Bonjour, Bonjour, je viens d'emménager dans une maison équipée d'un système Home Alarm laissé par les anciens propriétaires. Impossible d'installer le Link malgré le respect... Lire la suite -
Vérification serveur dns ?
Bonjour, Je n’arrive plus à recevoir de sms par ip et mon alarme Protexiom m’indique un erreur serveur dns. J’arrive toujours à communiquer à distance avec l’alarme. Par... Lire la suiteSi vous parlez de la fonction 123sms.com elle est indépendante du serveur... Lire la suite -
iPhone : plus de notification
Bonjour, J’ai un iPhone 13 Pro avec une version iOS 17.6.1 qui reçoit les notifications SOMFY Protect. J’ai acheté un iPhone 17 Pro dans une version iOS 26.5.2 qui ne... Lire la suiteCela fonctionne. Merci beaucoup. Lire la suite -
Impossible de ré initialiser la camera somfy outdoor
Bonjour, J'ai une caméra extérieure somfy achetée sur votre site en 02/2026. J'ai soudainement perdu le wifi alors que l'endroit est resté le même et que l'on capte très bien... Lire la suite -
Remplacement Joint de capot intellitag
Bonjour, J'ai perdu un joint jaune du couvercle intellitag, où puis-je m ' en procurer svp. Merci d'avance Lire la suite -
Arrêt réseau mobile 2G fin 2026 fonctionnant avec Protexiom GSM
Bonjour, suite à l'arrêt du réseau GSM 2G prévu en novembre 2026, je souhaite remettre à niveau ou remplacer tous les éléments mon PROTEXIUM GSM pour pouvoir continuer à piloter... Lire la suiteBonsoir Les alarmes protexiom et protexial n'ont jamais eu besoin des serveurs Somfy pour fonctionner. Elles sont 100% autonome et l'accès se fait directement entre le... Lire la suite -
DÉTECTEUR DE FUMÉE SF4100 qui sonne et se déclenche intempestivement ?
Bonjour, Même problème que beaucoup d’utilisateurs SOMFY avec l’un des mes détecteurs de fumée modèle SF4100 et qui semble visiblement récurrent quand on lit les messages sur... Lire la suiteJ’ai retrouvé ma facture d’achat qui est août 2023. J’attends qu’un yellow se manifeste … C’est visiblement très compliqué de trouver un contact SAV chez SOMFY ! Ça renvoie à... Lire la suite -
Mon détecteur de mouvement se décolle et tombe
Bonjour, J'ai acheté un pack Home essentiel xl en janvier 2026. Il a été posé par un électricien en février 2026 dans ma maison qui est neuve. Le support du détecteur de... Lire la suite -
Demande de détachement caméra
Bonjour, Je viens d'emménager dans la maison de ma conjointe et j'essai de redémarrer le système de sécurité Somfy présent, installé par son ex conjoint. La caméra est... Lire la suiteBonjour J'espère pour vous qu'il est parti en bon terme, car il faut son autorisation pour que Somfy puisse le faire. Lire la suite
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