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Problème connexion tahoma après modification séparions ?
Bonjour, Après modification d’un scénario de commande de volets, impossible de me connecter sur la tahoma avec mon téléphone (iPhone 12) - arrêt du téléphone et redémarrage - suppression puis... Lire la suiteBonjour, Ça refonctionne normalement ce matin. Va comprendre !!!! Un bug chez Somfy ? Bonne fin d’année Cordialement Lire la suite -
Barillet trop court serrure connectée
Bonjour, je viens d’acheter une serrure connecté pour ma maison et quand j’ai voulu installer le barillet à ma porte celui ci est trop courte par rapport à celui d’origine de ma porte. Que dois... Lire la suiteBonjour Morgan, merci de votre réponse claire Bonne journée Lire la suite -
Connexion bluetooth impossible sur Tahoma Switch
de mes volets, je me suis aperçu que la box clignotait rouge, plus connectée à Internet à priori. Un peu surpris, j'ai donc voulu refaire la procédure de couplage de la Tahoma Switch avec mon réseau wifi dédié... Lire la suiteBonjour Vanessa, j’ai bien reçu votre mail de création de dossier SAV mais pas les documents… Je vous ai répondu par mail mais dans le doute, je vous préviens également ici ☺️... Lire la suite -
Connexion à Tahoma de mes moteurs de volet Somfy avec interrupteur Legrand
V donc) qui regroupent plusieurs volets. Ces interrupteurs sont des Legrand. Voir photos. Pour les faire fonctionner via la Tahoma, dois-je équiper mes interrupteurs Legrand de récepteurs RTS? Mes (vieux) moteurs... Lire la suiteBonjour, OK merci pour votre message, je vais en acheter un pour faire l'essai! Bonne journée! Lire la suite -
Problème connexion entre KLR200 et Tahoma v2
Je n’arrive pas à finaliser l’intégration de mes équipements VELUX io avec ma box TaHoma v2 via un KLR 200. Je parviens à transférer la clé io depuis le KLR 200 vers TaHoma et j’ai même fait... Lire la suiteBonjour Comment avez-vous fait le transfert de clé ? Lire la suite -
Erreur de connexion sur TaHoma App
Bonjour, J'ai créé une première configuration sur l'application TaHoma, puis rajouté mon kit de connectivité Somfy. Je me suis ensuite déconnecté, et maintenant impossible de "Me connecter... Lire la suiteBonjour, ok comment puis-je je faire cela dans ce cas svp? Merci d'avance Lire la suite -
Impossible de me connecter à ma TaHoma switch ?
Bonjour, Après de multiples tentatives, impossible de me connecter sur ma TaHoma , email correcte mot de passe également, ça cherche et ça reviens sur le page de démarrage email mot... Lire la suite -
Serrure cryptée Somfy AES 256 bits
Bonjour à tous, Je suis utilisateur d’une serrure cryptée AES-256, que j’utilisais jusqu’à présent via l’application Somfy Keys. Depuis début septembre 2025, il m’est impossible d’accéder... Lire la suiteEffectivement. Mais je n’ai jamais eu vent de cette fameuse réduction de 50 % sur la Door Keeper, tout simplement parce que ma serrure – non connectée via passerelle – n’a même... Lire la suite -
Problème avec serrure connectée ?
Bonjour, Lorsque je demande une ouverture ou fermeture de ma serrure connectée depuis mon smartphone , celle ci emet un clignotement bleu , puis un son avec une led orange sans répondre à la demande... Lire la suite -
Problème de retour d'état avec ma door keeper depuis migration somfy protec
Bonjour, J'ai récemment fait la migration de ma serrure connectée doorkeeper depuis l'application Somfy Keys vers l'application Somfy protect. J'ai eu un mal fou à réinstaller la serrure complète... Lire la suiteJ'ai fait plusieurs tentatives même en réinitialisant la serrure en supprimant tout pour l'instant ça ne fonctionne pas je réessayerai demain de faire un reset complet une... Lire la suite
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