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Ma sirène intérieur ne fonctionne plus.
Bonjour, Ma sirène n’est plus détectée par mon Link. Je l’ai rapprochée et ça ne change rien. J’ai changé les piles. Je l’ai désinstallé et n’arrive plus à l’installer car le... Lire la suite -
Installation d'une caméra intérieure impossible ?
Bonjour, Je viens de recevoir mon système d'alarme Essential et l'installation des différents éléments s'est bien déroulée, à l'exception de la caméra intérieure. Cette... Lire la suite -
Link Advanced a perdu la connexion internet puis s'est éteint et ne s'allume plus
Bonjour, Hier soir mon Link Advanced a perdu la connexion Internet (j'ai reçu une notification sur l'application) alors qu'Internet fonctionnait bien (je regardais un film en... Lire la suiteMerci Jacky pour vos différentes réponses. J'ai pu tout rebrancher et reconfigurer aujourd'hui et tout à l'airOK Lire la suite -
J'ai un message de perte de liaison d'un de mes détecteurs de mouvement tout les jours à la même heure (14h33)
Bonjour, Sur une alarme Protexiom , J'ai un message de perte de liaison d'un de mes détecteurs de mouvement tout les jours à la même heure (14h33), avez-vous un avis sur le... Lire la suiteMerci pour le retour Michel Bonne continuation. Lire la suite -
Tester scénario sans déclencher télésurveillance
Bonjour, J’ai installé une indoor caméra et souscrit au service de télésurveillance Somfy. Je souhaite tester le déclenchement de scénarios de ma Tahoma sur détection de... Lire la suiteBonjour Jacky, Ok. Mais j’aurai voulu éviter une fausse alerte… ce n’est jamais bon Ps : avez vous vu mon soucis suite à reset de ma Tahoma restée en rouge ? Lire la suite -
Désactivation de l'alarme non sollicitée par "activation intelligence"
Bonjour, J'ai mis en place le système d'alarme Somfy avec un clavier sans avoir de badge. En allant courir ce matin, j'ai activé l'alarme depuis le clavier en quittant mon... Lire la suiteMerci pour vos réponses. J'ai trouvé une option pour justement désactiver la détection "intelligente" via le smartphone. Depuis plus de problème Lire la suite -
Changer une sirène extérieure de place
Bonjour, Je souhaite changer de place une sirène extérieure d'un pack protexium. Comment faut-il procéder ? Merci pour votre réponse. Merci, Lire la suiteMerci beaucoup Lire la suite -
Somfy connect ne plus d'équipements
Bonjour, J'ai mon compte, mon adresse, mais ne plus d'équipements (de plusieurs caméras ext & int) , est-ce quelqu'un peut me les récupérer ? merci à l'avance Merci, Lire la suiteVisiblement vous n'avez pas compris ma réponse. Je vous met l'explication en image pour voir si il y a un autre site d'installation Lire la suite -
Activation somfy protect
Bonjour,je viens de changer d iPhone passé du 13pro au 15pro et depuis quand ma femme active l alarme en partant le matin je reçois bien un message que l alarme est activée mais... Lire la suiteMerci beaucoup pour votre réponse on essaye et on vous tiendra au courant . Lire la suite -
Impossibilité d'installer mon Link Advanced après changement de celui ci par le SAV
Bonjour, bonjour, j’ai récemment dû faire valoir un sav auprès de leroy merlin, chez qui je m’étais procuré un kit home alarm advanced. malheureusement, le link advanced... Lire la suite
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