Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Badge Alarme Home essential toujours vu "Absent" ?

Bonjour,
Sur mes 3 badges Alarme Home essential, l'un est toujours vu "absent".
Cela depuis la premère installation.
Pour autant le badge est fonctionnel.
J'ai tenté la suppression du badge puis le ré-enrollement, retirer la pile.

Merci de votre retour.

Nicolas C.
Nicolas C.

Nicolas C.

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    Réponses

    Bonsoir
    Si le badge est affecté a un utilisateur, celui ci doit sur son smartphone dans l'application Somfy Protect autorisé son suivi.

    Pour ça, il doit aller dans Réglages/Vie privée et activer le curseur "Afficher ma présence"

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