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Ma caméra ne filme pas ?
Bonjour, Depuis quleques temps, ma caméra Indoor ne filme plus. Elle reste figée sur une photo. Clle ci a toujours fonctionnée mais pluis maintenant. Lors de l'ouverture du... Lire la suite -
Déconnexion constante Caméra Indoor
Bonjour, Depuis quelques mois je subis des déconnexions constantes de mes deux caméras. J’ai changé de box. Mis une adresse IP fixe et changer le canal Wifi mais rien n’y... Lire la suiteBonjour Vincent, C’est pour cette raison que je demande exactement ce qu’il en est. La réponse de Somfy ne peut pas être des bidouillages sur les canaux wifi ou autre. Il... Lire la suite -
Comment faire refonctionner une caméra qui affiche "Impossible de lire la vidéo" ?
Bonjour, depuis trois jours, l'une de mes caméras m'affiche un écran gris "Impossible de lire la vidéo". L'autre fonctionne normalement. J'ai lancé un diagnostic du système et... Lire la suite -
Effacer l'ancien compte de ma protexiom
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom que j'ai acheté d'occasion. J'aimerais pouvoir effacer l'ancien compte de ta protexiom pour la reconfigurer complètement. Est-ce qu'un... Lire la suite -
Camera intérieure à le volet qui claque.
Bonjour, Bonjour, la caméra de surveillance intérieure a le volet qui claque en permanence. Après l’avoir désinstallée, puis réinstallée, puis désinstallée, réinitialisée etc... Lire la suiteBonjour Morgan, Si je comprends l'intervention s'est faite à distance? En effet je ne constate plus de problème, merci. Lire la suite -
declenchement sans raison intellitag
Bonjour. J'ai un problème avec un intellitag posé sur ma porte depuis mon achat (quelques semaines). 15 tentatives à chaque fois pour le calibrer, signalement d'une nécessité de... Lire la suiteBonjour je vais essayer merci Lire la suite -
ouverture détéctée et alarme pendant 3 mn .alarme arrétéer.
Bonjour, j ai le meme probleme que didier. morgan a répondu : supprimer le link et refaire l'installation. pourriez vous m'éclairer pour cette opération. que faut il faire... Lire la suite -
Intellitag défectueux. Que faire ?
Bonjour, L’un de mes intellitag se déclenche intempestivement presque tous les jours à la même heure et je reçois le message « Ouvrrture détectée par l’intellitag … ». Malgré... Lire la suite -
Protexium Ultimate GSM et carte 2G inoperante
Bonjour, Existe un module particulier à acheter pour connecter la centrale au WIFI ? J'ai lu que le module Somfy Protect Wi-Fi Bridge (référence : 1872545) pourrait faire le... Lire la suiteBonjour Vincent Merci pour la synthese et les explications . Lorsque je mentionais une horloge pour connecter au smart phone qui va “ ecouter” la sirene, la raison est la... Lire la suite -
Somfy Outdoor Camera 2 - Blanche
Bonjour, Depuis que je suis passé à la fibre (changer de livebox) ma camera ne se connecte plus au wifi. La led bleu clignote de 2 fois en 2 fois... A partir de l'application... Lire la suiteBonsoir Morgan, A force de chercher j'ai trouvé dans somfy protect, suffisait d'aller tout simplement dans "mes equipements" , selectionner le non de l'equipement et descendre... Lire la suite
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